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10億円調達の急成長企業でカスタマーサクセスの新チームメンバーを募集!

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on 2020/11/24

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10億円調達の急成長企業でカスタマーサクセスの新チームメンバーを募集!

東京
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村田 光司

南 翔伍

▼活かせる経験・知識・能力 ①:SNSのオーガニックと広告運用 ・Twitterのツイート、Facebookの投稿などのオーガニックコンテンツの企画、分析、制作の経験有 ・広告の企画,制作,分析,改善の全工程の経験有 ・ソーシャルドック、#BANG、各SNSアナリティクスの活用経験有 ・入社2ヶ月で「400=>5000」のフォロワーに増加させ、Twitter経由のCVRを1%増加させた。 ・ゼロから立ち上げた動画メディアのFacebook「10,000ページいいね」、Twitter「11,000フォロワー」、Instagram「全投稿のエンゲージメント率8~10%」を達成した。 ②:WEBメディアの「0→1」経験 ・WEBサイトの要件定義=>市場・競合リサーチ=>戦略策定=>戦術策定の上流設計の経験有 ・WEBサイト,動画コンテンツ制作のディレクション経験有 ・WEBメディアの構造作成、カテゴリ作成、各カテゴリ内のコンテンツを150個プランニング実施経験有 ・計13名を含めた動画ディレクション(動画30本分)の経験有 ③:プロジェクトマネジメント経験 ・内部,外部含めた13名の進捗管理 ・プロジェクト全体の予算、進捗管理 ④:ライティング経験 ・メディア全体,各コンテンツ(50個)のキャッチコピー作成&採用された経験有り。 ・Facebook,Twitterのオーガニック投稿400本作成(ソーシャルライティング) ・ユーザー,社員のインタビュー記事20本作成 ⑤:SEOコンサルティング ・美容,飲食,教育,旅行,法律業界の企業やNPO法人の30サイトにおいて、 「課題分析=>内部,外部,コンテンツSEOの施策企画=>提案資料作成=>効果検証」実施経験有 ・YouTube動画SEOの実施経験有 ・「発達障害専門の人材紹介サービス」の新規サイトのSEOプランニング実施経験有 ・自身でゼロから構築したオウンドメディアで検索順位10位以内のコンテンツを20以上創出。 ⑥:イベント企画,集客,運営経験 ・内部,外部の方と契約に結びつくようなイベント企画 ・イベントのディレクション経験有 ・オフライン、オンラインでの集客経験有 ⑦:WordPressを用いたサイト制作の経験 ・高校生の進路の悩みを解決する「キャリメモ」を制作 ⑧:検索型Google広告運用の経験 ・「アカウント設計〜キーワード選定〜TD制作〜LP構成〜入札戦略調整」を実施し、開始3週間で売上300%増、業界平均CPA下回るの経験有り。 ⑨:事業部統括(全事業部マネジメント)の経験 3ヶ年の事業計画を創り、「事業戦略策定〜KGI・KPI設定〜戦術・施策の考案〜各事業部への業務フロー構築〜運用〜改善」の上流から下流までをすべて全事業部を統括する経験有り。 ▼保有資格 ①Googleデジタルワークショップ修了認定証 ②Googleアナリティクス個人認定資格(GAIQ) ③Google広告「検索広告」の認定資格      ④小学校教諭二種免許状 ⑤中学校教諭一種免許状(社会) ⑥高等学校教諭一種免許状(地理・歴史) ⑦高等学校教諭一種免許状(公民) ⑧特別支援学校教諭一種免許状(知的、肢体、病弱) 【行動規範】 ・とにかく誠実に。 ・三方良し以外は無価値 ・「竹槍→日本刀→ピストル→ガトリング→…」自分がもつ武器のレベルアップ ・利他利己の精神 ・大切な人を守るためには力が必要 ・お金で幸せは買えないが、不幸は減らせる。 ・「100人に1人のスキル」を10個は習得する。 【余談】最近考えていること WEBメディア運用における広く深いスキルを会得して、「ヒト・モノ・コト」を最適につなぐミッション実現を目指していく。 そのためにも、レベルの高い環境で自分を追い込み、切磋琢磨していく。

Jun Fukuyoshi

静岡生まれ千葉在住。 株式会社小さな一歩/HR Director 通信キャリアの窓口業務を経験後、 同業種のバックオフィスにてSVを経験。 その後上場企業の飲食チェーン本社に転職し、 管理部人事総務にて従事。 老若男女さまざまな雇用形態と年代の 雇用にまつわる事案を経験し、 2020年(株)小さな一歩にジョイン。 趣味はスタジアムでのJリーグ観戦!

株式会社小さな一歩のメンバー

村田 光司 CFO

なにをやっているのか

■法律をテクノロジーの力で身近に■ 私たち「小さな一歩社」は、ひとり親の方が受け取れていない養育費を”スマホ一つで”、即時にお支払いする「養育費安心受け取りサービス」を運営しています。 養育費をすぐに「お金に変える」点でFintechの要素を、裏側の仕組みとして弁護士を通じた養育費の回収をする点においてLegaltechの要素を備えたプロダクトです。 養育費を受け取れていない方、受け取れていたとしても額が少ない場合に、小さな一歩 社が保証人として、元パートナー代わり受け取るべき毎月の養育費を立て替えていきます。ひとり親の方は、スマホを見ているだけで毎月の養育費を安定的に受け取れます。 ひとり親の方の経済状態を、マイナスからゼロに、そして様々な支援を通じてゼロから プラスにする企業が小さな一歩です。
元zozoの前澤友作氏からの出資も受け急成長中
CS部門には少数精鋭のひとり親スタッフが勤務中

