顧客の成功に伴走し、顧客の成果と自社の収益を両立させるポジションである「カスタマーサクセス」。 ここ数年でカスタマーサクセスの注目度は非常に高まっています。 一方で、新たに登場した職種だからこそ、まだまだその業務やキャリアステップは詳細に知られていません。 本ウェビナーでは、自身でカスタマーサクセスを立ちあげを経験し、カスタマーサクセスコミュニティの “CSカレッジ” を主催する丸田氏と、株式会社アペルザの取締役である田中が、 カスタマーサクセスのミッションややりがいについてお話します。 詳細ページ：https://m4c.aperza.com/webinar/20200930

タイムテーブル 19:00-19:10 登壇者自己紹介・本日の進行について ・登壇者の経歴などの自己紹介 ・セミナー当日の流れをご説明 19:10-19:45 5つのテーマについてのリアルトーク （1テーマ7分を想定） ・カスタマーサクセス（CS）のミッションと業務内容 ・事業フェーズによるCSの取り組み内容の違い ・CSの難しさ、面白さ ・なぜカスタマーサクセスは経営への登竜門となり得るのか？ ・カスタマーサクセスに向いているのはどんな人？ 19:45-20:00 質疑応答 　参加者様からの質問にドシドシお答えします！ 20:00- セミナー終了 詳細ページ：https://m4c.aperza.com/webinar/20200930