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中途採用
カスタマーサポート
on 2020/12/01 62 views

挑戦がお客様を幸せに!お客様と開発チームの架け橋、カスタマーサポート募集!

株式会社ラグザス・クリエイト

株式会社ラグザス・クリエイトのメンバー もっと見る

  • 卒業後、個人・法人営業、有形・無形商材問わず様々な営業職に従事
    既存商材の販売から新規商材の企画立案・販売まで営業手法を幅広く学ぶ。
    その後、企業の立ち上げ独立、大手ITベンチャーの管理職を経て2018年に株式会社ラグザス・クリエイトに入社。
    現在は、企画営業部部長としてサービス品質向上・顧客の満足度向上・営業利益の向上を
    日々追い求め業務に従事しております。

    【ラグザス・クリエイトに入社した理由】
    前職までは、市場が求めるものを販売する、顧客にとって有益なものを販売するのではなく会社が売りたいものを販売し売上・利益を徹底的に追求するといった営業をしていました。
    その中で顧客が本当に求...

  • 自社サービスである「カーネクスト」及び「Smartオークション」の運営を担う企画営業部で、営業事務のリーダーをしております。


    「営業事務」と聞くと、一見営業のアフターフォローや事務作業が多いように感じます。


    ですが、当社の営業事務はその枠組みにとらわれません。
    営業担当をはじめ、仕入れ担当であるコールセンター、さらにその入り口を作るマーケティング部と一体になり、日々顧客の「廃車に関する問題」の解決のためにわたしたちができることを模索できる環境なので、常に高いモチベーションをもって取り組むことができます。


    例えば、一般ユーザー様、利用業者様からの入電。
    もちろん時には手厳しいご...

  • 私は自社が運営するサイト、Smartオークションの事務として働いています。
    主に書類の確認作業・電話対応をしており、ユーザー様や業者様とお話する機会も多く、ご意見ご要望を直に聞くことができます。
    それによってすぐに反映することができ、Smartオークション自体の品質改善、課題解決に向け迅速に対応することができます。
    その為に週に一回、意見を持ち寄りミーティングをしており、一人一人がより良いサービスにするべく取り組んでおります。

    仕事をするにあたって私が一番大事にしているのは、働く環境です。
    弊社は他にも負けないくらい元気で活気があり、私はすごくいい環境で働けているなと日々感じてます。
    ...

  • ラグザス・クリエイトに入社するまではプラットフォームで自動車の売買ができると考えたことが無かったのでとても驚きました。
    一般ユーザー様から仕入れたリユース車をSmartオークションを通じ全国の業者様の手に渡る仕組みになっています。
    なので需要と共有を一致させて取引できるところにサービスの魅力を感じています。

    普段カスタマーサポートとしてお電話でお客様や業者様のご要望や相談を受け付ています。
    様々な方からのお問い合わせなので、お顔が見えない中でどのように接して伝えれば疑問や課題を解消できるのか、様々な工夫をして日々取り組んでいます。

    ラグザス・クリエイトのいいところ
    ・お客様の課題を会...

なにをやっているのか

  • オフィスは大阪の梅田スカイビルタワーウエスト31F。
  • オシャレなカフェスペースでゆっくり休憩も。

私たちは、リユース自動車や音楽教育のプラットフォームを開発、運営しています。
『今ここにない未来を創り出す』というビジョンのもと、産業構造や流通の構造に変革をもたらし「未来型」のマーケットプレイスを創り上げ、ネットーワーク化された中小企業の優位性あるサービスを統一することで、ユーザー様に最大のベネフィットを提供することを目指しています。

本社は、大阪の梅田スカイビルタワーウエスト31階。オフィスから見える昼間の景色と夜景は絶景です!社内にはWeb制作・マーケティング、システム開発、セールス、コーポレートと全ての部署がワンフロアで仕事をしており、それぞれ意見を共有しながら迅速に改善をする等、自社サービスを提供する事業会社としての強みを活かし、フラットな組織で迅速な意思決定を行い運営しています。

▼ リユース自動車プラットフォーム事業
従来の「営業」や「広告・集客」を行うことなく『いつでも・どこでも・手軽に』リユース車の売買を行うことができるオークション形式のプラットフォームを開発、運営しています。
・Smartオークション(オークション形式のリユース自動車プラットフォーム)
 https://www.carnext-auction.com/
・カーネクスト(ユーザー向け廃車買取サービス)
 https://carnext.jp/

▼ 音楽プラットフォーム事業
音楽を通じた人々の「ライフスタイルの更なる充実」を掲げ、「習いたい」と「教えたい」をつなぐ音楽レッスンのマッチング・プラットフォームを開発、運営しています。
・オリエンタスミュージック(音楽レッスンのマッチングプラットフォーム)
 https://lesson.yhcp.jp/
・OTONAVISTA(音楽教室メディア)
 https://yhcp.jp/

なぜやるのか

  • 平均年齢は20代の若い方中心の会社です。
  • ベンチャー志向のメンバーが多く活発な職場です

私たちのビジョンは『今ここにない未来を創り出す』
ラグザス・クリエイトのメンバーは、サービスをご利用頂く方々の明るい未来を創るため、そしてユーザー様一人一人の喜んだ顔が見れるよう、”一生懸命”に頑張っています。
ベンチャーマインドを持ち、「チャレンジ」すること。失敗したなら成功するまでやり続ければ良い。そんな気持ちを持って、『新たな未来』を創ることを目指し、努力し続ければ実現できると信じています。

どうやっているのか

  • 女性も活躍しています。キャリアチェンジも目指せる!
  • 志高いメンバーと共にイノベーションを起こし続ける!

