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カスタマーサクセス
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on 2020/10/22 832 views

営業経験者|お客様への想いを活かし、CS・マーケにステップアップしませんか

チャットプラス株式会社

チャットプラス株式会社のメンバー もっと見る

  • チャットプラス CEO マーケティング企画を担当
    小学校時代にPCと出会い、アセンブラ、BASICをかじる。慶應義塾大学湘南藤沢キャンパス在学時、授業でC言語や心理統計解析、データマイニングなどを学びつつ、独自でホームページやフリマDBなどを作る。社会人となり日本アイ・ビー・エム入社。新卒期は長野オリンピックプロジェクト配属。システムオペレーションセンターDBAチームにてオペレーター業務を行う。プロジェクト解散後、金融第一営業部にて、東京三菱銀行担当チームに配属される。友人に誘われインターネットビジネスへ。半年間会社(その後livedoor > LINE)を手伝った後、株式会社ネットシー...

  • はじめまして。チャットプラスでサポートを担当しております。

なにをやっているのか

  • 今、ホームページに誰が来ているのかわかります。
  • 訪問者にプッシュで話しかけることができます。

私たちは、Webに新しいイノベーションを起こすべく、「チャットプラス」を企画、制作、運用しています。

プログラマの地道な努力や、お客様からのフィードバックを積み重ねた結果、「チャットプラス」は安価ながらも多機能なサービスとなり、4年間で8000社もの企業にご利用いただく日本で屈指のシステムとなりました。

チャットプラス(ChatPlus)は、ただのチャットツールではありません。Web最先端のマーケティング技術が組み込まれており、ビジネスに関連するWebサイトを運営する運用者にとって有益で効果の上がるツールです。

私たちはチャットプラスにもっと多くのノウハウを組み込み、世の中のコミュニケーションを出来るだけ「チャット」にしようと企んでいます。

なぜやるのか

  • 代表の西田です。スタートアップに参加してくれるプログラマの方、お待ちしてます
  • 一緒にチャットプラスを作りませんか?

関わる人がよりハッピーになるインターネットサービスをつくりたいからです。

私たちはWeb業界黎明期から、ずっとインターネット業界に携わってきました。
ガラケーができて、公式コンテンツ、SEO、スマホ、アプリ、キュレーション・・・。
これまでにいろいろなデバイスやサービスが出来ては消えていきました。

竹の子のように生えては消えていく数多くのサービスにどんな意味があったのでしょう。
戦場に散っていったプレイヤーを思い出すたびに、本当に大切なのは、プラットフォームに依存されないことと、エッジの立ったムーブメントを自ら作り出すことだと思うのです。

受託や請負、委託開発、SESなどは、今この瞬間も、世界中、大なり小なりトラブっています。
構造上大変なビジネスモデルであり、なかなか幸せにはなれないのです。

ですので、私たちは、より生産的で価値があり、世界を変える可能性のあるサービスを、自社開発しようとしているのです。
関わる人たちが、より幸せになるスキームを。

どうやっているのか

  • 伸びる会社と一緒に成長しましょう!
  • オフィスは京橋駅直結です。気分が上がります。

私たちのチームは現在5人です。皆、それぞれの分野に特化しているスペシャリストです。仕事内容に応じて業務を分担したり協力したり、外部の協力スタッフとも密接に連携をとりながら、開発、マーケティング、営業、デザインなどをこなしていきます。

わたしたちは、グーグルやMS、アマゾン、ISPやキャリアなど、巨大企業のプラットフォーム上でプレイヤーを演じるのではなく、自分たちがプラットフォーマーになりたいと考えています。
チャットプラスは、世界中のナショナルクライアントから、マンションの一室でやっているベンチャー企業まで、いろいろなWeb制作者のもとを足でまわり、声を集めた結果行き着いた、革新性の高いスタートアップビジネスです。

https://chatplus.jp

このサービスに可能性を感じたあなた! いま、心躍ったあなた! そう、そこのあなたです!
さぁ、一緒に世界を変えてみませんか?

こんなことやります

「まずは営業をやり切った。この経験を活かして新しいことにチャレンジしたい。」
「クライアントのために努力してきた経験を違う形で活かしたい!」

そんな営業経験者の方に、カスタマーサクセスとしてのキャリアのご提案です。

【チャットプラスのカスタマーサクセス像】

ただ売って終わり。
売って、自分の数字が上がれば良い。
そんなサービスの提供では、お客様に本当の価値を届けることはできないと考えています。

売って終わりではなく、
その後もお客様に満足していただけるように、
継続してリピートしていただけるように、
お客様と密接に関わっていく。

それが、チャットプラスでの
カスタマーサクセスに求められることです。

しかしこれは、もちろん、誰にでも出来るわけではありません。

「本当にお客様が求めているものを売りたい」
「お客様視点で価値を提供したい」
こんなお客様への想いを持っている
営業経験者のあなただからこそ出来る仕事だと考えています。

【具体的な業務内容】

お客様の事業成長・促進のため、
自社AIサービスに関するカスタマーサクセス・マーケティング業務をお任せします。

・クライアントのサービス活用状況分析
・クライアントへの、より良いサービス活用方法のご提案
・クライアントのマーケティング活動へのご提案
・その他カスタマーサクセスに必要な一般業務

このように弊社のカスタマーサクセスは、
<お客様に能動的に関わる事>が可能です。
いわゆる「普通のカスタマーサクセス業務」を超え、
お客様のマーケティングにまで関わることができます。

自社のサービスを、お客様が最大限活用し、最大限満足してもらうために。
自分で考え、お客様のためになりそう!ということには
どんどんチャレンジしていっていただきたいです。

営業する中でひたすらお客様と向き合った経験を活かし、
自社サービスをさらに満足度の高いものにする仕事、挑戦してみませんか?

少しでも興味を持っていただいた方!
「話を聞きに行きたい」から、応募をお待ちしております。

*応募後は弊社担当者がメッセージでご対応いたします。

会社の注目のストーリー

年末年始休暇のお知らせ
2019年10月 運用相談会のご案内
10月18日(金) チャット&チャットボット設定講習会のお知らせ
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13人が応援しています
会社情報
チャットプラス株式会社
  • 2016/08 に設立
  • 5人のメンバー
  • 海外進出している /
    社長がプログラミングできる /
  • 東京都千代田区神田神保町1-7-1 NSEビル8階
  • 営業経験者|お客様への想いを活かし、CS・マーケにステップアップしませんか
    チャットプラス株式会社