当社のSalesforce推進部は株式会社セールスフォース・ドットコムが提供するクラウド型の営業支援ツール「Salesforce」の導入、設計、開発、定着化から運用までトータルで支援しています。 なかでも国内では数少ない「定着化支援」に特化したカスタマーサクセスカンパニーです。 東京本社にて2013年に6名でスタートしてから約8年、いまでは東京本社・大阪支社で120名を超える体制で全国100社以上のお客様のご支援をしており、Salesforceの標準機能を中心とした最適な設計・実装を強みとしています。

世界で圧倒的シェアを誇るSalesforceは素晴らしい製品でありながら、 「使い方が分からない」「顧客情報が共有できていない」「情報の管理が出来ていない」といった、的確に活用が出来ていない企業が多いことが現状です。 Salesforceはお客様の悩みごとに合わせたサービスとその最大活用法があります。 システムを完成させて終わりではなくメンバーの一人ひとりが「カスタマーサクセスマインド」を持ちそういった企業の力になりたいという思いでご支援を続けています。 最近では、マーケティングオートメーションツールである「Pardot」やAI機能が搭載された「Einstein」などの機能が加速的に増えており、より日々の業務を効率よく進めて頂けるよう追及しています。

■エンジニアのDXシフトを支援する仕組みと実績があります セラクには資格取得支援制度や情熱大学・外部の有料研修への参加など社員が各々の力を存分に伸ばす仕組みがあります。特に昨今では従来の開発領域で活躍しているシステムエンジニアをより価値のあるエンジニアを目指すための「セラクDXシフト」を推進しています。特に需要の高いSalesforce領域を中心に教育カリキュラムを用意し、専任の教育担当が新技術習得を支援します。 また、Salesforce推進部は現在資格取得に力を入れており 他部門と比べてフォロー体制・報奨金額は実績No1です！ ※資格取得支援制度 社内で認定されている資格（100種類以上）の合格時の費用負担・報奨金支給を行います。 対象資格例） ・Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント ・Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタント ・Salesforce 認定 Field Service Lightning コンサルタント ・Salesforce 認定 Community Cloud コンサルタント ・Salesforce 認定上級 Platform デベロッパー ・Salesforce 認定 Platform デベロッパー　など他にも多くの資格が報奨金対象です。 ※情熱大学 社員が講師となり月10～15講座が開催されています。所属部門以外の講座を受講することも可能です。外部企業のトレーナーをゲストに招いて実施することも増えてきました。 ■様々なメンバーが活躍中！ 現在メンバーは120名規模。男女比は男性：女性＝3：7で20代・30代と若年層が活躍しているので社内コミュニケーションが活発です。 また、前職も様々でWEBデザイナー、ディレクター、栄養士、塾講師、幼稚園の先生、新卒など多彩な前歴を持ったメンバーが活躍しており 顧客の事業成長を支援する「カスタマーサクセス」マインドメンバーから、「Salesforce」を熟知したリードエンジニアまで多様性を尊重する文化です。

データ活用を検討している企業へBIツール「Tableau」の導入・定着支援を行い、 データ分析やデータ可視化などカスタマーサクセスを意識したイネーブルメント支援を行います。 【具体的な仕事内容】 ■データの仕様確認、集計、可視化、モデル化(SQL、Tableau、R等) 　└Tableauのダッシュボードを利用し、データ加工や分析ツールによる分析結果をグラフ化 ■データマート作成、分析設計 　└お客様が保有する様々なデータをETLツールなどによって一元管理し 　　分析内容だけでなく、インサイトに基づいて起こされるアクションまで想定し分析方針を策定 ■Tableauの導入、定着活用支援 　└お客様が抱える課題・目標を把握しTableauの機能を最大限活用するためのサポートや勉強会 ■データ活用推進 　└組織単位でのデータ活用文化を醸成させるため、分析方法の提案 ※「Tableau」とは ビジュアル分析によってデータドリブンな意思決定サイクルを素早く活用することができるBIツール