セラクのカスタマーサクセスソリューション事業部では
Salesforce製品のカスタマーサクセス支援を行っており、
Salesforce、Pardot、Tableauを用いて、営業・マーケティングのDX推進をミッションとしています。
■カスタマーサクセスソリューション事業
【Salesforce推進部】
SalesforceやPardot(一部Marketing Cloud)を『定着・活用視点を持った初期導入』や導入後の『最大活用支援』を行っており、セールスフォース社が作成したパートナーマップにおいてもカスタマーサクセス領域でトップクラスです。
【マーケティングデザイン部】
Salesforceによるウェブサイト構築やPardotなどのMAと連動したマーケティングサイトの構築からデジタルマーケティング全体の設計から運営推進を行っています。
【AIテクノロジー部】
企業のデータ活用をTableauにより実現しています。データの可視化だけではなくビッグデータに精通したデータサイエンティストを中心としたチームによるデータ活用から可視化、営業・マーケティング活動をデータから読み解き、最適なKPIを再設計しSFA・CRMでの入力項目の最適化なども行っています。