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on 2021/01/14 922 views

カスタマーサクセスとコーディング!イベント成功を実現させるCSを募集!

bravesoft株式会社

bravesoft株式会社のメンバー もっと見る

  • Event Experienceグループ統括
    イベントの鬼

  • Event Experienceグループ / Profesional Support事業部長
    イベントの成功を全力でサポートするナイスガイ

  • Event Experienceグループ / Profesional Support事業部リーダー
    スマートに顧客対応をこなす熱い男

  • Event Experienceグループ / Product Planning事業部エンジニア
    若手ながらeventosを使いこなす期待のルーキー

なにをやっているのか

  • 社長は現役のエンジニア!勉強会も定期的に開催してます。
  • ”リアル×アプリ”をモットーに最高のものづくり会社を目指して品質向上にも力を入れていきます。

我々bravesoftはアプリ・WEBを世の中に1,000本以上を提供して参りました。
代表として自社製品グロース部門では「bokete」、受託開発部門では「TVer」「31アイスクリーム公式アプリ」などのアプリを世に提供して参りました。

今回募集するeventos部門(https://eventos.tokyo/)では「東京ガールズコレクション」などのアプリはもちろんのこと、昨年2020年からはオンラインイベントにも向けた機能を拡充し、アプリに引き続き「東京ゲームショウONLINE」のWEBサービスとしてもご使用いただいております。

興味・ご関心のある方は、「まずは話を聞く」だけでも良いので、ご応募お待ちしております!

なぜやるのか

  • 12月17日には初の自主主催イベント「イベ博DAYS」を開始予定!
  • イベント業界で国内有数の実績を誇る自社事業の「eventos」東京モーターショウやゲームショウなどの大型イベントでもeventosが使われています!

eventos部門が掲げるスローガンは「イベンテック革命」

オンラインイベントの需要が高まり「デジタルが基本、リアルは貴重」という価値観が浸透しつつあります。
「イベント×テクノロジー」のイベンテックを実現する『eventos』を
リアルイベント・オンラインイベント双方で使えるツールにし、更にパワーアップをしていくため仲間を募集しています!

12月17日には初の自主主催イベント「イベ博DAYS」を開始予定!
https://days.ibehaku.com/

どうやっているのか

  • 窓際のカウンターで気分転換しながら企画会議や開発
  • 中国とベトナムに子会社がある当社。本社にも外国籍の社員が多数在籍!

誰でもすぐにイベントで欠かせないWEB/アプリを作る事ができるサービスeventos(イベントス)の開発、運用、販売を行っています。大きく分けてセールス・マーケティングを行う部門と、カスタマーサクセス、ディレクション全般を行う部門、新機能の開発を手掛ける部門の3つから構成されます。

今回の募集では、前者のカスタマーサクセス・ディレクションを行うProfessional Support事業部でeventosをご契約いただいているお客様に寄り添い、eventosを活用できるようトレーニングや問い合わせ対応、あるいは新機能の要望についてヒアリングを行い、開発チームとの間に立ちながらイベントの成功に向けてディレクションを行うポジションをお任せします!!
(5~10名程度のメンバーと案件を進めていきます)

こんなことやります

【業務例】
・eventos管理画面の使い方、問い合わせ対応
・新機能開発時の動作確認テスト
・eventosプラットフォーム内でのHTML/CSSを使用したコーディング業務

<入社後の流れ>
まずはeventosがクライアントにどういう風に利用していただいているのか、実用例を見ながらサービスの理解を深めていただきます!
クライアントごとにイベント時に使いたい要望などをヒアリングし、“どうすればeventosを使ってアプリやWeb上で表現できるか“を提案したり、こちら側で意図を汲み取りカスタマイズを行ってクライアントに納品する業務がメインになります。
ー担当案件数
クライアントのイベント開催時期により変動がありますが、10~20件程度の案件を1人で受け持ちます。
場合により、1つの案件に2人体制で受け持つこともあります。

<1日の流れイメージ>
10:00 出社
10:00-11:00 メールチェック・問い合わせ対応
11:00-13:00 チームMTG
13:00-14:00 休憩
14:00-16:00 クライアント様との定例
16:00-17:00 eventosのアップデート機能のテスト業務(主催者の立場に立って全体のシナリオをイメージし、テストを繰り返します)
17:00-19:00 クライアントの要望に合わせコーディング業務
19:00-帰宅

《配属部署》
event experienceグループ/Professional Support事業部
自社事業eventosを運営するユニット内のディレクション・イベントサポートなどがメインとなります。

【 必須スキル 】
HTML、CSSを使用したコーディング実務経験

【 歓迎スキル 】
Web制作ディレクション経験(クライアント折衝)
LP、HP等の制作実務経験
イベント業界の経験、イベントの主催や出展のハンドリング経験
Photoshop /Illustratorを使いこなせる
カスタマーサクセス経験

【求める人物像】
◎自社事業をグロースさせたい
◎いつも新しいことに挑戦し続けていたい
◎自分の考えたサービスを具現化したい
◎チームで何かを作り上げるのが好き
◎楽しい雰囲気の会社で働きたい
◎サービス開発やビジネス化にも興味がある
◎これから大きく成長するベンチャーで働いてみたい
◎新しい業界にいたい

会社の注目のストーリー

広報・高瀬の勝手に社員紹介#04 おかもっちゃん(イベントDXコンサルタント)
広報・高瀬の勝手に社員紹介#03 くーちゃん(エンジニア)
広報・高瀬の勝手に社員紹介#02 がんちゃん(エンジニア・広報)
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会社情報
bravesoft株式会社
  • 2005/04 に設立
  • 150人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    海外進出している /
    社長がプログラミングできる /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都港区芝4-13-2 田町フロントビル6F
  • カスタマーサクセスとコーディング!イベント成功を実現させるCSを募集!
    bravesoft株式会社