登山用雨具、靴、テント、シュラフ、アイゼン等の登山道具レンタル、やまどうぐレンタル屋と、 登山道具レンタル付ツアーYamakara(旅行会社)を運営、フリーペーパー山歩みちの刊行をしております。

「登山人口の増加」と「安全登山の推進」。この二律背反を解くのがフィールド＆マウンテンのミッションです。「道具」「情報」「きっかけ」の3つをインフラとして提供すれば、より多くの人が山での時間を楽しむようになると考えています。そして、そのことは日本人が自分たちの国の美しさ、豊かさを再確認することにつながっていくと我々は信じています。

「道具」、やまどうぐレンタル屋では、富士登山者を中心にこれまで15万人以上、富士登山シーズンには、1シーズンで約4万人の方にご利用頂き、初めての富士登山者をサポートしております。 富士山に登ってみたいと準備を始めると、スニーカーや簡易的な雨合羽ではなく、登山用の靴や雨具が必要と知り、購入しようとするとそれなりな金額がかかると壁にぶつかる方も多いと思います。必要最低限の装備を購入しようとすると約5万～8万円かかりますが、レンタルであれば、雨具、靴、ザック、ストック、防寒着(フリース)、ショートスパッツ、ヘッドランプの7点で12,000円です。 レンタルにより、登山をしてみたい方への大きな後押しとなっていると考えます。 「情報」、フリーペーパーの「山歩みち」を刊行し、多くの方に週末日帰りでふらりといける山の情報をお届けしています。最初は2000部発行の小さな手作りの雑誌でしたが、2012年には10万人のお客様のお手元に山歩みちをお届けしています。 「きっかけ」、登山道具レンタル付ツアーYamakaraでは、登山道具が無料でついているので、登山道具を持っていない友人をさそいやすい、テントやシュラフが必要なツアーでも無料レンタル付なので参加しやすいと大変ご好評を頂いております。

やまどうぐレンタル屋とYamakaraツアーを利用するお客様へのサポートが主な業務となります。 注文や申込の電話やメールはもちろん、装備の使い方やツアー内容詳細など寄せられるお問い合わせ内容は様々です。 登山の専門的な知識は不要ですが、積極的に調べたり、各事業担当者とコミュニケーションをとる事が必要となります。 登山をするにあたって多かれ少なかれ不安を抱かれるお客様はたくさんいらっしゃいます。 そんなお客様に寄り添って、親切に、登山が楽しみになるような対応ができる方に是非来ていただきたいです。 またお客様からのお問い合わせに対応することはもちろん、お客様の声を自社のサービスに反映させる役割も担っていますので、ホームページを見やすいように改善する等といった業務もあります。 メイン業務の他にもフリーペーパー山歩みちの発送管理やYamakaraツアーへ参加されたお客様へのフォトアルバム発送管理など、幅広い業務を行っていただきます。 【求めるスキル・経験】 ・電話、チャット、メール、対面などでの顧客対応経験 ・各事業のオペレーションの変化にも柔軟に対応ができる方 ・PCスキル(Word/Excel /G-suiteの基本操作程度) ・ITツールに抵抗がない方 【あると望ましいスキル・経験 (なくてもOK)】 ・英語・中国語（夏の富士山シーズンは外国人のお客様も多く利用されます） 【こんな方と働きたい！】 ・お客様や社内メンバーに礼儀や感謝の気持ちを持って接することができる方 ・積極的にコミュニケーションを楽しめる方 ・お客様の山登りを応援したい方 たくさん相談を受けたお客様から、装備のレンタルやツアーを通じて、登山を楽しめたとお声をいただく時は、とても嬉しいですし、安全に下山された事にもホッとします。 ひとが好きな方、ご応募お待ちしております！