350万人が利用する会社訪問アプリ

  • カスタマーサクセス
  • 1エントリー

カスタマーサクセス組織の立ち上げを担い、日本の飲食店を守りませんか?

カスタマーサクセス
1エントリー

on 2020/10/20

69 views

1人がエントリー中

カスタマーサクセス組織の立ち上げを担い、日本の飲食店を守りませんか?

オンライン面談OK
東京
中途・副業・パートタイム・契約
東京
中途・副業・パートタイム・契約

西村 龍紀

Lisa Technologiesの代表をしております! 過去は、ゴリゴリの営業会社で部長職などしていました。独立してからはwebサービスを立ち上げたり、借金まみれになったり、色々なことがありました! 詳細はストーリーからどうぞ https://www.wantedly.com/companies/lisatech/post_articles/223842

「人生一回なのだから、チャレンジしなきゃもったいない。」2度の失敗を経ても尚、僕はスタートアップをやりたい。

西村 龍紀さんのストーリー

田中 誠一朗

2016年~(株)田中コンサルティング事務所 取締役 2016年~(株)ベスト・モア 社外取締役 飲食業界に特化した人材育成コンサルティングを開始。経営戦略立案から従業員教育を行う。 個人店から大手チェーン、 海外のクライアントまで幅広くサポート。 2018年~Lisa Technologies(株)に参画

長年、飲食店コンサルタントとして最前線を走ってきた田中が、COOとしてジョインした理由とは?

田中 誠一朗さんのストーリー

Lisa Technologies株式会社のメンバー

Lisa Technologiesの代表をしております! 過去は、ゴリゴリの営業会社で部長職などしていました。独立してからはwebサービスを立ち上げたり、借金まみれになったり、色々なことがありました! 詳細はストーリーからどうぞ https://www.wantedly.com/companies/lisatech/post_articles/223842

なにをやっているのか

Lisa Technologiesは、飲食店が運用するフードデリバリーの運用支援、アカウント最適化を行うSaaS『フードデリバリーマネージャー(以下、FDM)』を展開しています。 フードデリバリーの市場規模は2019年4,084億から2020年には約6,000億円へと急拡大しており、Lisa Technologiesは、FDMを2020年5月からサービス開始し、現在では数百店舗の企業様に導入いただいています。 https://fooddeliverymanager.com/ 今回、サイバーエージェントキャピタルを中心に資金調達を実施しました。これを機にプロダクトの開発及び人材採用を含めた組織基盤の強化を推進してまいります。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000038052.html フードデリバリーサービスはUberEatsや出前館だけでなく、Wolt/foodpanda/DoorDash/menuなどがあります。飲食店を経営しながら最適なサービスを選ぶことだけでも難しく、更に売上を最大化させる為のPDCAを回すことは困難です。 そこで私たちはFDMを用いて、フードデリバリーサービス各社のサービスを横断的にデータ分析し、地域ごとのブランド戦略、商品戦略、価格戦略、マーケティング戦略など、運用を飲食店と伴走しながらサポートするサービスを提供しています。 わずか1坪でUberEats月商600万円達成!フードデリバリー最適化クラウド『FDM』を活用し『ザ・バターステーキ 中目黒』が売上向上に成功 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000038052.html
Uber Eats等のフードデリバリーアカウントのデータを一括管理。飲食店経営を変えるフードデリバリーマネージャー
サイバーエージェント・キャピタルをリード投資家として、21年8月に1.15億円を調達しました
資金調達のタイミングでスタジオを借りて撮影しました
日本橋へオフィスを移転し、採用に力を入れています!
Vision:外食にテクノロジーを
Vision:フードデリバリーによるテクノロジーを通じて日本の外食を世界へ

なにをやっているのか

Uber Eats等のフードデリバリーアカウントのデータを一括管理。飲食店経営を変えるフードデリバリーマネージャー

サイバーエージェント・キャピタルをリード投資家として、21年8月に1.15億円を調達しました

Lisa Technologiesは、飲食店が運用するフードデリバリーの運用支援、アカウント最適化を行うSaaS『フードデリバリーマネージャー(以下、FDM)』を展開しています。 フードデリバリーの市場規模は2019年4,084億から2020年には約6,000億円へと急拡大しており、Lisa Technologiesは、FDMを2020年5月からサービス開始し、現在では数百店舗の企業様に導入いただいています。 https://fooddeliverymanager.com/ 今回、サイバーエージェントキャピタルを中心に資金調達を実施しました。これを機にプロダクトの開発及び人材採用を含めた組織基盤の強化を推進してまいります。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000038052.html フードデリバリーサービスはUberEatsや出前館だけでなく、Wolt/foodpanda/DoorDash/menuなどがあります。飲食店を経営しながら最適なサービスを選ぶことだけでも難しく、更に売上を最大化させる為のPDCAを回すことは困難です。 そこで私たちはFDMを用いて、フードデリバリーサービス各社のサービスを横断的にデータ分析し、地域ごとのブランド戦略、商品戦略、価格戦略、マーケティング戦略など、運用を飲食店と伴走しながらサポートするサービスを提供しています。 わずか1坪でUberEats月商600万円達成!フードデリバリー最適化クラウド『FDM』を活用し『ザ・バターステーキ 中目黒』が売上向上に成功 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000038052.html

