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カスタマーサクセス・未経験可!
on 2020/09/28 105 views

データドリブンでサービスを成長させていきたいカスタマーサクセス大募集!

ポジウィル株式会社

ポジウィル株式会社のメンバー もっと見る

  • 保育系の短期大学を卒業し保育士・幼稚園教諭2種免許を取得した後、3年次編入し法政大学キャリアデザイン学部へ。キャリアカウンセラーの宮城まり子先生のゼミに入り、キャリアカウンセリングを学ぶ。その後株式会社リクルートキャリアに入社し大阪で2年間,東京で2年ITマーケットを担当。2017年春から独立し、国家資格のキャリアコンサルタントの資格を取得しポジウィル株式会社のCEOに。

  • 法政大学卒業。2014年4月に新卒でウェルネス系の企業に入社。約6年間、スーパーバイザーを担当。
    2020年2月にポジウィルに入社し、人事労務および採用を担当。

    ポジウィルは、だれもが前向きに人生を選択できる社会を作ることを目指しています。
    全社員が誠実に仕事に向き合っている最高の会社です!
    少しでもご教務をお持ちいただける方、是非一度お話ししましょう〜!

  • 2020年8月よりポジウィルにCSとしてジョイン。
    一人でも多くのユーザー様に最高のサービス体験を提供することを目指して働いています。

なにをやっているのか

  • キャリアは人生そのもの。 わかっていても、 どうしても経験やスキルばかりに 目を向けてしまいがちです。 私たちは、「どんな人生を歩んでいきたいか?」 を何よりも大切に、"生きかた視点"で 理想のキャリアを描くお手伝いをします。 心から前向きに、覚悟をもって、 自分の未来を育てていくために。

【利用者数はサービスリリースから30倍!業界の常識を超えた革新的なサービス事業を展開しています。】

キャリアは人生そのもの。
わかっていても、どうしても経験やスキルばかりに目を向けてしまいがちです。
私たちは、「そんな人生を歩んでいきたいか?」を何よりも大切に、
”生きかた視点”で理想のキャリアを描くお手伝いをします。
心から前向きに、覚悟をもって、自分の未来を育てていくために。

【主な取材掲載実績】
▼オンラインキャリアトレーニングサービス運営のポジウィルがシリーズAラウンドとして約1.5億円の資金調達を実施。事業拡大・採用強化を加速(PR TIMES)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000047109.html

▼“キャリア版ライザップ”を展開するポジウィル、1億5000万円の資金調達を実施
https://signal.diamond.jp/articles/-/320(DIAMOND SIGNAL)

■POSIWILL CAREER(旧:ゲキサポ!キャリア)とは
「POSIWILL CAREER」は、短期集中型のキャリアトレーニングサービスです。
75日のプログラム(※)では、10回のオンライン面談・チャットサポートを行います。主な利用者は「転職を含め、漠然とキャリアに悩んでいる方」。やりたいことが分からない、自分の良さが分からない、自分のキャリア形成の仕方が分からない等、転職するかどうか以前の課題を解決し、利用者の方のキャリア目標のゴールに向けて伴走します。オンライン完結のサービスであるため、首都圏のみならず地方在住の方々にもご利用いただいています。

※2020年10月現在

なぜやるのか

ポジウィルは2017年の創業から、「自分の良さがわからない」「自分のキャリア形成について不安」「やりたいことがわからない」という悩みをもった人々がキャリアの軸を持てるようになることを目標に、 キャリアの相談サービスを運営してました。

終身雇用の崩壊など不確実なことが多くなってきているからこそ、「これから先、どう生きていったらいいか分からない」という転職以前の課題を抱えて悩み相談を受ける件数が顕著に増えています。ロールモデル無き時代において「自分らしい生き方/働き方」を見つけ出すことは簡単なことではなく、いわゆる「キャリア迷子」となってしまうケースも少なくありません。

