1
/
5
業務改善担当〈寄付チーム〉
中途
7
エントリー
on 2020/12/24 327 views

粘り強さ、調整力を生かして組織の課題を解決する業務改善担当の募集!!!

認定NPO法人フローレンス

認定NPO法人フローレンスのメンバー もっと見る

  • 大学卒業後、野村総合研究所にて、機関投資家向け資産運用・発注システム(ASP)の開発・導入に従事。
    プログラミング(いちおう)から設計、要件定義、ヘルプデスクまで幅広く経験。主に、新規導入顧客の導入支援を担当。

    顧客と向き合うこととは、コミュニケーションとは、サービス運営とは・・・等々深く考えさせられながら6年間を過ごしました。

    子どもが生まれたことを契機に、自分の生き方、働き方を考えなおし、ビジョンに共感して認定NPO法人フローレンスに転職。
    働き方革命事業部システムチームに所属、Salesforceを利用した病児保育会員向けサイト・予約システムの開発・維持管理を担当。

    システム...

  • 1979年生まれ。慶應義塾大学総合政策学部卒業後、「地域の力によって病児保育問題を解決し、子育てと仕事を両立できる社会をつくりたい」と考え、2004年にNPO法人フローレンスを設立。日本初の「共済型・訪問型」の病児保育サービスを首都圏で開始、共働きやひとり親の子育て家庭をサポートする。

    2010年からは待機児童問題の解決のため、空き住戸を使った「おうち保育園」を展開し、政府の待機児童対策政策に採用される。
    2012年、一般財団法人日本病児保育協会、NPO法人全国小規模保育協議会を設立、理事長に就任。

    2010年より内閣府政策調査員、内閣府「新しい公共」専門調査会推進委員、内閣官房「社...

  • 1984年生まれ。コールセンターBPO業界にてクライアントと協働で業務・品質改善、新規窓口立ち上げなどを経験。
    サービスの受け手との接点を大事にし価値あるものを社会に還元するCRMの考え方を自身の軸としています。

    プライベートでは双子の親となり早9年。
    出産後キャリア形成や家族のあり方に思い悩む中で、自分自身も強く感じていた「働きたくても働けない」課題を解決しようと、託児所併設型BPOベンチャーに創業期より参画。
    当時唯一の業界経験者であったため、業務要件の交渉やツール選定・フロー設計など、自分にとってチャレンジングなことも挑戦させてもらい、周囲を巻き込みながらチームで試行錯誤しながら...

なにをやっているのか

  • 働きがいのある会社ランキング女性部門2位!社会を変える喜びを感じながら働いています!
  • 病児保育、障害児保育・・親子に関わる様々な社会問題を解決します

私たちは「親子の笑顔をさまたげる社会問題」を事業によって解決する、ソーシャル・ベンチャーです。

例えば…

■熱があって保育園に預けられないお子さんのいる家庭に訪問し、保育を実施する「病児保育事業」
■小規模な保育園を開き、都心の保育園不足を解消する、「小規模保育事業」
■障害児の受け入れ先が極度に不足している障害児保育問題を解決する、「障害児保育事業」
●家庭を必要とする子どもに一生の家庭を届ける、「赤ちゃん縁組事業」

など、様々な「新しいあたりまえをつくる」事業を展開しています。

なぜやるのか

  • ランチの様子。子育て世代が多く、飲み会が少ないのでランチ文化があります。
  • 朝礼の様子。多様な働き方の一方、全員が集まる時間も大切にしています。

「病児保育問題」「ひとり親問題」「待機児童問題」「働き方問題」「障害児保育問題」「孤独な子育て問題」「赤ちゃん虐待死問題」…

時代の変化と共に様々な社会問題が生まれ、多くの親子の笑顔を奪っています。少しずつでも、親子の笑顔を増やし、安心して子育てできる社会を創ります。そのために、一つでも多くの社会問題を解決していきます。

どうやっているのか

  • リモートワーク、ズレ勤務、短時間勤務・・多様な働き方を世の中に発信します
  • マラソン部、ヨガ部等部活動も盛ん!

私たちは社会問題解決のプロフェッショナルとして、「みんなで子どもたちを抱きしめ、子育てとともに何でも挑戦でき、いろんな家族の笑顔があふれる社会」を目指し、事業を産み出します。

フローレンスには、社会問題解決のためのストラテジーがあります。

● 社会問題への「小さな解」を、事業として生み出す
● 政治や行政と共に「小さな解」を政策にし、全国に拡散する
● 自らも最良の事業者として、インフラを創造し、最後の一人まで助ける

このストラテジーに従い、事業を展開します。

*************************
◼働き方◼
フローレンスでは「多様な働き方」を推進しています。
在宅勤務、ノマド、ズレ勤、テレワーク、週4勤務正社員等、最先端の働き方を取り入れ、実際に社員が活用しています。
また、働き方問題にも自ら取り組むべく、平均残業時間は「20分」です。

*************************
◼社員◼
フローレンスのオフィスはフリーアドレスです。
様々な事業部の社員が和気あいあいと交流しています。ワークライフバランスへの意識も高く、ヨガ部、マラソン部、音楽部等部活動などスタッフ間の交流も盛んです!

