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カスタマーサポート(契約社員)
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on 2020/11/11 591 views

人と話すことが好きな方必見!先生に寄り添うカスタマーサポート大募集

株式会社EDUCOM

株式会社EDUCOMのメンバー もっと見る

  • 2014年にEDUCOMに新卒で入社しました。
    入社してからの3年半はインフラエンジニアとして自社製品がインストールされるサーバ(OSは主にLinux)の構築・運用・保守、また社内SEとして業務を行っていました。

    2017年に現在の総務経理部に異動してきました。
    新卒~中途採用の業務をメインに、新規オフィスの開設や社員旅行を始めとしたイベントの企画・運営、労務対応など「バックオフィス」と呼ばれる業務を幅広く経験しています。

    また、同じく2017年より、当社の授業と学び研究所(http://ritl.jp/)の事務局スタッフとして、日々更新される最新の教育の情報から自社製品の次の一手を...

  • 学生時代は、文学や批評、哲学思想などに触れ、文芸批評を書きつつ、
    軟式野球で泥と汗と涙にまみれた7年間のプレーヤー人生を送りました。

    いつのまにやら教育業界にいざなわれ、EDUCOMに新卒で入社、今に至ります。

    EDUCOM入社後、はじめて配属されたのはCS部で、
    システムの導入決定後、教育委員会様との運用検討から、
    システムを利用する先生方のサポート(研修会・ヘルプデスクetc.)まで、
    幅広くお客様をサポートする業務に携わりました。

    どうしたらよりよい提案ができるかを考え、日々対話を続ける苦労もありましたが、
    「ありがとう」を直接受け取ることができ、とてもやりがいを感じられるお...

  • 新美 秀雄

なにをやっているのか

  • スマートスクールの実現に向けて
  • 情報を多面的に可視化し、先生方の気づきを最大化

EDUCOMでは、学校現場を対象に、教育ネットワークシステム『EDUCOMプラネットシステム』の開発・販売・活用サポート(導入・運用・保守)を行っています。
全国435自治体、9000校以上の学校でご利用いただいている、業界トップクラスシェアのシステムです。(2020年9月現在)

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Education(教育)+ Computing(コンピュータの利用)
Education(教育)+ Communication(情報伝達)
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授業以外の様々な雑務に追われている先生たちの業務を効率化することで、
子どもたちと過ごす時間や、授業準備の時間を増やし、学校をもっと元気にしたいと考えています。

なぜやるのか

  • システムに蓄積された情報から、さらなる価値が生まれます
  • 「EDUCOM スクールネット構想」の実現

スマートスクール構想。
教員の働き方改革。
次世代の情報セキュリティポリシーへの対応。
統合型校務支援システムは新しいステージにむけて、進化をとげようとしています。

私たちは統合型校務支援システムのリーディングカンパニーとして、
全国の先生方にご指導いただきながら
先生方、子どもたち、保護者、そして学校にかかわるすべての方々が
もっともっと元気になるシステムを開発し、提供してまいりました。

さまざまなシステムに蓄積されている情報は、つながって交わり、
新たに誰かに届けられることで、さらなる価値が生まれます。

『EDUCOM スクールネット構想』とは、
多くのシステムに蓄積されるあらゆる情報を、
つなぎ、学校に関わる人々へ届け、可視化する構想です。

あらゆる情報がつながれて可視化されたシステムは、
学校・家庭・地域の教育力を高め、その質の向上を実現します。

EDUCOMは、製品とサポートを通じて、その実現を全力で支援します。

どうやっているのか

  • きめ細かな本気のサポートがEDUCOMの自慢です
  • GIGAスクールを応援

私たちが手がけるシステムは、学校内だけでなく、
教育委員会や保護者の方・地域の方をも結ぶような規模になっています。

それだけに、校内の業務だけでなく、学校経営や教育委員会との関わり、
学校教育を取り巻く法律など、ITの知識以外にも、さまざまな知識が必要となります。
また、学校を取り巻く環境は、日々、変化しています。

私たちの仕事は、システムの導入がゴールではありません。
単にシステムを導入してもらうのではなく、それによって元気な学校づくりを支援すること。

「教育現場を自分の手で変えていきたい」という想いがあり、自らの仕事領域を限定せずに、
トータルに学校教育の現場に必要なものを考え続けています。

こんなことやります

【仕事内容】
新たに児童生徒用のPCやタブレットを導入する小・中学校に訪問し、
導入までの支援と使い方をレクチャーする「お客様サポート」のポジションをお任せします。

その他、当社が手掛ける教育ネットワークシステムの使い方を説明する仕事などもあります。
「システム」といっても、普段からスマホやタブレットを使用している方であれば、
そこまで難しいものではありません!

<具体的な仕事内容>
■社内での業務
・PCの初期設定、ソフトのインストール
・電話でのお問い合わせ対応
・資料、訪問報告書の作成
■学校先での業務
・「GIGAスクール構想」に基づき児童生徒に一人一台、学習用PCを導入するため、先生方への使い方のサポート
・すでに当社のシステムを導入いただいている小・中学校の先生方の定期フォロー

【求めるスキル・経験・人物像】
・学歴不問
・要普通免許(AT限定可)
☆未経験、ブランクのある方も大歓迎☆
☆ITの知識は必要ありません☆

先生とのコミュニケーションが大切な仕事です!
人と話すこと、接することが好きな方にはピッタリのお仕事です♪

【事業内容・募集背景】
★業界トップクラスシェアの実績!全国435自治体・9000校以上に導入◎(2020年9月現在)

小中学校向けの統合型校務支援システムを中心に様々な形で『ICTを活用した元気な学校づくり』のお手伝いをしています。全国の先生たちの業務負担を減らすことで、子どもと向き合い授業の質を高める時間を生み出したい、そんな想いから製品開発・提供を行い、業界トップクラスシェアとなりました。今後は先生たちだけではなく「子ども」「保護者」へ、小中学校だけではなく「高校」まで、事業領域を広げていきます。

◎入社3年後定着率90%以上!
◎業界トップクラスシェア(教育×IT)
◎2019年にベネッセホールディングスとソフトバンクの合弁会社「Classi」と戦略的パートナーシップを締結

<「GIGAスクール構想」って一体なに…?>
「GIGAスクール構想」とは、義務教育を受ける児童生徒のために1人1台の学習者用PCと高速ネットワーク環境などを整備する国の新たな取り組みです。
そこに私たちが手掛ける教育ネットワークシステムのひとつである、「スクールライフノート」を合わせて活用することで、子どもたちが手軽に自分の気持ちや学びを毎日記録することが可能になります。子どもたちのポジティブな変化、ネガティブな変化に先生たちがすぐに気づけるため、より深く、よりリアルタイムに声をかけることができます。

子どもたちを守る役割を担う先生を、あなたの手でサポートするため、「教育の発展に貢献できている」そんなやりがいも感じられる仕事です!

会社の注目のストーリー

【HP更新情報】採用ページリニューアル!!
【座談会レポート】教育現場では何が求められているの?
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会社情報
株式会社EDUCOM
  • 1989/04 に設立
  • 206人のメンバー
  • 【愛知本社】〒486-0918 愛知県春日井市如意申町7-7-5
  • 人と話すことが好きな方必見!先生に寄り添うカスタマーサポート大募集
    株式会社EDUCOM