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AIツールのCS
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on 2020/11/13 911 views

営業経験が活きる!お客様により深く関われるカスタマーサクセスはいかが?

チャットプラス株式会社

チャットプラス株式会社のメンバー もっと見る

  • チャットプラス CEO マーケティング企画を担当
    小学校時代にPCと出会い、アセンブラ、BASICをかじる。慶應義塾大学湘南藤沢キャンパス在学時、授業でC言語や心理統計解析、データマイニングなどを学びつつ、独自でホームページやフリマDBなどを作る。社会人となり日本アイ・ビー・エム入社。新卒期は長野オリンピックプロジェクト配属。システムオペレーションセンターDBAチームにてオペレーター業務を行う。プロジェクト解散後、金融第一営業部にて、東京三菱銀行担当チームに配属される。友人に誘われインターネットビジネスへ。半年間会社(その後livedoor > LINE)を手伝った後、株式会社ネットシー...

  • はじめまして。チャットプラスでサポートを担当しております。

なにをやっているのか

  • 今、ホームページに誰が来ているのかわかります。
  • 訪問者にプッシュで話しかけることができます。

私たちは、Webに新しいイノベーションを起こすべく、「チャットプラス」を企画、制作、運用しています。

プログラマの地道な努力や、お客様からのフィードバックを積み重ねた結果、「チャットプラス」は安価ながらも多機能なサービスとなり、4年間で8000社もの企業にご利用いただく日本で屈指のシステムとなりました。

チャットプラス(ChatPlus)は、ただのチャットツールではありません。Web最先端のマーケティング技術が組み込まれており、ビジネスに関連するWebサイトを運営する運用者にとって有益で効果の上がるツールです。

私たちはチャットプラスにもっと多くのノウハウを組み込み、世の中のコミュニケーションを出来るだけ「チャット」にしようと企んでいます。

なぜやるのか

  • 代表の西田です。スタートアップに参加してくれるプログラマの方、お待ちしてます
  • 一緒にチャットプラスを作りませんか?

関わる人がよりハッピーになるインターネットサービスをつくりたいからです。

私たちはWeb業界黎明期から、ずっとインターネット業界に携わってきました。
ガラケーができて、公式コンテンツ、SEO、スマホ、アプリ、キュレーション・・・。
これまでにいろいろなデバイスやサービスが出来ては消えていきました。

竹の子のように生えては消えていく数多くのサービスにどんな意味があったのでしょう。
戦場に散っていったプレイヤーを思い出すたびに、本当に大切なのは、プラットフォームに依存されないことと、エッジの立ったムーブメントを自ら作り出すことだと思うのです。

受託や請負、委託開発、SESなどは、今この瞬間も、世界中、大なり小なりトラブっています。
構造上大変なビジネスモデルであり、なかなか幸せにはなれないのです。

ですので、私たちは、より生産的で価値があり、世界を変える可能性のあるサービスを、自社開発しようとしているのです。
関わる人たちが、より幸せになるスキームを。

どうやっているのか

  • 伸びる会社と一緒に成長しましょう!
  • オフィスは京橋駅直結です。気分が上がります。

私たちのチームは現在5人です。皆、それぞれの分野に特化しているスペシャリストです。仕事内容に応じて業務を分担したり協力したり、外部の協力スタッフとも密接に連携をとりながら、開発、マーケティング、営業、デザインなどをこなしていきます。

わたしたちは、グーグルやMS、アマゾン、ISPやキャリアなど、巨大企業のプラットフォーム上でプレイヤーを演じるのではなく、自分たちがプラットフォーマーになりたいと考えています。
チャットプラスは、世界中のナショナルクライアントから、マンションの一室でやっているベンチャー企業まで、いろいろなWeb制作者のもとを足でまわり、声を集めた結果行き着いた、革新性の高いスタートアップビジネスです。

https://chatplus.jp

このサービスに可能性を感じたあなた! いま、心躍ったあなた! そう、そこのあなたです!
さぁ、一緒に世界を変えてみませんか?

こんなことやります

営業で数多くのお客様と関わってきた。
でもただ提案するだけじゃなくて、
提案後までもっとお客様をサポートしていきたい!

そんな思いを抱いている営業職の方。

是非チャットプラスでその経験を活かし、
カスタマーサクセスに挑戦しませんか??

◆カスタマーサクセスに求められる仕事とは?

ただお客様に商品やサービスを提供するだけで、
お客様の悩み、課題が解決されるのか、
お客様の役に立つのかと言ったら、
そうとは限りません。

ただ売って終わりではなく、お客様に深く関わり、
様々な提案を通して新たな価値を創出していく。
そしてお客様の真の成功に貢献していく。

これがカスタマーサクセスに求められる仕事です。

こういった仕事だからこそ、
お客様に寄り添う想いを持っている、
そしてその必要性を実感している、
そんなあなたが必要です。

◆お任せする仕事内容

自社AIサービスに関するカスタマーサクセス・マーケ業務
(サービスに関してはこちらをご覧ください→https://chatplus.jp/

・サービスの活用状況の分析
・活用状況の分析を踏まえた、より良い活用方法のご提案
・お客様のマーケティング活動へのご提案
・その他必要な業務

など、お客様にとって満足いくサービスにするために、
あなた目線で必要なコトに
どんどん挑戦していただきたいと思っています!

◆カスタマーサクセスだからこそできる貢献とは?

お客様にサービスを提案した後、
上記のようにお客様に合わせて商品を改善し、
サービスを補っていきます。
お客様1社1社に合わせたサポートを行うことで、

〇売上が30~200%UP
〇顧客満足度が90%に
〇サポートコストが1/5~1/10に
といった成果につなげることができています。

あなたがお客様に全力で向き合う中で培った
「お客様への想い」を活かし、
関わる人たちがより幸せになるサービスを作りませんか?

少しでも興味を持ってくださった方は是非、
「話を聞きに行きたい」をタップして下さい。
タップしていただいた方からご連絡します。

京橋駅直結の新オフィスで、お待ちしております。

会社の注目のストーリー

年末年始休暇のお知らせ
2019年10月 運用相談会のご案内
10月18日(金) チャット&チャットボット設定講習会のお知らせ
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会社情報
チャットプラス株式会社
  • 2016/08 に設立
  • 5人のメンバー
  • 海外進出している /
    社長がプログラミングできる /
  • 東京都千代田区神田神保町1-7-1 NSEビル8階
  • 営業経験が活きる!お客様により深く関われるカスタマーサクセスはいかが?
    チャットプラス株式会社