こんなことやります

「培ってきたITスキルや調整能力、粘り強く課題に向き合う力を生かして、社会に貢献できる仕事をしていきたい・・・・・」

そんなご経験と熱い想いをお持ちの方をフローレンスではお待ちしてしております。

「業務改善担当」は寄付チームの業務をシステム、運用面の双方から設計・改善し、運用定着を担うことが主な業務となります。

具体的にはCRMシステム(寄付管理システム)に関する業務課題をチームメンバーとコミュニケーションしながら洗い出し、、改善策を立案・実行し、その運用を定着させていくお仕事です。また社内の情報システム部門と調整をしながら、システムの運用や保守開発の際の要件定義などもご担当いただきます。

フローレンスでは今後も経済的に厳しいご家庭とそのお子さんの支援、子どもの虐待防止など、事業化が難しい分野にも積極的にチャレンジしていきます。

この中で支援者からの寄付は、事業開発のための原資として非常に大切なものです。親子の笑顔を守るための様々な新規事業において、支援者からの寄付が大きな支えとなっています。

寄付チームの一員として、メンバーと丁寧に、忌憚なく対話をしながら業務における課題を抽出し、その改善に汗をかいてくれる方をお待ちしております!

あなたのお持ちの”コミュニケーション力”・”ITスキル”・”課題解決のご経験”・”業務調整力”といった強みを活かしながら社会問題解決のために働いてみませんか?

▼業務担当者が伝えるこの仕事のやりがい!
・現状把握から仮説を立て、業務改善につなげる一連の動き全てに関わることができます。多様な切り口で課題の解決策を考え、ファンドレイジング推進の一翼を担うことができます!
・寄付チーム内の全メンバーと関わりながら業務理解・相互理解を深められます。メンバーから直接FBをもらいながら改善活動ができるので、「使いやすくなった!」「これで○○に集中できる!」という声が聞けるのも仕事のやりがいです。

フローレンスは働き方、ワークライフバランスも大切にしています。
チームで働くメンバーはほとんどが子育て中、仕事と家庭の両立を実践しながら、寄付獲得・管理のために、限られたリソースの中で脳みそに汗をかきながら、目標に向かって邁進しています。 

▼こんな方、お待ちしています!
・フローレンスのビジョン、ミッションや活動に賛同し、共感と熱意をもって上記活動に従事できる方
・課題に対して動きながら考えられる方
・スモールスタートから課題解決に向けて、柔軟に行動できる方
・チームやメンバーに助けを求め巻き込みながら前進させられる方
・社内外の幅広いステークホルダーと信頼関係を築き、コミュニケーションがを取りながら業務を円滑に進めることができる方
・フローレンス全体の課題解決に積極的に向き合い、解決しようと尽力する方
・常にチームの課題を発見し、解決に向けて粘り強く取り組める方

▼こんな職場です
・仕事は長さではなく、成果だと考えます。
・柔軟な働き方ができる職場です。時短勤務や在宅勤務制度などを利用できます。
・業務は多岐にわたります。ひとつの専門分野を極めるというよりは、柔軟なマインドで動くことが求められます。
・風土はベンチャー気質です。道なきところに道をつくるので、考えることと、とりあえずやってみることの両方が奨励されます。

【仕事内容】
■寄付チームの業務をシステム、ツール面の双方から設計・改善し、運用定着を担う業務となります。
①CRMシステム〈寄付管理システム〉周りの業務を更に最適化するための調整業務
②社内の情報システム部門と調整をしながら、システムの運用や保守開発の際の要件定義業務
③寄付チーム内の業務それ自体の課題を抽出、業務改善の提案及び運用業務

※リニューアルしたばかりのCRMシステムをベースとし、業務をより最適化するための調整や、システムやツール面での改善と、業務フローや実務そのものの改善の双方を行います。
システム面では、社内の情報システム部門と調整をしながら、運用や保守開発の際の要件定義をメインに担い業務面に関しては、寄付チーム内のフロント(営業)チーム・バックオフィス(事務やカスタマーサクセス)チームと共に、課題を洗い出し、改善の提案や実行を担います。

【必須経験】
■社会人経験3年以上の方で、以下のうち「いずれか」のご経験をお持ちの方
 ∟システムのみならず業務フローに踏み込み解決策を見出した経験
 ∟ITツール選定、ベンダーへの現行業務伝達等の、調整・折衝経験
 ∟BPRのプロジェクト等で、業務フローの全体像を見た経験
 ∟業務改善やシステム開発における業務の要件定義
※中小規模システムでも、全体の業務フローや、上流~運用工程を担当された方は大歓迎です

会社の注目のストーリー

DV避難等で10万円給付金をもらえない 「実質ひとり親家庭」にお米と支援情報を無償提供! ノーセーフティネットひとり親家庭緊急支援プロジェクト開始
苦難の嵐を乗り越え、大きな変革の波を皆さんと起こして突き進んだ2021年、フローレンスの軌跡
共同声明:「18歳以下の子どもへの10万円相当給付」が 別居中・離婚前のひとり親家庭および 基準日以降に離婚したひとり親家庭にも届くようにしてください
エントリー状況は公開されません
2人が応援しています
会社情報
認定NPO法人フローレンス
  • 2004/04 に設立
  • 750人のメンバー
  • 東京都千代田区神田神保町1ー14-1 KDX神保町ビル 4階
  • 粘り強さ、調整力を生かして組織の課題を解決する業務改善担当の募集!!!
    認定NPO法人フローレンス