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中途採用
サポートエンジニア
on 2020/10/20 255 views

熊本拠点を新設! あなたの開発経験を、お客さまのサポートに活かしませんか?

アステリア株式会社

アステリア株式会社のメンバー もっと見る

  • 15年間でIT業界を5社を遍歴し、
        ↓
    非IT企業のIT部門長を10年間勤め上げ、
        ↓
    再びIT業界に帰還←今ココ

    オフィス、サーバー、ネットワークアプライアンス、Webサービス、モバイルなど様々なソフトウェアの開発に関わってきました。
    人とIT・コンピュータが如何に関わり、どのように人が幸せになるのか、が永遠のテーマです。

  • 二十歳で社会に出て、最初の5年は、職場のマネージャーから”君は使いづらいなぁ”と言われ続け、続く5年間は、無い頭を絞りながら背伸びをしつづけ、そこそこ使える?たたき上げのマネージャーになりました。

    その後、アステリア(当時インフォテリア)にジョインし、20年以上にわたり、
    製品評価>サポート>製品コンサル>PM>間接営業>海外営業>製品技術(いわゆる何でも屋)>現職(サポート)
    と様々な職種をこなしてきました(こなせたか?は異論がある方もいらっしゃるかもしれません)。
    このような様々な職種を踏んだおかげで、比較的、逆境には強くなったかと思います(あまり経験することが無いようなこともたく...

  • 外資系企業の製品技術サポートを3年経験し、その後インフォテリアコミュニケーションズ(現 アステリア)に入社しました。

    現在はASTERIA Warpを中心とした技術サポートを行ってますが、システム構築やセミナーの講師など幅広い仕事を行いました。
    様々な接続先と連携する製品のため多くの知識は必要ですが、業務を通して日々勉強させてもらってます。

  • 文系新卒でIT企業に入社し、3年弱WEBサイトの保守運用開発やサーバー構築に携わりました。

    その後、アステリアに製品サポートとして入社しました。
    前職では携わらなかった広い分野の技術知識を必要とする業務ではありますが、先輩社員の方々に日々教わりながら、できることを増やすべく勉強しています。
    お客様と直接文章でのやり取りを行うため、回答を送信する際は未だに緊張しますが、
    お客様がお困りの問題を解決できたときにはとてもやりがいを感じます。

なにをやっているのか

  • 外国籍メンバーも多く在籍しています
  • 主力製品の『ASTERIA Warp(アステリアワープ)』は国内企業データ連携ソフト市場で14年連続シェアNo.1を達成

アステリアは「つなぐ」技術で新しい時代の企業価値創造に貢献するIT企業です。世界中の輝く企業や人を「つなぐ」エキスパートとして、現在5つの自社製品を開発・提供しています。

■ ASTERIA Warp(アステリア ワープ)https://www.asteria.com/jp/warp/
アステリアの主力製品となる、異なるコンピューターシステムのデータをノン・コーディングで連携するソフトウェアです。13年連続国内シェアNo.1(*)を獲得するなど、大企業・中堅企業を中心に約9,000社の企業に導入されています。

■ Handbook(ハンドブック)https://handbook.jp/
業界シェア№1(*)のコンテンツ管理アプリです。営業資料や商品カタログ、会議資料などあらゆる電子ファイルをスマートフォンやタブレットで持ち運ぶことができます。今話題のセールステックのツールとしても注目されており、現在は1,500件以上の企業や公共機関で採用されています。

■ 新製品:モバイルアプリ作成ツール「Platio」https://plat.io/ja/
工場や病院などの現場で働く方々がさまざまな情報を入力するためのスマートフォンアプリを、話題の”ノーコード”で簡単に作成できるツールです。新型コロナウイルス感染拡大防止支援の「テレワーク/新しい生活様式支援ツール」としても注目されており、最近は Web CMなども公開しています。https://plat.io/ja/download/wp_features_ad

■ 新製品:AI機能を搭載したエッジコンピューティング型のIoT統合ソフトウェア「Gravio」
https://www.gravio.com/jp
温湿度センサーや人を検知するセンサー、ドアの開閉センサーなど、さまざまなセンサーから取得したデータと、AIによる推論結果を簡単かつ迅速に処理し、複数のデバイスやシステムに通知することができます。日本テレビ『沸騰ワード10』などでも紹介され、話題となりました。

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*国内シェアNo.1
テクノ・システム・リサーチ「2019年 ソフトウェアマーケティング総覧 EAI/ESB市場編」
https://www.asteria.com/jp/news/press/2019/08/26_01.php

*業界シェアNo.1
(※)様々なカテゴリ
①セールスイネーブルメントツール市場:累計導入社数ランキング(初期出荷から2019年9月末までの累計導入社数)
②年商100億~500億円未満、10億~100億円未満(2018年度)
出典:ITR「ITR Market View SFA/統合型マーケティング支援市場2020」
③SaaS・ASP型MCM出荷ID数
④ユーザー規模別(1000人未満)MCM・ベンダー売上高(SaaS)
出典:ミック経済研究所「コラボレーション/モバイル管理 パッケージソフトの市場展望」(2019年度版)

なぜやるのか

  • 代表取締役 平野洋一郎
  • 東京証券取引所市場第一部へ市場変更(2018年3月) ※「インフォテリア」はアステリア株式会社の旧社名

アステリア株式会社は、1998年創業、マザーズ上場(2007年)、東証一部上場(2018年)と20年を超える歴史と実績を持つ企業ですが、AIやIoT、ブロックチェーンなどの先進テクノロジーを業界に先駆けて取り込んだ製品を開発。常に一歩先の技術と時代を視野に事業を展開しています。

