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お客様の笑顔の為にやる仕事です!カスタマーサポートチームの担当者を募集!

未経験歓迎・カスタマーサポート
中途

on 2020/10/26

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お客様の笑顔の為にやる仕事です!カスタマーサポートチームの担当者を募集!

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中山 咲

私は自社が運営するサイト、Smartオークションの事務として働いています。 主に書類の確認作業・電話対応をしており、ユーザー様や業者様とお話する機会も多く、ご意見ご要望を直に聞くことができます。 それによってすぐに反映することができ、Smartオークション自体の品質改善、課題解決に向け迅速に対応することができます。 その為に週に一回、意見を持ち寄りミーティングをしており、一人一人がより良いサービスにするべく取り組んでおります。 仕事をするにあたって私が一番大事にしているのは、働く環境です。 弊社は他にも負けないくらい元気で活気があり、私はすごくいい環境で働けているなと日々感じてます。 こういった環境がモチベーションへと繋がり、サービスの成長へも繋がっていくと思っています。 そしてこれからも良いサービスを提供できるよう、チーム一丸となり成長し続けていきたいと思います!

辻 清美

自社サービスである「カーネクスト」及び「Smartオークション」の運営を担う企画営業部で、営業事務のリーダーをしております。 「営業事務」と聞くと、一見営業のアフターフォローや事務作業が多いように感じます。 ですが、当社の営業事務はその枠組みにとらわれません。 営業担当をはじめ、仕入れ担当であるコールセンター、さらにその入り口を作るマーケティング部と一体になり、日々顧客の「廃車に関する問題」の解決のためにわたしたちができることを模索できる環境なので、常に高いモチベーションをもって取り組むことができます。 例えば、一般ユーザー様、利用業者様からの入電。 もちろん時には手厳しいご指摘を頂くこともありますが、それは必ず次につながる嬉しいお声です。各自が受けた時にメモを取り、週一回のミーティングで共有し改善をはかっています。 それから、ルーティンワーク化しやすい日々の事務作業。 「こういう作業だから」と業務のやり方を固定化するのではなく、 「こうした方がみんながわかりやすいのでは?」「こうした方がミスが軽減できるのでは?」と常に頭の中で疑問を持ち続け、気づいた人からどんどん手をあげています。 私自身は何でもやってみたい性格で、これまで「ITエンジニア」と「求人広告の営業」という、今とは全く異なる職種についておりました。 なんでも一回やってみて、「とりあえず楽しんでみよう!」「失敗したらその時考えよう!笑」という考えのもと、営業事務として当社に入社し、結果、毎日刺激的でとても充実しています。 これからも、頭の中に「?」を持ち続け、カーネクストとSmartオークションの発展、そしてその先にいる顧客の課題解決に向けて走っていきます!

森本 楓

ラグザス・クリエイトに入社するまではプラットフォームで自動車の売買ができると考えたことが無かったのでとても驚きました。 一般ユーザー様から仕入れたリユース車をSmartオークションを通じ全国の業者様の手に渡る仕組みになっています。 なので需要と共有を一致させて取引できるところにサービスの魅力を感じています。 普段カスタマーサポートとしてお電話でお客様や業者様のご要望や相談を受け付ています。 様々な方からのお問い合わせなので、お顔が見えない中でどのように接して伝えれば疑問や課題を解消できるのか、様々な工夫をして日々取り組んでいます。 ラグザス・クリエイトのいいところ ・お客様の課題を会社全体で改善していく インターネットサービスなので中にはご不安な気持ちを感じるお客様がいます。 その不安な気持ちを少しでも払拭したり、課題を解決するためにはどのように取り組めばいいかを部署問わず会社全体で改善策を考えています。 自分の意見も発信しながら、改善策を見つけることができるところが ラグザス・クリエイトの良いところだと感じています。 ・仕事がしやすい環境 お客様だけではなく、一緒に働くメンバーに対しても同じです。 業務に行き詰ったときには打開策を一緒に見つけてくれる先輩がたくさんいます。 その環境の中で今後もお客様に安心・満足を感じてもらえるよう成長し続けいきたいと思います!

