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中途採用
社内BPR推進
on 2020/10/23 69 views

社内BPR推進メンバーを募集!事業推進課にて攻めの業務課題→改善

株式会社ラクス

株式会社ラクスのメンバー もっと見る

  • ラクス 採用担当
    コーポレート・スタッフ

  • 株式会社ラクス 東京本社にて採用担当をしております!

  • ・HR系メディアの運営・マーケ・制作・営業etcを通し、"人と企業を繋ぐ"ことに注力
    ・2019年より採用マーケティング担当として株式会社ラクスにジョイン

  • SEO関連企業にて法人営業、人事(新卒・中途採用担当)を経験。
    その後、株式会社ラクスにて中途採用を担当。

なにをやっているのか

  • 導入社数5,000社以上を誇る交通費・経費精算システム『楽楽精算』

経費精算や販売管理などのバックオフィス業務、またお客様からのお問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援する複数のサービスを展開しています。

【 サービス紹介(一部)】
『楽楽精算』…導入社数5,000社以上を誇る交通費・経費精算システム
『楽楽明細』…請求/領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化を実現する電子帳票発行システム
『メールディーラー』…メール共有市場11年連続No.1で、業界シェア70%を占めるメール共有・管理システム。※
『配配メール』…販促メールやメールマガジン配信の効率化を実現するメール配信システム

※出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009-2019年度(予測値)

なぜやるのか

■未来を考える時間を取り戻すため■
少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、
限られた人材で生産性を高めていくことは極めて重要です。
資金面や人材面で制約を抱える中小企業にはなおのこと。
ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、
こうした社会課題の一助になることを目指しています。

しかし、ラクスが本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。
効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはず。
そんなサービスを提供する私たち自身も、いかに効率よく時間を生み出せるか、
チームで考え抜き、行動を続けています。

どうやっているのか

■効率的な働き方■
「限られた時間で成果を上げる効率的な働き方」を重要視し、ワークワイフバランスを保って働ける職場環境を実現しています。
Great Place to Work® Institute Japanが実施した2020年版日本における「働きがいのある会社」ランキングの中規模部門(従業員100~999人)にて、「ベストカンパニー」にも選出されました。
※3年連続選出

■社員・社風■
全社平均年齢は32歳。20代後半~40代の社員が多く活躍しています。
仕事はロジカルにPDCAを回し、こつこつと業務を進めていく方が多いですが、
しっかりコミュニケーションもあり、オフィス内は和やかな雰囲気です。

こんなことやります

当社のクラウド事業において、事業全体の生産性向上を推進いただきます。
集約することで効率化が見込める業務を集約・標準化を通じ、事業部門の生産性を最大化することがmissionです。

【業務内容】
■現状の主ターゲット
・楽楽精算事業の営業業務:営業担当者がお客様との接点をより持てるよう、営業のノンコア業務を対象に業務集約を行っております。

■将来的な業務の広がり
・事業部横断:楽楽精算以外の事業部(楽楽明細、楽楽販売 等)へ横展開を計画。
・職種横断:営業業務だけではなく、カスタマーサクセス業務、プロモーション業務、企画業務など、それぞれの職種がそれぞれのコア業務により時間を割けるよう、大きなプロジェクトとして拡大予定です。

BOクラウド事業本部内にある、あらゆる業務において変革を実施して頂きます。

課題を顕在化し、見込める効果を定量的に示し、各部署と密接にコミュニケーションを取りながら、計画・プロジェクトを遂行頂きます。

■具体的には
・社内におけるデスクワーク(見積作成、取引先の反社会勢力チェック 等)を標準化し集約
・事業部とコーポレート部門とのやり取り(情報セキュリティチェック等)を集約する 等
営業担当の業務稼働を「より営業時間に割り当てる」ことができるよう業務は多岐に渡ります。

■求められる能力
・現状を把握し、ゴールに対して適切な手段を選択し、煩雑な業務プロセスを改善する力 (10の仕事を7で遂行するための仕組みを作る力)
・新しく業務構築し運用を始める力(0から1の業務を生み出す力)等
仕事の進め方(例)
※下記は業務集約に向けた業務内容の一例です。

①楽楽精算営業担当の業務を把握するために、ヒアリングを実施。
②ヒアリングした内容から、集約することで効率化が見込めそうな業務の抽出。
③抽出した業務において、集約後のゴールを設定。実現に向けた集約手段、業務運用手段を適切に選択、想定される成果を定量的に提示。
④集約プロジェクトとして承認を得るため、上長、関係部署への説明、調整を行う。
⑤集約プロジェクトと承認されたのち、ゴールに向かって能動的に活動
⑥集約完了後は、想定した通り成果が出るか、出ていないならばどうするか等 PDCAを回していく。

【入社後】
まずは、ターゲットとなる楽楽精算事業の営業担当にどのような仕事があるのか、そして、事業推進課のmissionに則って、どのような手段で生産性向上を図ってきたのかを把握頂きます。
その後、既存メンバーと一緒に、業務の標準化を行って頂きます。

集約した業務は、事業推進課の中においても効率化を行います。業務フロー改善だけではなく、0ベース思考を用いて抜本的な改革はもちろん、RPA等のデジタルソリューションを手段として選択していただくことも可能。課内生産性の向上を推進頂きます。

【配属組織】
BOクラウド本部 事業推進課
課長ー★正社員2名、派遣社員2名

①総務事務チーム★ ※今回の配属先
②教育企画チーム

【KGI・KPI】
事業推進課では、社員1名あたりの売上に対してKGIを有しています。
※まずは営業職をメインに業務効率化を図っていきます。
※下記KGI、KPIは今後変更となる可能性もございます。

・KGI
 BOクラウド事業の正社員について、1人あたりの年間売上額向上
・KPI
 組織全体:1契約開始あたりの販管単価、1契約あたりの売上原価
 施策KPI:集約による稼働削減時間(コア業務への稼働集中)、1ヶ月あたりの営業訪問件数(営業行動数の向上)等

【本ポジションの魅力】
◎事業全体への貢献が出来る
同ポジションは、事業本部の生産性向上を目的としています。
一定の組織にとどまらず、複数組織を横断的に俯瞰し、どこに課題があるのか、
何を集約・改善することで事業貢献できるのかを日々検討していきます。
◎企業成長を支える
ラクスは今後、更なる成長を目標としています。
その過程では、成長速度と比例して業務量が増え、それに従事する社員稼働が増えていきます。
同ポジションのmissionは、膨れ上がる一方の稼働を抑え、
事業本部の、延いてはラクスの成長を縁の下から支えます。

【必須要件】
■大卒以上
■下記いずれかのご経験2年以上
・業務標準化・効率化の推進経験
・BPOベンダーでの業務構築、効率化経験

【歓迎要件】
・標準化に際し、RPA、AI-OCR、Bot等のIT手段を用いたご経験
(入社後に修得していただければ問題ございません)

【求める人物像】
・複数部署を巻き込んで、円滑なコミュニケーションをとり、業務を遂行できる方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
・目標の達成へ適切な手段を講じ、やりきることができる方

会社の注目のストーリー

人事が語る!働きがいのある会社に選ばれる理由とは
ラクスのインフラエンジニアとして働く最大の魅力は「出来ないことがない」こと
市場価値を上げ続けられる環境でアジャイルにマーケティングに取り組む
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会社情報
株式会社ラクス
  • 2000/11 に設立
  • 586人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
  • 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階
  • 社内BPR推進メンバーを募集!事業推進課にて攻めの業務課題→改善
    株式会社ラクス