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中途採用
カスタマーサクセス
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エントリー
on 2020/10/27 762 views

SaaSスタートアップの急成長を支えるカスタマーサクセス担当を募集!

株式会社カミナシ

株式会社カミナシのメンバー もっと見る

  • 起業家(SaaS)|株式会社カミナシCEO | 6月リリースhttps://kaminashi.jp|シリーズAまでラストワンマイルRocket|ノンデスクワーカー業務効率化SaaS|カミナシ(独立)←家業(4代目)←recruit staffing←慶応大|DM大歓迎です!|一度失敗して2回目のプロダクト作り中

    ▼note 前編
    『負け続けた3年間。最後のチャンスで生まれた「カミナシ」というプロダクト』
    https://note.com/kaminashi_ceo/n/n35736db49cde

    ▼note 後編
    『「カミナシ」ローンチ。残り資金10ヶ月からの反撃開始』
    http...

  • カミナシでプロダクトマーケティングマネジャーをしています。ここ7年程はSaaS×新規事業に関わっています。これまでは人事→セールス→エンジニア(見習い)→プロダクトマネジャー→事業責任者→プロダクトマネジャーと幅広めなキャリアを送ってきました。

    <イベント登壇・記事など>
    ・bellFace Inside Sales Meetup 2019
    https://bell-face.com/lp/event/inside-sales-meetup-2019/

    ・HubSpot Users Night 〜HubSpotを徹底的に使い倒す〜
    https://www.forcas....

  • 諸岡 勇人
    セールス

  • SaaSセールス経験者として、2019年6月にカミナシへジョイン。
    モットーは、「スピード感と熱量を持った仕事をする。」

    自分で動きながらチームや仕組みを作っていけることにやりがいを感じています。

なにをやっているのか

◆ノンデスクワーカー3,100万人の働き方を変えるサービス

ご存知だろうか?日本には、PCが使えない環境で働く、
現場のスタッフが3,100万人存在している。これは、日本の就業人口の約半分だ。

IT化や、デジタル化、働き方改革という文字が新聞を賑わせているが、
そのほとんどは、ホワイトカラー向けの話だ。

皆さんがオフィスを出て帰るまでに目にする、エレベーターを点検している人、
立ち寄った飲食店の店員さん、工場作業員の方、空港を守る警備員・・・
彼らは未だに紙中心の、20年前と同じ働き方を強いられている。

彼らは仕事する際に、PCを利用することが出来ない。
オフィスワーカーの様に常にITが使える環境にはない。

そのため、紙中心にオペレーションが組み立てられ、多くの非効率の中で仕事をしている。工場でも、空港でも、飲食店でも、小売でも、どこでも手書きの紙でのオペレーションが存在している。

この問題は、業界問わずに起こっているが、数十年解決されていない、普遍的な課題だ。
カミナシはこの問題解決に真正面から取り組んでいる。

【実績】
・オーガニックで600件の問い合わせを獲得
・エンタプライズ企業での全社展開が内定
・β版からの有償転換率60%以上
・10の業界でホリゾンタルに展開中

◆沿革
元々、食品工場向けバーティカルSaaSを開発していました。
そこから、ピボットして6月に新しいサービスをローンチしました。

2016年 創業
2017年に500startups Japan、Beenextより5000万円のシード資金調達
2018年末にプレシリーズAで1.2億円の資金調達
2019年11月ピボットを決断
2020年6月現場管理アプリ「カミナシ」をローンチ

【メディアへの掲載実績】
▼PR TIMES
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000054269.html

▼日経新聞掲載
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO60954180Q0A630C2XY0000/

▼TechCrunch掲載
https://jp.techcrunch.com/2020/06/29/kamenashi-has-officially-launched/

▼日経XTECH
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/08248/

【関連記事】
▼note 前編
『負け続けた3年間。最後のチャンスで生まれた「カミナシ」というプロダクト』
https://note.com/kaminashi_ceo/n/n35736db49cde

▼note 後編
『「カミナシ」ローンチ。残り資金10ヶ月からの反撃開始』
https://note.com/kaminashi_ceo/n/n1c0f3083c78b

なぜやるのか

▼note 前編
『負け続けた3年間。最後のチャンスで生まれた「カミナシ」というプロダクト』
https://note.com/kaminashi_ceo/n/n35736db49cde

このnoteに全て書きました。2点、抜粋します。

(ブルーカラー領域で起業したのはなぜか?)