株式会社ラグザス・クリエイトのメンバー

私は自社が運営するサイト、Smartオークションの事務として働いています。 主に書類の確認作業・電話対応をしており、ユーザー様や業者様とお話する機会も多く、ご意見ご要望を直に聞くことができます。 それによってすぐに反映することができ、Smartオークション自体の品質改善、課題解決に向け迅速に対応することができます。 その為に週に一回、意見を持ち寄りミーティングをしており、一人一人がより良いサービスにするべく取り組んでおります。 仕事をするにあたって私が一番大事にしているのは、働く環境です。 弊社は他にも負けないくらい元気で活気があり、私はすごくいい環境で働けているなと日々感じてます。 こう...

なにをやっているのか

当社はプラットフォーム事業やオンライン学習サービスなどのWebサービスを手掛ける総合IT企業です。 『CREATE THE FUTURE~今ここにない未来を創り出す~』というミッションを掲げています。世界に笑顔の人を増やすことができたのならば、成長を続けることができる。そんな顧客を最優先したメディアプラットフォームの展開を目指しております。今、困っている人や悩んでいる人が今すぐに解決できる新たなサービスを生み出し続け、今ここにない未来を常に目指しています。 本社は、グランフロント大阪タワーB 18F。社内にはWeb制作・マーケティング、システム開発、セールス、コーポレートと全ての部署がワンフロアで仕事をしており、それぞれ意見を共有しながら迅速に改善をする等、自社サービスを提供する事業会社としての強みを活かし、フラットな組織で迅速な意思決定を行い運営しています。 【サービス例】 ≪プログラミング・Web制作学習サービス≫(NEW) ■『忍者CODE 甲賀-KOGA-』…Web制作の技術がオンラインで一括で学べるプログラミング学習サービス。業界最安クラスの受講費用にも関わらず、400本以上の学習動画や1対1のチャットサポートなど挫折させない仕組みを構築しています。 https://koga.ninjacode.site/ ■『忍者CODE ドリル』…Web制作に必要なスキルやプログラミング言語など、何度でも学べるプログラミング学習サイト。目的やレベルに合わせてコースを受講することができます。 https://ninjacode.work/ ≪M&Aプラットフォーム≫(NEW) ■『M&A-WEB』…「個人の方や初めての方でも安心してサイト売買や事業M&Aができる」をスローガンに掲げ、Webメディア・Webサービスなどを売りたい人と買いたい人をマッチングさせるM&Aプラットフォーム。「ネット完結で手間なく・スピーディー、なのに安心」を実感いただけるサービス https://ma-platform.com/ ≪音楽教育プラットフォーム≫ ■音楽教室メディア・プラットフォーム『オリエンタスナビ』『オリエンタスミュージック』…音楽教室への独自取材・調査記事やプロ目線の楽器やボイトレ情報配信を行うキュレーションメディア要素のみならず、全国で多ジャンルの楽器コースに対応した無料体験レッスンのご案内を通じて、ユーザー様と音楽教室をつなげることで、様々なニーズの実現をカタチにするサービス。 https://yhcp.jp/ ≪自動車プラットフォーム≫ ■ネット完結型インターネット中古車・廃車買取サービス『カーネクスト』…マルチメディア化が加速するインターネットメディアのなかで、自動車関連メディアとして廃車買取のパイオニア的存在。廃車・車検切れとなった車両から自然災害によって被害を受けた車両等、ユーザー様の悩みや不安を解決するサービス。 https://carnext.jp/ ■リユース自動車プラットフォーム『Smartオークション』…リユース車(廃車)のインターネットオークションを自社開発し運営。全国数千社の自動車関連事業者が加盟。出品台数は約25,000台/年で、その大半がお客様から買取した車両となり、ユーザー買取車両の売買マーケットとしては業界最大級を誇ります。 https://www.carnext-auction.com/
オフィスはグランフロント大阪タワーB 18F
オシャレなカフェスペースでゆっくり休憩も。
女性も活躍しています。キャリアチェンジも目指せる!
若手エンジニアが自発的に「もくもく会」を開催しています。
平均年齢は20代の若い世代中心の会社です。
志高いメンバーと共にイノベーションを起こし続けます