なぜやるのか

Vision:外食にテクノロジーを

Vision:フードデリバリーによるテクノロジーを通じて日本の外食を世界へ

◆Mission:外食にテクノロジーを 外食産業の歴史は古く、私たちの生活の一部になっています。1つ1つの飲食店が数多くの人を幸せにしてきました。 しかし、歴史ある業界だからこそ、長い間「あたりまえ」の事として受け継がれ、見過ごされてきたたくさんの課題が残っている事も事実です。 飲食店がテクノロジーを活用することで、本来持っているポテンシャルを発揮できると考えております。 ◆Vision:フードデリバリーによるテクノロジーを通じて日本の外食を世界へ 外食産業はDXによって、これまでにない大きなイノベーションが起きようとしています。COVID-19により、数多くの飲食店が苦境に立たされると同時にその変革の速度は急速に上がりました。 フードデリバリーはこの変革の第一歩になると考えています。私たちは日本の飲食店は世界一だと誇りを持っており、この変革に対して共に伴走し、日本の外食産業を世界へ展開する事を目指します。 ◆Mission・Vsionの達成に向けて、メンバーの判断基準や、メンバー全員が持つべき共通の価値観として機能する「Value」として、以下の6つを掲げています。 ・リスペクト ・カスタマードリブン ・アジリティ ・オープンシェア ・ジブンゴト ・マエダオレ 詳しい内容はこちらをご覧ください。 Lisa Technologiesコーポレートサイトはこちら https://lisatech.jp/ Lisa Technologies Jobboardはこちら https://bit.ly/3keZ4Iv

どうやっているのか

資金調達のタイミングでスタジオを借りて撮影しました

日本橋へオフィスを移転し、採用に力を入れています!

【メンバー】 開発サイド  :8名 ※業務委託含む ビジネスサイド:10名 ※インターン含む まだまだ小さな組織のため、自分でチームビルディングから参画することができます。 ルールがあるというよりも、一人一人の人生にできるだけ寄り添い、生産性が高い組織を作ることを念頭にしております。 そのため、ルールを自分たちで作り、より良くしていくことを全員が行うことができます。 組織の成長に終わりはないと考えており、常により良い組織の在り方を模索し続けます。 【働く環境】 ①メンバーへの権限委譲が活発 一人一人の裁量が会社に大きく寄与しています。 組織が2倍、3倍と急成長をするフェーズを経験でき、多種多様なフェーズの会社創り、組織創りも手を伸ばせば経験することができます。 ②フルリモートワーク 開発メンバーは、原則フルリモートワークを実施しています。コミュニケーションツールとして、Slack や Notionなどを用い、情報共有を意識しながら業務を進めています。 ③オープンシェアの文化 Lisa Technologiesは、6つのバリューを策定しており、体現する個々人が力を発揮することを目指した組織づくりをしています。立場や肩書きに関係なく、持っている情報はシェアし合い、組織全体でオーナーシップをもって多くのチャレンジをしています。 ▼オフィス移転を行い、これから事業も組織も拡大していくフェーズです! https://lisatech.jp/news/cG9zdDoxOTg= ▼Lisa Technologiesに関するニュース一覧はこちら。 https://lisatech.jp/news

こんなことやります

当社は、国に60万店舗存在する飲食店のフードデリバリーを最適化するSaaSプロダクト「フードデリバリーマネージャー(FDM)」を開発・運営しております。 コロナの影響により、飲食店経営は大きな方向転換をせざるをえない状況になっています。 デジタル化が遅れている産業という状況下において、飲食店を経営しながら最適なプラットフォームを選ぶことだけでも難しく、更に売上を最大化させる為のPDCAを回すことは困難です。 そのため、当社のプロダクトによって最適にフードデリバリーによる収益化を図ることで新たな飲食店経営の成功事例を作っていきたいと考えております。 【業務内容】 フードデリバリーマネージャーをご利用いただいているお客様に対してデリバリー事業を成功に導くための様々なアドバイスや提案をしていただきます。 各種分析を行い、フードデリバリープラットフォーム各社の店舗ページの最適化を行ったり、新しい業態の提案をすることなどが主な業務になります。 自分の提案でお客様のビジネスを成長させることができた時の喜びは何物にも代えがたい貴重な体験となるはずです。私たちの会社は、まだ資金調達したばかりのスタートアップですので、カスタマーサクセス職の中でも特に幅広い業務経験ができ、会社経営へ直接関わることのできるポジションでお仕事をしていただくことが可能です。 下記は一例になりますが。 具体的には、下記のようなスタートアップらしく幅広く業務をお任せします。  ・導入顧客への利用案内/運用提案/レクチャー  ・ユーザーを成功に導くための施策検討・実行・定例MTG  ・エスカレーション対応  ・サービス活用の最大化  ・開発陣の顧客理解促進 ※当社の状況に合わせて、お任せする業務が変動する場合があります。 【求める人物像】 - ビジョンやバリューに共感いただける方。 - メンバーの中心となってプロジェクトを進めれる方。 - 正解が決まっていない、変化が多い中でチャレンジすることが好きな方 【必須要件】 - 無形商材のBtoB営業経験 - 基本的なPCスキル - 信頼関係を構築するコミュニケーション力 【歓迎要件】 - IT業界での営業経験をお持ちの方 - 顧客の業務を分析し、論理的に整理・再構成できるコンサルティング力 - SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解 - カスタマーサクセスの立ち上げ(サクセスの定義、KPI策定、施策立案)経験
0人がこの募集を応援しています

    0人がこの募集を応援しています

    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2017/08に設立

    15人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/
    • 社長が20代/

    東京都品川区東五反田3-5-8 RESIDENCE島津山1F