◆自分が体験した非効率やアナログな世界を変えたい

その理由は、2つある。1つは、父の事業がブルーカラー領域だったからだ。
従業員の97.5%が現場の作業者という比率で、自分自身もオフィスワークしながら、
現場のオペレーションを回していた。

以前、食品工場向けSaaS(ソフトウェア)をやっていたことから、自分を食品工場出身とブランディングしてきたが、実は正確じゃない。機内食工場以外にも、空港のチェックイン、貨物搭載、リムジンバスのポーター、ホテルの客室清掃・・・といった仕事を経験してきた。そこで見たり、感じた、アナログで非効率な光景が創業の原点であることは間違いない。

◆勝ちやすい領域で戦いたかった

2つ目は、自分が逆張り思考の人間ということ。はっきり言って、皆がやっていることはやりたくない人間だ。相当な天の邪鬼気質。自信がないことの裏返しでもあるのだけど、極力競争したくない。

「人がやりたがらない仕事こそが、一番美味しい商売」

これは起業家である父から教わった、とても大事な商売成功の秘訣だと思っている。僕がいた機内食業界で一番利益率の高い仕事は、食器洗浄業務だった。これは、人が食べた食器を洗い、残渣を捨て、清潔な状態にする仕事だ。正直、夏場は暑いし、臭いで鼻が曲がりそうだし、めちゃくちゃ辛い。

しかし、創業以来30年間、一度もチャーンすることなく、LTVは数百億円に至っている。日本でもオペレーションできる会社が数社しかおらず、そもそも、そんな仕事があることすら誰も知らない。競争は起こり得なかった。

僕の一番身近な成功例として「外から見ると分かりにくいものに取り組み、競争を回避してLTVを高める」ということは、考え方の根底にある。

この2つが相まって、競争が多いホワイトカラー向けの領域は捨てた。勝つために、より勝率の高いブルーカラー領域を目指した。

※詳しくはnoteをいて頂ければと思います。

どうやっているのか

  • 穏やかなメンバーが多いです
  • 投資家とメンバー

◆メンバー
合計15人のチームです(業務委託1名)
第二創業というタイミングで、PMFまでラストワンマイルまで来ました。
来春のシリーズAに向けて、成長中です。

セールス3名
CS2名
デザイナー2名
PMM1名
PdM1名
エンジニア4名
広報1名

◆求める人材
カミナシの採用に関する考え方を書いています。
ぜひ、ご一読ください。

▼note
『あなたは赤と青、どちらの薬を飲むか?』
https://note.com/kaminashi_ceo/n/n7cb0786659b2

こんなことやります

ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のカスタマーサクセスを行います。

カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。
最終的にはお客様にカミナシのファンになっていただくことが最大の目標となります。そのために積極的にコミュニケーションの機会を創出することが大事になります。

業務内容
■役割
セールスが受注した顧客がプロダクトを使いこなすまでのオンボーディングや、定着後のリテンションまで対応を行います。
対象となる業界は「現場が存在する全ての業界」です。
製造/外食/小売/運輸など多岐に渡るため、それぞれの業界・ユースケースに合わせた対応が求められます。

■具体的な業務内容
・顧客の業務フローのヒアリング〜整理
・プロダクト活用の提案
・キックオフMTGの実施
・活用状況モニタリング
・セールスと連携したプロジェクト推進 など

会社の注目のストーリー

あなたは青と赤、どちらの薬を飲むか
「カミナシ」ローンチ。残り資金10ヶ月からの反撃開始
負け続けた3年間。最後のチャンスで生まれた「カミナシ」というプロダクト
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会社情報
株式会社カミナシ
  • 2016/12 に設立
  • 15人のメンバー
  • 海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都千代田区神田鍛冶町3-7-1 神田カドウチビル3F
  • SaaSスタートアップの急成長を支えるカスタマーサクセス担当を募集!
    株式会社カミナシ