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カスタマーサクセス
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on 2020/10/12 2,087 views

小中高校生向け デジタル教育専門企業でカスタマーサクセス大募集!!

エデュケーショナル・デザイン株式会社

エデュケーショナル・デザイン株式会社のメンバー もっと見る

  • 静岡県立大学経営情報学部卒業。情報と商業の教員免許状を取得し、こどもたちへのプログラミング教育を主軸に働いています。
    自宅に仕事部屋を作って動画編集やテキスト制作を行い、週末はスクールで実際にこどもたちにプログラミングを教えています。
    自分自身もゲームをするのが好きで、ゲームの動画を見るのも好きです。旅行に行って美味しい食べ物や綺麗な景色、温泉を楽しむのが自分にとって最高の時間です。

  • 出版・広告代理業の企画営業や、大学法人の広報担当などを経て、2019年から現職。

    広告や広報宣伝といった仕事に携わる中で、コミュニケーションデザインをキャリアの根幹として行きたいこと、大学勤務での経験から教育事業に携わりたいという思いを強くしていたところに、縁あって今の会社で働くことになりました。カスタマーサクセス担当として顧客サポートを中心に担っています。

    結婚・出産を機にライフスタイルが一変。子供が生まれて現職に就いてからは、仕事もプライベートも、出会う全てのコトが驚きと発見に溢れています。「学びは人生を豊かにする」という当社の考えに共感しながら、子供とともに成長の日々を過ごして...

  • 最近、千葉流山に引っ越しました!リモートワークが当たり前の会社なので、近所のコワーキングスペースやカフェ、時には近所の公園など自由に働いています!
    カスタマーサクセス担当とはオンライン上で連携し、お客様の満足度の向上につながることを意識しながら仕事を進めています。時にはカスタマーサクセスからお客様の現状をヒアリングし、その結果を基にプロジェクトとして立ち上げたりなんてこともあります!
    楽しく、そして自由に働いています!

  • エデュケーショナル・デザイン株式会社 脇田です。
    デジタル×教育の分野で事業展開しています!

    その前は、外資系広告代理店でセールス&マーケティングを担当しており、グローバル企業の様々な案件に関わってきました。学生時代は、スタートアップ企業で10ヶ月のフルタイムインターン、ビジネススクール留学、バックパッカーとかなりアクティブに活動していたと思います。(写真はバックパッカー時代にものです)

    当社では、新しいこともどんどんやりますが、それに合わせた新しい働き方も実践しています。出社義務もありませんので、満員電車の心配もありません。自由で楽しい働き方の延長線上に良いサービスがどんどん生まれ...

なにをやっているのか

  • スクールビジネス事業者様向けに、あらゆる管理や分析業務をデジタルトランスフォーメーションする事業です。
  • 小中学生向けプログラミングスクール事業 全国60拠点、海外 ベトナム・インドネシア 

弊社は、最新テクノロジーを活かした、デジタル教育を専門とする会社です。

これからの時代、特に先進国に生きる私たちにとって、語学力を活かした国際的な感覚や環境への意識を持つことはもちろん、デザインやクリエイティブ、デジタル分野を学ぶということも、大変重要な教育です。「学び」とは、人生をより豊かで魅力的なものに変えてくれる、「目に見えない財産」です。私たちが学びから得た「目に見えない財産」は、決して失われることはありません。私たちは「学び」という点に軸足を置きつつ、最新のテクノロジーを駆使した EdTech Company として多くの方々にとってより豊かな人生を築くお手伝いができればと考えています。

【弊社の事業一例】
・D-SCHOOL(小中学生向けプログラミングスクール事業
全国100拠点、海外 ベトナム・インドネシア)
https://d-school.co/

・D-SCHOOLオンライン(上記オンラインコース)
21世紀の教養と言われている英語とプログラミングが学べる新感覚のオンライン学習コースです。
https://online.d-school.co/

・to B事業
大企業と共にプログラミング学習コンテンツを開発したり、イベントを実施しています。

・to School事業
私立中学高校向けに、IT授業のカリキュラム設計や講師派遣などを提供しております。

・Smart Manage(スクール事業者様向け管理システム)
決済管理、生徒管理、分析等をご提供します。
https://smart-manage.jp/

なぜやるのか

  • 海外にもライセンス展開しています。
  • デジタルを駆使して学びを提供しています。

【弊社のビジョン】
人生にとって、「学び」は目に見えない財産であり、その学びという財産を現代のテクノロジーの力を駆使して多くの皆様に届けたいという思いがあります。

【事業を始めた経緯】
もともと代表が外資の広告代理店でマーケティング戦略を担当していましたが、大企業相手の大きな仕事より、直接的に社会貢献できる仕事をしたいと考えて事業を立ち上げました。そして、豊かな人生とはどんな人生かと自問自答を繰り返し、やはり”学び”の多い人生は間違いなく豊かであると確信に至りました。事業を立ち上げるに際して、「①直接的な社会貢献性が高い」、「②継続的な収益性が高い」、「③海外展開できる」という3つの軸を重要視し、教育への関心も高たったことから、その3点が満たせる可能性が高い『教育×デジタル』という領域を手がけております。