なにをやっているのか

オフィスはグランフロント大阪タワーB 18F

オシャレなカフェスペースでゆっくり休憩も。

当社はプラットフォーム事業やオンライン学習サービスなどのWebサービスを手掛ける総合IT企業です。 『CREATE THE FUTURE~今ここにない未来を創り出す~』というミッションを掲げています。世界に笑顔の人を増やすことができたのならば、成長を続けることができる。そんな顧客を最優先したメディアプラットフォームの展開を目指しております。今、困っている人や悩んでいる人が今すぐに解決できる新たなサービスを生み出し続け、今ここにない未来を常に目指しています。 本社は、グランフロント大阪タワーB 18F。社内にはWeb制作・マーケティング、システム開発、セールス、コーポレートと全ての部署がワンフロアで仕事をしており、それぞれ意見を共有しながら迅速に改善をする等、自社サービスを提供する事業会社としての強みを活かし、フラットな組織で迅速な意思決定を行い運営しています。 【サービス例】 ≪プログラミング・Web制作学習サービス≫(NEW) ■『忍者CODE 甲賀-KOGA-』…Web制作の技術がオンラインで一括で学べるプログラミング学習サービス。業界最安クラスの受講費用にも関わらず、400本以上の学習動画や1対1のチャットサポートなど挫折させない仕組みを構築しています。 https://koga.ninjacode.site/ ■『忍者CODE ドリル』…Web制作に必要なスキルやプログラミング言語など、何度でも学べるプログラミング学習サイト。目的やレベルに合わせてコースを受講することができます。 https://ninjacode.work/ ≪M&Aプラットフォーム≫(NEW) ■『M&A-WEB』…「個人の方や初めての方でも安心してサイト売買や事業M&Aができる」をスローガンに掲げ、Webメディア・Webサービスなどを売りたい人と買いたい人をマッチングさせるM&Aプラットフォーム。「ネット完結で手間なく・スピーディー、なのに安心」を実感いただけるサービス https://ma-platform.com/ ≪音楽教育プラットフォーム≫ ■音楽教室メディア・プラットフォーム『オリエンタスナビ』『オリエンタスミュージック』…音楽教室への独自取材・調査記事やプロ目線の楽器やボイトレ情報配信を行うキュレーションメディア要素のみならず、全国で多ジャンルの楽器コースに対応した無料体験レッスンのご案内を通じて、ユーザー様と音楽教室をつなげることで、様々なニーズの実現をカタチにするサービス。 https://yhcp.jp/ ≪自動車プラットフォーム≫ ■ネット完結型インターネット中古車・廃車買取サービス『カーネクスト』…マルチメディア化が加速するインターネットメディアのなかで、自動車関連メディアとして廃車買取のパイオニア的存在。廃車・車検切れとなった車両から自然災害によって被害を受けた車両等、ユーザー様の悩みや不安を解決するサービス。 https://carnext.jp/ ■リユース自動車プラットフォーム『Smartオークション』…リユース車(廃車)のインターネットオークションを自社開発し運営。全国数千社の自動車関連事業者が加盟。出品台数は約25,000台/年で、その大半がお客様から買取した車両となり、ユーザー買取車両の売買マーケットとしては業界最大級を誇ります。 https://www.carnext-auction.com/

なぜやるのか

平均年齢は20代の若い世代中心の会社です。

志高いメンバーと共にイノベーションを起こし続けます

私たちの掲げるミッションは『CREATE THE FUTUREー今ここにない未来を創り出す』 経営理念として「顧客価値を追求し新たな価値を創造すること、そして関わり合うみんなが幸せになれる会社」を掲げています。そんな私たちは顧客の目線に立って物事を考え、サービスを生み出し続けています。 1990年代後半からインターネットが普及し始め、わが国でも2000年頃からメディアや広告などの領域を一気に席巻していきました。この10年、20年で人々の生活は随分と便利になりました。インターネットを通じて情報収集ができ、インターネットを通じて欲しいものが手に入り、インターネットを通じて多くの人とコミュニケーションを取ることが当たり前の時代になりました。 しかし、まだまだ世界中には困っている人、悩んでいる人はたくさん存在しています。そんな人々に、これまでになかったようなサービスを届け生活を豊かにすることこそが私たちの使命だと考えています。そして日本中・世界中に笑顔を創り出し「今ここにない未来を創り出す」ことを目指しています。

どうやっているのか

女性も活躍しています。キャリアチェンジも目指せる!

