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中途採用
カスタマーアドバイザー
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on 2020/09/04 897 views

顧客のリファラル採用をサポートするカスタマーアドバイザー募集!

株式会社MyRefer

株式会社MyReferのメンバー もっと見る

  • 生まれは新潟県、お米とお酒が自慢の、郷土愛の強いあたたかい田舎町で育ちました。

    憧れだった東京に出てきて、大学卒業後はHRの道へ。転職エージェントとして、法人の採用支援、個人の転職支援どちらも経験しました。

    今年3月、大好きだった前職を退職し、現在はMyReferというリファラル採用のパイオニア企業でカスタマーサクセスとして働いています。
    転職した理由は「お客さん自身の採用力を強く・持続力のあるものにするお手伝いがしたかったから」です。

    大切にしていること
    ・常にエンターテイナーであれ
    ・迷ったらワクワクする方を/迷ったら難しそうな方を

  • Yuka Hiroshima
    その他

  • Natsuki Nishi

  • 新卒採用担当です!
    戦略HR/カスタマーサクセス/新規事業開発

    ▼2016年 株式会社エス・エム・エスキャリア入社
    新卒1期生として入社し人材紹介部門に配属
    入社1年半で史上最速、最年少のチームリーダーを経験
    3年目から新卒採用に異動
    年間1000名の学生のキャリア相談、700名の面接を行う

    ▼2020年 株式会社MyRefer
    戦略HRとして新卒採用を行う
    また、カスタマーサクセスと新規事業開発を兼務

なにをやっているのか

  • HRテック/SaaS業界において数々の賞を受賞している「MyRefer」
  • 「採用を企業のファンづくりに」をコンセプトにリファラル採用サービスを提供

■No.1リファラル採用プラットフォーム「MyRefer(マイリファー)」
「MyRefer」は、企業と従業員と候補者を結びつけるリファラル採用プラットフォームであり、人と組織の本質的な最適配置を支援しています。
簡単にリファラル採用を活性化して本質的なマッチングを生み出すだけでなく、従業員自身が会社の「ファン」になって自然と自社を語りたくなる風土醸成から、エンゲージメント向上や企業生産性の向上を実現できます。

富士通様や日立製作所様など大手企業を中心に約700社/30万名の社員様にご利用いただいています。
求人メディアやエージェントのようなデータベース型ビジネスではなく自社の従業員のつながりを活用したSaaS型ビジネスのため、業界業種や新卒中途アルバイトなどの領域を問わず、そして景況感の影響に左右されず価値提供しております。

サービスサイト:https://i-myrefer.jp/
MyRefer動画CM:https://youtu.be/bdxZ3KYFXgA
#経済産業省「第4回HRテクノロジー大賞」、「HRアワード2019」など数多くの賞を受賞

「MyRefer」は1兆円市場と言われる転職・採用市場のリプレイス、近年成長中のエンゲージメント市場の開拓の双方を実現していきます。
今後も、HR業界の負を解決する革新的なプロダクトを生み、HR業界をゲームチェンジし続ける令和を代表するビジョナリーカンパニーを目指しています。

なぜやるのか

  • MyReferの投資家、インテリジェンス創業者の宇野康秀氏と。
  • 日本のはたらくをアップデートする

■ビジョン:アイデアとテクノロジーで日本のはたらくをアップデートする
「はたらく」という言葉を、もっとポジティブに。
従来までの「はたらく」概念をアップデートします。
個人がよりキャリアに向き合い、より熱狂して働き、より前向きにチャレンジできる世の中を創る。
現在の日本は、GDPは落ち続け、労働生産性やはたらくを楽しんでいる人口割合は先進各国で最下位。背景には時代変化に適応しない年功序列・終身雇用などの日本独自の雇用観が存在します。
我々は、新しい採用・組織のあり方を創造し、日本のはたらくをアップデートし続けます。

■ミッション:雇用の「最適配置」と「流動化」を支援し、社会発展に貢献する
個人・組織が最大限のポテンシャルを発揮できる社会の創造を目指しています。リファラル採用を切り口に、人と人とのつながりから前向きなチャレンジの機会を作り、信用情報による本質的なマッチングを生み出します。雇用の最適配置と流動化を支援することで、働くことに熱狂する個人と会社を増やし、日本の社会発展に貢献します。

どうやっているのか

  • 社員の集合写真
  • 3.6億円の資金調達をし、急拡大フェーズへ

■MyRefer組織について
我々は、アイデアとテクノロジーを通じてHR市場に「新しい概念」と「新しい当たり前」を創る事業家集団を目指しています。
2015年には「リファラル採用」の概念を日本で初めて提唱し、マーケットを切り開いてきました。続けて、社員が卒業したあともつながり続けるアルムナイ採用や、社内人材の最適配置を支援するインターナルモビリティの事業を手がけ、信頼をベースにしたマッチングのあり方を提唱しています。

