1
/
5

Wantedlyは、290万人が利用する国内最大のビジネスSNSです

This page is intended for users in Japan. Go to the page for users in United States.
中途採用
カスタマーサポート
21
エントリー
on 2020/12/28 974 views

10万人に香りを届けるサブスク!カスタマーサポート募集中

株式会社High Link

株式会社High Linkのメンバー もっと見る

  • 株式会社HighLink CEO

    1996年生まれ。東京出身。早稲田大学創造理工学部経営システム工学科2019年卒。
    在学中から複数の企業にて長期インターンを経験。
    2017年6月に株式会社High Linkを創業。

  • 株式会社HighLink COO

    1995年生まれ。早稲田大学創造理工学部経営システム工学科卒業後、株式会社キーエンスにて製造業の FA 化をサポートするセンサの営業職として、大手、中小企 業向けにコンサルティング営業に従事。2019年3月よりHighLinkに参画し、香りのサブスクの先駆けであるCOLORIAをリリース。
    戦略立案、マーケティング、セールスなどを中心に、事業全般を統括しております。

  • 1996年生まれ。大阪出身。早稲田大学人間科学部健康福祉科学科2020年卒。
    在学中から複数の企業にて長期インターンを経験。
    2018年からSNSマーケティングのインターン生としてHighLinkに参画し、
    2020年からはSNSマーケティングと人事を担当。
    平日は楽しく働いて、休日は旅行かNetflix!:)

なにをやっているのか

▼「今日の気分に、今日の香りを」

生活の身近なところにある「香り」。
朝、自分の好きな香りで目覚め、
外に出る際にはその日の気分や季節に合わせた香りをまとい、
家に帰ると落ち着いた香りに包まれて1日を終える。

私たちが運営するサブスクリプションサービス『COLORIA香りの定期便』は、
常に香りに包まれた新たなライフスタイルを日本に創造することを目指しています。

なぜやるのか

「香り」といっても、種類は無限大。
「どんな香りを選べばいいのか、どんな香りが自分にぴったりなのか分からない。
だけど香り商品は1つ1つが高価で色んな香りを試せない…。」
香り選びには、そんな悩みが尽きません。

『COLORIA香りの定期便』サービスは、
約500種類の高級ブランド香水や
ルームフレグランス、バスグッズなどの香り商品を
毎月低価格でお試しできるサービを提供することで、
上記のようなお悩みをまるっと解決するために運用しています。

また、香りのコンシェルジュにいつでも相談できるサービスなので、
お悩みを解決するだけでなく、
「まだ出会えていない、あなたにとっての特別な香り」に出会うお手伝いも
私達の大切な仕事であると考えています。

どうやっているのか

カスタマーサポートチームは、香水コンシェルジュと連携をとりながら、
コアメンバー2名で課題解決を行っています。

膨大なお問い合わせや香りの相談に少数のスタッフで向き合う必要があるため、
一人ひとりがオーナーシップを持って対応していきます。

こんなことやります

『COLORIA香りの定期便』は、業界先駆けのコンシェルジュ型サブスクリプションサービスです。

そのため、サービスに関する基本的なお悩みを解決するのはもちろん、
お客様一人ひとりの香りに関するお悩みを聞く窓口となり、
常にお気に入りの香りに包まれた新たなライフスタイルを実現していきます。

フレグランス企業で10年以上従事していた香りのコンシェルジュが常在しているので、
香りに関する知識は必要ありません。
お客様のお悩みに寄り添い、コンシェルジュと連携を取り、
そっと解決へ導いてくださる方をお待ちしています。

▼職務内容
・ お客様からのお問い合わせ対応(コンシェルジュ対応や、サービスに関するお問い合わせなど)
・ その他事務業務(HP掲載情報の更新、お客様同梱物の作成)

▼必要なスキルや経験
・ PCの基本的なスキルやメール・チャット対応におけるタイピングスキル
・ ユーザー目線でお客様の気持ちに寄り添って顧客対応できるマインド

▼歓迎するスキルや経験
・ slackによるコミュニケーション経験
・ 香水や香りに関する知識を持っている、香り業界での職務経験
・ BtoCやCtoCサービスにおけるカスタマーサポート経験
・ ECサイトを運営している会社での実務経験

▼こんな方と働きたい
・ 任された仕事を責任もって果たすことができる方
・ 周囲とコミュニケーションをとりながら、業務を円滑に進められる方
・ 自ら提案などを行い率先して働くことができ、業務改善・サービス改善に意欲的な方

エントリー状況は公開されません
0人が応援しています
会社情報
株式会社High Link
  • 2017/06 に設立
  • 3人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    社長が20代 /
  • 東京都千代田区内神田1-9-13 柿沼ビル 5階
  • 10万人に香りを届けるサブスク!カスタマーサポート募集中
    株式会社High Link