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中途採用
カスタマーサクセス
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エントリー
on 2020/10/12 74 views

あなたの行動が顧客満足度の最大化に直接つながる|カスタマーサクセス大募集!

株式会社フェズ

株式会社フェズのメンバー もっと見る

  • 1985年生まれ
    東京理科大学を卒業後、P&Gジャパン株式会社に入社。営業として大手流通会社を担当。

    その後、Google合同会社に入社。新規顧客開発本部で消費財メーカーや小売りへデジタルマーケティングの立案、提案。またオムニチャネル化の企画立案に従事。

    2015年12月に株式会社FEZを創業し、代表取締役に就任。P&G、Googleでの経験を活かし、リテイルテック業界の構築を目指す。

    趣味は、野球、釣り、旅行。甲子園出場経験あり。

    ・成長に貪欲な人(PDCAサイクルを回す能力がある人)
    ・リテイルテックで世の中を変えたい人(0⇒1に興味がある人)
    是非一度...

  • 筑波大学を卒業後、株式会社リクルート入社(現リクルートホールデイングス)
    人材採用・教育事業、ホットペッパー事業の全国展開、ホットペッパービューティ
    の事業責任者として売り上げ拡大に貢献。トレンダーズ株式会社取締役を経て
    2017年株式会社LifeTraceを設立と同時に(株)フェズ顧問に就任。

    安定よりもワクワク感を大切に!
    見えてる道を歩むよりも未開の地を切り開く事に喜びを感じる人間
    プライベートでは子供の教育がライフワーク。次世代の子供たちが
    夢を感じる生き方をしたい。

     ・自分の人生の軸を持ってる人。
     ・社会的な大義を感じたら自らアクションできる人。
    是非一緒に働きましょう!

  • 2006年 東急エージェンシー入社
    某大手航空会社の営業担当としてTVやWEB含めたマーケティング全般の企画立案に従事。

    2013年Google 合同会社入社
    新規顧客開発部 統括部長として、業界開拓と組織化に注力。年間アジア最優秀国受賞など、社内受賞歴多数。
    2015年から新規顧客開発部統括部長として営業力開発、組織育成を行いAPAC Best team 2017等の 「世界トップの生産性営業」 を記録。

    2019年1月株式会社フェズ取締役就任
    会社経営と新規事業遂行等をミッションとし、株式会社フェズに参画。

    「昨日の自分が最大のライバル」
    成長曲線や生産性向上、属人的にならな...

  • 1983年生まれ。2007年立命館大学産業社会学部情報メディア学系卒業。

    2007年株式会社リクルート(現:株式会社リクルートホールディングス)入社。タウンワークやはたらいくなどの採用領域、ホットペッパーの販促領域、その後新規事業の営業組織立ち上げ従事。営業成績はどの領域ともMVPなど多数受賞。

    2011年グーグル合同会社入社。大手クライアント、スタートアップ企業などにアプリやYouTubeなどを活用した国内外のプロモーションを担当。消費財メーカー、ヘルスケア、メディア&エンターテイメントなどの業界を担当。2015年にはグローバルナンバーワンセールス, アジア太平洋地域ナンバーワンセ...

なにをやっているのか

  • 一緒に旧来の常識を打ち破り、リテイルを、働き方を、次のフェーズへ変革していきましょう!

フェズは小売・メーカー・消費者をつなぐ「広告×販促×店頭」を連動させたプラットフォームを作るリテイルテック企業です。一般的にリテールテックとは、小売完結型で店舗へ直接的にアプローチするソリューションを指しますが、フェズは小売とメーカーをつなぐバリューチェーンを横断し、業界構造にアプローチしているのが特徴です。

「『消費』そして『地域』を元気にする。」をミッションに掲げ、地域経済の好循環を支援するためのチャレンジを多方面から行っています。

2020年6月には、ニッセイ・キャピタルとIncubate Fund USを引受先とする総額約6億3,000万円の資金調達を実施。調達した資金は、フェズが展開する小売、メーカー向けBI・MAツール等を含むOMO/O2Oプラットフォーム「Urumo(ウルモ)」の開発に充当し、実店舗を持つ小売店舗のシステム/オペレーションにおいて新しい常識となる「広告×販促×店頭」プラットフォームを構築しました。

同年10月14日には、小売及びメーカーの「セールスリフト(※)」を実現させる逆算型OMOプラットフォーム『Urumo OMO』の提供を開始。
従来、実現することが難しかったオフラインでの購買行動を捉え、新規顧客への来店・購買促進や既存顧客へのアップセルを狙った購買促進を、「広告 × 販促 × 店頭」を連動させ消費者接点の全体最適化を図ることにより、セールスリフトの実現を可能にしました。

今後もフェズは、実店舗での売上が本質的に上がるビジネスモデルを作り、小売・メーカーの皆様がwin-winとなるプラットフォームを強化し続けます。

※セールスリフト・・・小売及びメーカーの売上要素を向上させること

『Urumo OMO』とは
『Urumo OMO』は、小売業界においてオンラインデータに加え、オフラインにおける実店舗の購買データや位置データ、店頭データから逆算し、小売及びメーカーの「セールスリフト」をワンストップで実現させる逆算型OMOプラットフォームです。

なぜやるのか

【社長・伊丹の強い原体験がきっかけです】

◆小売の価値を知ったP&G時代
新人時代、小売の売り場を徹底的にまわった伊丹は、なぜここに新商品を置くのか、値段はいくらが最適なのか、店舗を維持するのにどれだけ大変な思いをたくさんの人がしているか、を理解しました。
また、本部の商談を任されるようになり、商品を仕入れるバイヤーの方々と商談する中で、バイヤーの皆様がどれだけ消費者と真摯に向き合っているか、そしてそれを表現するのに、多くの人と情報に接している中で意思決定をしなければならないことを肌で感じます。