なにをやっているのか

元zozoの前澤友作氏からの出資も受け急成長中

■法律をテクノロジーの力で身近に■ 私たち「小さな一歩社」は、ひとり親の方が受け取れていない養育費を”スマホ一つで”、即時にお支払いする「養育費安心受け取りサービス」を運営しています。 養育費をすぐに「お金に変える」点でFintechの要素を、裏側の仕組みとして弁護士を通じた養育費の回収をする点においてLegaltechの要素を備えたプロダクトです。 養育費を受け取れていない方、受け取れていたとしても額が少ない場合に、小さな一歩 社が保証人として、元パートナー代わり受け取るべき毎月の養育費を立て替えていきます。ひとり親の方は、スマホを見ているだけで毎月の養育費を安定的に受け取れます。 ひとり親の方の経済状態を、マイナスからゼロに、そして様々な支援を通じてゼロから プラスにする企業が小さな一歩です。

なぜやるのか

CS部門には少数精鋭のひとり親スタッフが勤務中

日本には、シングルマザーが約120万人おり、そのうちの80%にあたる100万人が養育 費を1円も受け取っていません。 理由としては、弁護士に払うお金がないといった経済的な理由、元パートナーと会いたくない、 連絡をとるのもいやだといった心理的な理由が主です。 そこで、私たちは、”スマホ”上でご自身や元パートナーの情報を入力すれば、それだけで、養育費を最速で3営業日から受け取れるサービスを創り上げました。 本サービスを通じて、ひとり親の方は ・持ち出し費用0円 ・スマホだけでOK ・すぐに養育費を受け取れる というユーザー体験を得られます。 この我々の想いが届き、元zozoの前澤友作氏から10億円の出資を受け、 現在、1万人超のひとり親の方にご利用いただいております。 私たちは、養育費という権利を、みなさんに最も身近なデバイスである 「スマホ」という視点から再構成することで、養育費をもらうのが当たり前の世界にすることを目指しています。

どうやっているのか

サービス開始時より大きな反響をいだたいている弊社の『養育費受け取りサービス』。 サービスを支えているのは様々なバックボーンを持つメンバーです。 ■カスタマーサクセスのチームには、4600人から選考された少数精鋭の「ひとり親スタッフ」 ■CEOには、弁護士出身で、起業したLegaltech事業をM&Aを通じて上場企業へ売却した経験を有する者 ■CFOには、監査法人出身で多数の会社の経営経験者 ■CTOには、EC、教育事業、Lepal tech等、BtoBからCtoC向けの様々な業界で事業を牽引してきたUIUXデザイナー&フロントエンドエンジニア ■CTOには(ダブルCTOで双子です)、ストリーミング配信・フリマ・レンタルスペース・アドテクなど数多くのwebサービス開発をリードエンジニアとして牽引してきたサーバサイドエンジニア 当社サービスの根幹をなす「カスタマーサクセス」を中心に、ひとり親スタッフを含め様々なバックグラウンドを持つメンバーが「スマホ一つで権利が実現できる世界を創る」を共通の理念として、日々事業に取り組んでいます。 ■どんな会社か 2020年6月1日(国際子供の日)にサービスをローンチ。 まだ生まれたばかりの会社ではありますが、だからこそ「ゼロから1」を作り出していく楽しさや躍動感、創業期ならではのスピード感を楽しみながら、皆それぞれの強みや知見を活かし、日々奮闘しています。 その中でもマインドとしてメンバー皆が共通していることは。 これまで放置されていた養育費の問題を解決すべく強い想いをもっているということ。 同じ思いを持った新しいメンバーと出会えることを楽しみにしています! ■投資家、自治体からの支援 共通の想いを描く元zozoの前澤友作氏より、10億円の資金調達を実施しております。 また、千葉市とは2020年8月13日付で、連携協定を提携するなど自治体をも巻き込み、サービスを展開しています。

こんなことやります

ひとり親の方へ養育費を”スマホ一つで”即時お支払いするサービスを運営。 元ZOZO前澤友作氏等の投資家も巻き込み急成長中。既に4万人超の登録者と、千葉市とも提携。 この度大きな反響をいただいている弊社サービスの、カスタマーサクセス部門に新チームを発足いたします。 新チーム立ち上げのオリジナルメンバーとして、オペレーションを整えたり 組織を創り上げるところからのご参画となります! ゼロ→1を創り出すやりがいはもちろん、社会性の高い当社でお客様の感謝に直結する感動を 直接感じられることができるチームでぜひ私たちと一緒に勤務しませんか? ●募集詳細 【仕事の概要】 カスタマーサポート 架電業務(養育費の支払い元となる元パートナーへの架電業務) 【必須スキル】 ・コールセンター経験をお持ちの方 ・一般的なPCスキルをお持ちの方 ・養育費の支払い元となる元パートナーの気持ちに寄り添いながら対応することが可能な方 【歓迎スキル】 ・コールセンターでのSV経験をお持ちの方 ・債権回収やクレーム対応業務に携わったことのある方 【求めるマインドセット】 ・社会性の強い当社のビジョンと想いに共感ができる方。 ・日々目標を立て、その目標を達成する力のある方。 ・周りのメンバーと円滑にコミュニケーションの取れる方。
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く

    会社情報

    2020/06に設立

    61人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR9階