私たちは、これまで蓄積されたビックデーターとマーケティング力を活かしで事業を拡大させています。「顧客価値を追求し新たな価値を創造すること、そして関わり合うみんなが幸せになれる会社」を目指しています。

社内には、エンジニア、デザイナー、ライター、セールス、カスタマーサポート、コーポレートと全ての部署が同じフロアで仕事をしています。したがって、私たちのサービスをご利用頂くお客様からの声を全部署で共有しやすく、且つ自社サービスの為、改善点は迅速に改善することができることも事業運営会社の強みと言えると思います。『顧客が真に求めるものとは』を追求しやすく、それをシステム開発やサイトデザイン、そしてセールス、カスタマーサポートとスピーディに反映し取組んでいます。

そして、ラグザス・クリエイトとして大切にしているのが「チーム力」です。
私たちのサービスは自社で開発運営しており、システム開発やWeb制作・マーケティング、プロモーションやセールス、カスタマーサポートなど、フロントに立つ人だけでも多くの人たちが関わり合い顧客にサービスを提供しています。みんなで協力するから良いサービスを創ることができる。顧客が喜ぶことで私たちの原動力になる。と考えていますので、個人の成長と共に「チームで」より良いサービスが提供できるようにコミュニケーションを大切にしています。

こんなことやります

私たちは、リユース自動車や音楽教育のプラットフォームを開発、運営しており、ITの力を活用し世の中に対し新しい価値を創造することを目指している新興ベンチャー企業です。
また、個人が持つ成長意欲と社会への価値創造をマインドとして最重要としております。

今回は、私たちの会社の事業におけるカスタマーサポート職の募集になります!
具体的には、お客様からの電話の応対や事業サービスに係る事務処理をお願いいたします。
現在、当社のカスタマーサポートのスタッフは、ほとんどが未経験からスタートしております。入社後は一から丁寧に先輩社員が教える体制がありますので、経験ゼロの方も安心してご応募できます。

毎年、売上が急拡大しており、まさに成長期の企業の雰囲気を直接感じることができます。
既存のやり方にこだわらず、あなたの自由な発想と行動力で新しい方法を作っていってください。
他社にはないとても魅力的な挑戦ができる環境を用意しています。

▼ 私たちの事業の紹介
①リユース自動車プラットフォーム事業
インターネットを通じた、「いつでも・どこでも・手軽に」リユース車の売買を行うことができるオークション形式のプラットフォームを開発、運営しています。
・Smartオークション(オークション形式のリユース自動車プラットフォーム)
 https://www.carnext-auction.com/
・カーネクスト(廃車買取サービス)
 https://carnext.jp/

② 音楽プラットフォーム事業
音楽を通じた人々の「ライフスタイルの更なる充実」を掲げ、インターネットを通じた、「習う」と「教える」をつなぐ音楽レッスン・プラットフォームを開発、運営しています。
・オリエンタスミュージック(音楽レッスン・プラットフォーム)
 https://lesson.yhcp.jp/
・OTONAVISTA(音楽教室メディア)
 https://yhcp.jp/

▼当社ではこのような経験と成長が得られる
・未経験から安心してスタートができる
・誰かのサポートを通じて貢献できる喜び
・お客様との懸け橋になり、社会に対し自分の想いや価値を届けることができる
・型にはまらない考え方で既存のやり方を変革できる、新しい挑戦が自由に提案できる

「自ら考え、行動する」ことが尊重される社風のもと、私たちの会社で新たな自分へとチャレンジし、自分のスキルや想いを形にして社会へ届けてみませんか?

まずは気軽に私たちのことを知っていただけたらと思います。
ご興味もっていただけたら、ぜひそのあなたの熱い想いを届けてください!
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会社の注目のストーリー

若手エンジニア開催。社内でもくもく会をしています。
フジテレビ『林修のニッポンドリル』にオリエンタスミュージックのボイトレ講師が出演!
FM AICHIのフラマ807に生出演しました!
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会社情報
株式会社ラグザス・クリエイト
  • 2008/04 に設立
  • 100人のメンバー
  • 大阪府大阪市北区大淀中一丁目1番30号 梅田スカイビルタワーウエスト31階
  • 挑戦がお客様を幸せに!お客様と開発チームの架け橋、カスタマーサポート募集!
    株式会社ラグザス・クリエイト