メーカーの立場で、小売の方々と一緒に仕事をさせてもらう中で、
「消費の本質は小売の売り場と意思決定にある」そんな結論を出す3年半を過ごしました。

◆データで本質を見抜くことの可能性を感じたGoogle時代
Google転職後も、リテイル業界や消費財メーカーを中心に広告営業を担当した伊丹。前職とは違う立場から小売業界と向き合ったことで、業界を取り巻く環境の変化と経営者の方々が感じている課題を理解しました。

デジタル化やグローバル化が進む中で、小売に日々蓄積されるデータの重要性を理解され、そしてそれをどう活かしていくか、小売業界は変革の時代を迎えています。

テクノロジーとマーケティングの力を使って消費者の行動を正確に捉える仕組みと売り場づくり、そして、それを決めるバイヤーの方々の意思決定を連動させる、新しいビジネスモデルを構想しました。

どうやっているのか

  • 毎週月曜日に行っている朝会の様子です。
  • お昼休憩の様子です。

▍大切にしているキーワード
「生産性」 と 「自助成長」

生産性とは、 1人1時間あたりどれだけ成果を残すかの指標を指します。 この生産性、先進国(G7)で日本は約50年間ずっと最下位にとどまっています。 アメリカのたった60%しかない。これが日本の現実です。この現状をいち早く打開し、 世界に誇れる生産性の高い仕事環境を作っていくことを、 フェズの組織アイデンティティにしています。 そして、近い将来、フェズで学んだ人財が世界で活躍する。 マーケットを変えてくれる逸材を世界に輩出することを目指しています。

「自分史」

働く個人の成長が会社の成長につながると考えています。
一般的に「自分史」は過去をさしますが、フェズでは【ありたい姿・夢・目標】を意味します。
採用面接や週次1on1の場など日々のなかで、当たり前に夢を語ることができる。
夢に向かった逆算で自ら機会を取りに行き、成長する。
フェズが、あなたの夢を叶える最短距離の通過地点でありたいと考えています。
また社員それぞれが自分の夢や目標を持っていることで、社員自身での成長(=自助成長)が生まれそれが会社にとっても大きなプラスになると確信しています。

▍行動指針
逆算してやり抜く

私たちは2024年に、リテイルテックをスケールさせたいと考えています。
スケールに必要な信用と資金を得るためのステップが、「数年後の上場」です。
大きな目標でも、「ゴールから逆算したステップをやりきる」ことで達成できる。
個人と事業が共に逆算してやり抜くことで、ハイスピードな成長を実現できると考えています。

▍価値基準
①元気でいる Fine
消費と地域を元気にするために、まず自分たちが元気でいる。
社員全員がやりがい持って仕事を楽しむ。

②未来を見据える Future
未来のあるべき姿を、いつも思い描く。
目先の利益にとらわれず、フェズに関わる全ての人の未来につながる仕事をする。

③ファクトに拘る Fact
頭のなかだけで、思い悩まない。
現場とデータから、意思決定を。

④性善説を信じる Fair
仲間を信じ、尊敬しあえる組織へ。
立場ではなく、目的にあわせて進化できるチームである。

こんなことやります

閲覧いただきありがとうございます!
今回募集する職種は、「カスタマーサクセス(正社員)」です。

カスタマーサクセスとは、
「大手メーカー様のブランド売り上げアップを年間通じてお手伝いする仕事」です。
営業と協力を行い案件の進行管理及びCLコミュニケーションを通して、
円滑に企画が進行するようにプロジェクトを主体的に遂行頂く仕事になります。

▍仕事内容
・Web企画全体の進行管理
・メーカー様との企画内容調整
・動画制作部隊との撮影内容や日程の調整
・費用などのシュミレーション作成
・企画レポートの進行管理

▍身に着くスキル
・新規 ビジネスの成長・拡大するためのビジネス理解力
・事業拡大のための素養
・企画の管理〜実行スキル

▍大切にしていること/やりがい
「私たちが提案したこと」をやって頂くのではなく、
お客様の「実現したい目標」を共有していただき、伴走させていただくことを大切にしています。
また、お客様と協働で企画全体を管理し、企画による介在価値を提供しながら、
企画の顧客満足とお客様のビジネス成長を実感できます。
成長著しい事業部の中で発展していく貴重な変化を体験できることもやりがいです。

▍こんな人を求めています
・相手の意向をしっかり理解できる方
・プロジェクトのスケジュール管理が得意な方
・一般的なパソコン操作スキル(エクセル、ワード)がある方

【歓迎する人物像】
・ホスピタリティーの高い方
・人のことが好きな人、お客様の成功を考えられる方
・相手の考えを受容できる方
・組織の課題を自分ごととして捉えられる方
・Web広告が大好きな方

会社の注目のストーリー

【社長インタビュー】 売場に革新を、お客様に新しい買い物体験を‐フェズの創業ストーリー
あなたの人生満足度があがる世界を、リテイルテックで実現していきます。
Googleから飛び出した僕が、夢を叶える次のステップとして選んだ場所。マーケティング部・根津の話
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会社情報
株式会社フェズ
  • 2015/12 に設立
  • 81人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町3階
  • あなたの行動が顧客満足度の最大化に直接つながる|カスタマーサクセス大募集!
    株式会社フェズ