当社は1998年に当社社長兼CEOの平野洋一郎と副社長兼CTOの北原淑行の2名により設立されました。1998年と言えば、まだ企業におけるインターネット活用が端緒に付いたばかりの年ですが、平野と北原は、インターネットとその技術を活用して社内外を問わずあらゆるシステムがつながり、さまざまな業務が遂行される時代が来ると考え、そのためのコンピュータの共通言語として1998年に出来たばかりの新技術XMLに大きな可能性を確信したことが創業のきっかけです。

世界をつなぐインターネットという巨大ネットワークによって、これまでは想像もできなかったような情報と資産の流動化、それに伴う企業価値のダイナミックな変革がもたらされつつあります。クラウド、デバイス、ブロックチェーンなど新技術による革新によって、一人一人がエンパワーされ、社内外を問わず柔軟なビジネスネットワークを形成できるようになります。その結果、企業という物理的な枠組みよりも、枠を超えてアメーバ状に繋がった価値創造チームの「つながり」が大きな価値を持つようになります。

私たちアステリア(2018年10月1日にインフォテリアから社名変更)は、この新たな「つながり」によってもたらされる社会価値創造の変革こそが、これからの世界のありようの進化であると確信しています。

どうやっているのか

  • 全社的なテレワークを実施しています
  • 緑豊かな熊本オフィスは市内にあるので、商業・公共施設もそろっていて便利

アステリアは、生産性向上を目的とした多様な働き方に挑戦しています。2009年の東日本大震災をきっかけにいち早くスタートした全社テレワーク(猛暑テレワーク、降雪テレワーク、ふるさと帰省テレワーク)の取り組みは、多くのメディアでも取り上げられ、2020年にはホワイト企業アワード「柔軟な働き方部門」を受賞しました。オフィス内で仕事をすることはそれほど重要ではなく、よりパフォーマンスを発揮できる環境で仕事をすることが大事だと考えています。

さらに、新型コロナウイルス感染拡大を受け、ニューノーマルに向けた施策として1ヶ所にオフィスを集中させない「集中から分散」戦略を推進。その一環として、2020年7月には「熊本R&Dセンター」を新設しました。熊本R&Dセンターは、ソフトウェア開発、保守及び技術サポートセンター業務を行う研究開発部門の拠点、及びアステリアのサテライトオフィスとして機能しています。

水と緑が多く、豊かな自然に囲まれた熊本市では、都会から離れてのびのびと自由に働けるだけではなく、地元産の美味しい野菜・魚・肉・お酒が楽しむこともできます。またオフィス近辺は熊本市の中心地なので、商業・公共施設もそろっていて、車がなくても生活できます。Uターン、Jターン、Iターンなど、新たな環境でキャリアをスタートさせたい方はぜひご応募ください。

こんなことやります

今年7月に新設されたアステリアのサテライトオフィス・熊本R&Dセンターで働く、カスタマーサポートエンジニアを募集します。企業向けのデータ連携ミドルウェアである「ASTERIA Warp」や、AI機能を搭載したエッジコンピューティング型のIoT統合ソフトウェア「Gravio」などをはじめとるする、アステリアの自社製品をお客さまに使っていただく際の技術サポートをメインに行うポジションです。

製品のエンドユーザーであるお客さまの視点に立ち、簡単な開発業務を含む技術支援を行っていただきます。ゼロから製品を開発するわけではないので、数年エンジニアとして働いてきたけど「プログラマーとして働くのはちょっとイメージが違うかな?」という方や「エンドユーザーとコミュニケーションを行いながら開発の仕事に携わりたい」という方におすすめの職種です。

サポートのほか、自社製品の対応環境の検証や評価なども行っていただきます。他社製品の新しいバージョンなどについても積極的に学んでいく必要がありますので、開発のロジックを理解した上で、新技術の習得などにも前のめりに取り組める方、大歓迎です!

・ソフトウェアの開発経験がある方(言語問わず)
・ミドルウェア/企業向けソフトウェアのサポート経験がある方
・ミドルウェア/企業向けソフトウェアのシステム開発経験がある方
・SIerでのユーザーサポートの経験がある方
・人とのコミュニケーションが好きな方
・新技術の習得などに前のめりに取り組める方

勤務地は熊本オフィスとなりますが、東京にある本社のカスタマー技術センターなどと連携して業務を行っていただきます。

あなたが持っているITスキルや開発経験を、エンドユーザーのために活かしてみませんか?
エンジニアとして、新たな働き方やキャリアを検討されている方、ぜひお気軽にエントリーしてみてくださいね!

会社の注目のストーリー

官民一体となった本格的なDXの普及・拡大へ! 「伊藤忠テクノソリューションズ」とGravioの代理店契約を締結しました
【創業来最高の営業利益・当期利益に!】2021年3月期第2四半期の決算を開示しました
アステリア製品『Handbook』が国内モバイルコンテンツ管理市場調査において、累計ユーザー数でNo.1を獲得!
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会社情報
アステリア株式会社
  • 1998/09 に設立
  • 108人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    海外進出している /
  • 熊本県熊本市中央区新市街1-2 8THE PLACE花畑ビル 6F・7F
  • 熊本拠点を新設! あなたの開発経験を、お客さまのサポートに活かしませんか?
    アステリア株式会社