どうやっているのか

  • リフレッシュも大事!
  • 楽しみながら自由な環境で働いています。

【弊社の事業の特徴】
「本質を突いている事業」であるかを常に意識しています。

デジタルスクール事業は、表面的にはスクールビジネスですが、本質的にはコンテンツビジネスです。そのため、コンテンツ力が一番の差別化のポイントだと言えます。ただ単に学習効果が高いコンテンツというだけではなく、同時にエンターテイメント性も高めている点がユニークです。楽しめるコンテンツの中に学びや気付きのポイントを上手に入れていく事で、継続性のある学びが生まれてきています。

Smart Manageの事業は、まだまだアーリーステージですが、事業の本質的にはデータビジネスのため、データを生かしたプラットフォーム事業という観点で進めています。

【行動指針】
大きなビジョンを共有し、その目的に向かって各自が考えて行動します。そのため、弊社では目標や夢を叶えるためのセルフマネジメント能力が求められます。

【メンバー】
8名

【魅力的な職場環境】
「ミネルバ大学的働き方」を実践しております!ミネルバ大学って何という方、ググってくださいませ!
リモートワークもずっと前から普通に実施しているため、今年も働き方に混乱はなく業務進行できています。

オフィスはありますが、出社時間の制約はありません。オンラインツールを駆使しながらスピーディーかつ自由に進めています。そのため、平日昼間にジムや美容院・病院に行く事も可能です。自由に働きつつも事業成長は確実にしており、YoY130%以上を達成しております。

【使用ツール】
コミュニケーション:Slack, Notion, G Suit
ミーティング:Zoom

こんなことやります

【募集職種】
カスタマーサクセスの立石です!私自身も3歳の娘を育てながら仕事をしており、基本在宅から柔軟に対応しています!今回は、一緒に働いていただくカスタマーサクセス担当を募集します。積極的に顧客とコミュニケーションを取りながら、顧客の満足度を高めるCS(カスタマーサクセス)の仕事をしていただきます。

顧客(ユーザー)からの日々の問い合わせ対応をはじめ、自社サイト・SNSなどユーザーへの情報発信、CSに関わる社内のインナーコミュニケーション、サポート対応の仕組みの充実・整備などを行っていただきます。コンテンツ展開が多角化していることから、相手にする顧客はtoCからtoBまで様々です。

クレーム対応など従来のカスタマーサービスが受動的であったのに対し、カスタマーサクセス(CS)という仕事は、顧客の満足度を向上させるために率先して顧客を成功へと導くための提案を計画的にしていくことが重要です。

また、カスタマーサクセスの仕事は、顧客と一番近くで向き合える仕事なので、顧客とのコミュニケーションから提供するサービスの本質的な課題や改善のヒントをもらえるチャンスでもあります。

顧客と各担当チームの架け橋となって、サービスを成長させていくために一緒働いていただける方を歓迎します!

【こんな人向いてます】
・人とのコミュニケーションが得意な人
・仕事を通して社会貢献したい人
・ベンチャーマインド
・最新の教育事情に関心がある人
・様々な分野に関心があり情報収集が得意な人
・お子さんがいる方

【歓迎するスキル】
・顧客との対話から要望を汲み取る力
・課題に対して論理的に解決策を導ける力
・基本的な・営業/カスタマーサクセスの経験がある
・セルフマネジメントできる
・プログラミングやITバックグラウンドがある
・イラストレーターが使える
・海外とのビジネスコミュニケーション経験

【働く場所】
プログラミングスクール事業の本部は静岡にあるため、静岡在住の社員が多くいますが、都内にも拠点がありリモートワークも推進しているため、勤務地には特に制限はありません。
また、一定のコアタイムはありますが、育児中の社員もおりご自宅等で節度を持った上で柔軟にお仕事していただけます。

【仕事の醍醐味】
常にスピード感のある環境で、新しいサービスを展開しているので、会社と一緒に成長していくことができます。またグローバル化を目指し事業を展開しているため、海外とのミーティングに参加する事も可能です。さらに弊社の事業はデジタル教育を専門にしている事もあり、最新の教育事情に触れながら、直接社会に貢献できているという実感も得やすいと思います。

是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりご連絡お待ちしております。

会社の注目のストーリー

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会社情報
エデュケーショナル・デザイン株式会社
  • 2013/01 に設立
  • 6人のメンバー
  • 海外進出している /
  • 静岡県静岡市葵区紺屋町8-12
  • 小中高校生向け デジタル教育専門企業でカスタマーサクセス大募集!!
    エデュケーショナル・デザイン株式会社