創業以来一貫して、顕在化した課題を解決するだけではなく、新しい課題を世の中に定義して解決していく市場啓蒙型の事業を運営しています。このような日本のはたらくを取り巻く社会課題を解決し、新しい「概念」を創ることに強い情熱を持っており、次世代のインフラとなる事業を連続して生み出していきます。

イノベーションと大胆な戦略及び戦術を形にする強靭な実行力(=オペレーショナルエクセレンス)を全社のケイパビリティとし、顧客志向と技術志向を併せ持つエンジニア組織と、イノベーティブで筋肉質で強固なビジネス組織で成り立っています。

■Leadership Principles について
MyReferは、ゲームチェンジを起こし続けるビジョナリーカンパニーを目指し、強い組織カルチャーを創っています。
全社員がリーダーであることを求めており、10個のリーダーシッププリンシプルを最も重要な価値観としています。これらを満たす方だけを採用し、経歴や年齢に関わらずリーダーシッププリンシプルを体現するメンバーを大胆に抜擢する組織風土です。

UserFirst / 顧客価値の創造
Bold mistake / 果敢な失敗をせよ
be Columbus / コロンブスであれ
be Ownership / オーナーシップであれ
Gale / 疾くあれ
Professionalism / プロフェッショナルであれ
Respect everyone / 誰にもリスペクトを
Essential thinking / 物事の本質を追求する
Teamplay / 和を大切にしよう
enjoy working / はたらくを楽しもう

■メンバーについて
2020年現在フリーランス入れて48名ほどの組織です。アカウントコンサルティング、カスタマーサクセス、マーケティング、Tech&Creative、全社機能のチームがあり、オーナーシップをもって本質的に仕事を楽しむメンバーが集まっています。

短期的には数年後のIPOに向けてMyRefer事業の拡大へコミットしていますが、長期的には強いカルチャーのもと革新的な事業が次々と生まれ、優秀な若手を採用して抜擢し人が育つ『ビジョナリーカンパニー』を目指しています。そのため、ビジョナリーカンパニーの幹部候補となる高いポテンシャルと能力、そして人格を併せ持つ人材を求めています。
ともに令和を代表する会社を創る仲間として、オーナーシップを持ってはたらくを楽しむ方にお越しいただきたいです。

こんなことやります

◆募集詳細
MyReferのカスタマーサクセスチームの中のカスタマーアドバイザーとして、MyReferを既にご利用いただいている人事担当者の方々に対して、リファラル採用を成功させるためのサポートを実施して頂きます。
お客様からの電話やメール、チャットツールでの問合せに対して、システムの利用方法のご案内をして頂いたり、カスタマーサクセスコンサルタントの業務のサポートをしていただくことがメイン業務になります。

また、お客様に配信しているメルマガの作成サポートやお客様を集めて実施しているユーザーコミュニティの運営に関するサポートをお任せしたいと考えております。

◆具体的な業務例
・ご利用企業からのお問い合わせに対する回答
・ご導入企業に対するオンボーディングサポート(電話/WEB)
・ご利用企業へのメルマガ配信のサポート
・ご利用企業のコミュニティマネジメントのサポート
・MyReferのご利用企業様のデータ抽出/分析 などなど

◆求める人物イメージ像
・販売や営業職のご経験があり、顧客のサポートにコミットしたい方
・BtoBのカスタマーサポート職の経験したことがある方
・営業会社における営業事務の経験がある方

◆必要なマインド
・成長意欲が高く、自分の目標・ビジョンを持っていること
・「MyRefer」のビジョン、DNAに共感できること
・人をサポートすることにやりがいを感じること

◆必要なスキル
・顧客視点(お客様視点に立って、ホスピタリティ精神を持ってサポート出来る力)
・スピード対応力(複数社からの問合せに対して迅速に対応することが出来る力)
・資料作成能力(PPT、Excelを普通に使えるレベルであればOKです)
・セルフマネジメント(新設される職種として自分で考え自立自走して行動が出来る力)

MyReferのカスタマーサクセスチームはまだまだ発展途上なので、MyReferを良くするためにやるべきことをどんどん提案して、自分の業務範囲を自分で創っていくことが出来るポジションです。

※多くの方からご連絡を頂いておりますため、当社にマッチする方、プロフィールの充実されている方から優先してご連絡をさせて頂きます。

会社の注目のストーリー

【MyRefer's Innovator #02】黎明期のMyReferでマーケットを啓蒙し続けた男 / sales manager 近藤 真一
【MyRefer's Innovator #01】大手人材MVPが新規事業でぶつかった壁 / 新規事業開発 兼 sales山地 寿幸
スピンアウトの可能性に共感して - 大手電機メーカーからやってきた MyRefer Tech Lead
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会社情報
株式会社MyRefer
  • 2015/04 に設立
  • 48人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町12-7 日本橋小網ビル4階
  • 顧客のリファラル採用をサポートするカスタマーアドバイザー募集!
    株式会社MyRefer