ポジウィルは「正解がわからない」この時代に、一人一人の悩みや課題と向き合い、少しでも人が自分らしく前向きに人生選択をできる社会を作っていきたいと思っています。

【詳細はこちら】
▼「一億総転職時代」はすぐそこまでやって来ている──「ゲキサポ!キャリア」事業責任者、岡千尋氏に聞く(FIND CAREERS)
https://www.findcareers.jp/chihiro-oka/

どうやっているのか

現在社員は17名程度、平均年齢28歳のチームで運営をしています。
マーケティング、カウンセラー、キャリアトレーナー、カスタマーサクセスポジション、PR、コーポレートが全てプロダクトを磨くことに日々尽力しています。

【10月5日にブランドリニューアルいたしました】
リニューアルの背景や、会社の詳細がよりわかるnoteをリリースしております。
https://note.com/posiwill_mei/n/neda9983aec26

こんなことやります

ポジウィル では現在伸び続けている「POSIWILL CAREER」の運営を支えてくれるCSメンバーを募集しています!

※募集職種:「正社員」

■ カスタマーサクセスのミッション ■
 1.サービス利用者の方の対応
 2.NPSアンケート(顧客満足度アンケート)情報によるプロダクト改善

<具体的には・・・>
・ユーザーの方からの問い合わせ対応
・ユーザーの方がより安心してプログラムを体験していただくためのフロー改善
・CS目線で見たプロダクト改善

■ こんな人におすすめ ■ 
・自らチャンスをつくり、やりきれる方
・変化の多い環境で成長したい方
・サービスに誇りを持てる方
・先入観なく、新しいことに取り組める方

■ 必須スキル/能力 ■
・営業や販売など顧客との折衝経験をお持ちの方
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・マルチタスクが得意な方
・イレギュラーにも柔軟に対応ができる方
・利用者の方とチャットコミュニケーションを楽しみながらお仕事ができる方

■ 歓迎スキル ■
・過去にCSの業務経験をお持ちの方

■ この仕事のやりがい・魅力 ■
①サービスの成長性
新型コロナウイルスの影響で、キャリアを考え直す人が増えている昨今。多くの方々にご愛顧頂いているおかげで、「POSIWILL CAREER(旧:ゲキサポ!キャリア)」利用者の数は2019年9月比で30倍以上に拡大しています。個人向けキャリアコーチングサービスのリーディングプレイヤーとして、世の中にまだない価値を提供する事業に携わることができます。

②ユーザーの変化を身近に体感できる
申込時〜トレーニング終了まで、ユーザーが安心してプログラムを受けていただけるようサポートしていただきます。約1ヶ月〜2ヶ月半でユーザーの変化を体感できるやりがいあるお仕事です。
「人を応援することが好きな方」「人をサポートすることが好きな方」には、ぴったりの職種です。

③自分で考え、動く力が身に付く
「POSIWILL CAREER」サービス開始から約1年。まだまだ立ち上げフェーズのため、自発的に考え、提案しながら業務に取り組めるメンバーを求めています。
ユーザーに近い存在である分、ユーザーに寄り添い、かつ迅速な対応を求められることが求められる仕事です。「自分で考え、動く力」が必要となる場面も多々発生します。

お客様ひとりひとりの悩みに寄り添っていくため人を応援することが好きな方、人をサポートすることが好きな方であれば問題ありません。

ポジウィル の事業やチームメンバーが少しでも気になる方、話だけでも聞いてみたい方、お気軽にご応募ください。まずはカジュアルにお話しできればと思っておりますので、ぜひお声がけください!

会社の注目のストーリー

なぜ外資コンサル出身の私がポジウィルを選んだのか?「常識をこわす」事業の基盤を支える経営企画の仕事 #7
ユーザーと同じ基準で、メンバーにも本気で向き合う。「そこに愛はあるか?」を現場で感じた、ポジウィルでの一ヶ月#6
経験がないと一生言い続けるの?30代、異業種の壁を越えて出会ったカウンセラーの仕事 #3
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会社情報
ポジウィル株式会社
  • 2017/08 に設立
  • 17人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区円山町20-1 新大宗円山ビル7階
  • データドリブンでサービスを成長させていきたいカスタマーサクセス大募集!
    ポジウィル株式会社