若手エンジニアが自発的に「もくもく会」を開催しています。

私たちは、これまで蓄積されたビックデータとマーケティング力を活かして事業を拡大させています。「顧客価値を追求し新たな価値を創造すること、そして関わり合うみんなが幸せになれる会社」を目指しています。 社内には、エンジニア、デザイナー、ライター、セールス、カスタマーサポート、コーポレートと全ての部署が同じフロアで仕事をしています。したがって、私たちのサービスをご利用頂くお客様からの声を全部署で共有しやすく、且つ自社サービスの為、改善点は迅速に改善することができることも事業運営会社の強みと言えると思います。『顧客が真に求めるものとは』を追求しやすく、それをシステム開発やサイトデザイン、そしてセールス、カスタマーサポートとスピーディに反映し取組んでいます。 そして、ラグザスグループとして大切にしているのが「チーム力」です。 私たちのサービスは自社で開発運営しており、システム開発やWeb制作・マーケティング、プロモーションやセールス、カスタマーサポートなど、フロントに立つ人だけでも多くの人たちが関わり合い顧客にサービスを提供しています。みんなで協力するから良いサービスを創ることができる。顧客が喜ぶことで私たちの原動力になる。と考えていますので、個人の成長と共に「チームで」より良いサービスが提供できるようにコミュニケーションを大切にしています。

こんなことやります

当社のカスタマーサポートのお仕事は、電話などでお客様対応をして頂き、「お客様の笑顔のため」に仕事をして頂きます。業界知識がゼロの方、カスタマーサポートが未経験の方でもゼロから、イチから先輩社員がしっかりと教えますのでご安心下さい。エントリー大歓迎です! ■仕事内容のご説明 お仕事内容は、主に電話でのお客様対応をして頂きます。お問い合わせ内容は、当社のサービスをご利用して頂いたお客様からの質問で、リユースの自動車を売却するに当たっての必要書類やスケジュール確認など比較的簡単なご質問にお答えします。 お客様からお問合せいただいた内容をもとに、カスタマサポートチームで改善案を出し合い、改善施策を実行していきます。リーダーやマネジャーとなれば顧客満足度などの数値管理もお願いしています。 当社は、自動車(リユース車)のプラットフォーム事業や、音楽教育のWebメディア事業を運営しており、今後も新規事業などに積極的に取組んでいきます。さまざまな業界の事業に携われるチャンスがあり、また複数の職種があるので、カスタマーサポートからスタートして、キャリアを積んでいくことができます。 ■当社で働きやすいと思える方の特徴(人物像) ・明るくて元気な方/ポジティブ思考の方 ・ 人と話すのが好きな方 ・ お客様の役に立つ仕事をしたいと思っている方 ・ 成長意欲、向上心がある方、チャレンジ精神のある方 ・ 個人としての成長やチーム/企業としての成長も考えれる方 ・ 行動力がある方 ■ 私たちのサービスは多くのメディアに取り上げていただいています。そのうちの2つをご紹介します。 テレビやラジオ出演は主に担当スタッフが出演しています。 ▼ FM AICHIのフラマ807に生出演しました! https://www.wantedly.com/companies/raxus-create/post_articles/283153 ▼ TBSテレビ『ぐっとラック』でカーネクストが特集されました https://raxus-create.co.jp/news/post_1202/ 少しでも興味を持って頂けましたら、まずはカジュアルにお話をしませんか?
0人がこの募集を応援しています

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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2008/04に設立

    130人のメンバー

    大阪府大阪市北区大淀中一丁目1番30号 梅田スカイビルタワーウエスト31階