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中途採用
カスタマーサクセス
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エントリー
on 2020/09/04 577 views

組織立ち上げ&戦略設計をリードする方募集中!/カスタマーサクセスMGR

モノグサ株式会社

モノグサ株式会社のメンバー もっと見る

  • <採用担当からの紹介>
    セールス担当(CEO)
    リクルート時代はトップ営業マンとして、全社表彰を2度受けたのち、商品企画としても全社表彰を受けたツワモノです。

    ボードゲームでは、インパクト重視で初見ゲームでも偏った戦略を取るので、大勝か大敗になりがちです。

  • <採用担当からの紹介>
    ソフトウェアエンジニア(CTO)
    Googleでの開発経験を活かし、Monoxerのシステムを一から作りました。

    モノグサ社のボードゲームマスターで、社内でのボードゲーム勝率は50%近いです。運の要素が強いゲームでは積極的にリスクをとるチャレンジャーでもあります。

  • 2012年にリクルート新卒入社。
    経理部で分社化に伴うシステム移管を経験した後、新規事業開発領域へ異動。学習領域の商品を担当し、主に業務設計やプロジェクトマネジメントなど、新規事業の裏方業務全般を担当。
    その後、2018年にリクルート時代の先輩でもある竹内に誘われモノグサ株式会社へ。
    現在の担当業務領域は、それ以外全部。

  • 2010年に株式会社リクルートに新卒入社。ホールディングス体制構築プロジェクト、東証一部への上場などファイナンス周りの全社プロジェクトを担当。
    上場以降はM&AやJV設立など、リクルートグループ全体の投資マネジメント業務を担当した後、リクルートホールディングスのコーポレートベンチャーキャピタルであるRecruit Strategic Partnersでファンドマネージャーに就任。
    2018年にリクルートの同期が起業したモノグサ株式会社にCFOとしてジョイン。
    中学校時代から続けているハンドボールと筋トレが好物。

なにをやっているのか

  • 一緒に働く仲間を募集しています!
  • ナマケモノと六角形の鉛筆をモチーフにしたロゴ

私たちは、記憶のプラットフォーム「Monoxer(モノグサ)」を開発しています。
現在は App Store と Google Play でアプリのダウンロードが可能です。

記憶は生きてゆくために必須であり、誰もが日々当たり前のように何かを記憶しています。
しかし、人類はまだ「記憶」との適切な向き合い方を見つけられていません。
記憶方法もメンテナンス方法も個人個人に委ねられています。

記憶への意識や環境を改善し、人類の進歩を後押ししたい。
そのような想いから、私たちは記憶という未知領域に関する課題を、ソフトウエアの力で解決したいと考えています。

Monoxerでは記憶の一元管理や、個人の記憶度に合わせた問題の自動生成が可能です。
記憶に付随する物理的・心理的な障壁を解消し、学習者が記憶をすることに純粋に向き合えるように今後も開発を続けていきます。

▼プロダクト
App Store
https://apps.apple.com/jp/app/monoxer-along-with-memory/id1288435689

Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.monoxer

▼「FastGrow」にて弊社CEO、CFOのインタビューが掲載されております
「プラットフォームビジネスの真髄 Edtechの雄が明かす―――。」
https://www.fastgrow.jp/series/monoxer

なぜやるのか

  • 2名で創業しました
  • 半蔵門から徒歩1分のオフィスで日々開発しています

誰もが記憶の大事さを知っています。
誰もが記憶に頼って日々生活しています。
にも関わらず、「記憶」はまだ手付かずの領域です。

私たちは日常的に記憶を行なっていますが、その方法は個人によって様々。
各々が独自の方法で記憶を試みますが、その記憶方法が適切なのかそうでないのか、はたまた改善できるのか、もっと良い方法はあるのか、などに対してはほとんど注目されていません。

学校教育を思い返してみてもそうでしょう。
漢字や英単語、歴史、植物の名前など、「なにを覚えるべきか」はたくさん与えられても、「どう覚えるか」を十分には教えてくれないケースがほとんどです。

私たちは、記憶は全ての思考の土台になるものだと考えています。
日常生活を送る上でも、人類を発展させるような最先端の研究を進める上でも大切なものです。
記憶は全ての人が関わる領域といっても過言ではないでしょう。

もしソフトウエアの力で「記憶」という領域に進歩をもたらすことができれば、本当に広い意味での人類の貢献ができるのではないかと考えています。

どうやっているのか

  • 社員は現在15名、プロフェッショナル意識が高く前向きなメンバーばかりです
  • ボードゲームを行う文化を大切にしています。

◆「Monoxer」の導入状況
2020年7月時点で全国の塾・予備校2500教室以上に導入されています!
全国47都道府県の個人経営の塾から上場されている大手塾、学校(公立・私立)、語学教室まで幅広い法人様にご導入いただいており、最近ではフィリピンやミャンマーといった、海外でご導入いただく事例や、事業会社様における従業員教育でご活用いただく事例も増えてきています。

◆メンバーについて
社員は現在17名です。
Google、mixi、リクルートなどから転職した平均年齢が約31歳のメンバーで構成されています。
少人数かつ前向きなメンバーばかりなので、意思決定や開発スピードは抜群に早いです。
穏やかなメンバーが多く、ポジティブなCEOを中心に楽しい雰囲気で仕事をしています。

◆会社の雰囲気
夜の飲み会はほとんどありません。
その代わりに毎週一緒にボードゲームをする時間をみんな楽しみにしています。
ボードゲームブログもあるので、興味がある方は検索してください。
ボードーゲームを通じて相互理解や関係性の構築はもちろん、思考体力や判断能力を日々鍛えています。

会社紹介資料:https://speakerdeck.com/monoxer/monoxer-inc-hui-she-shao-jie-zi-liao
モノグサブログ:https://blog.monoxer.com/

こんなことやります

■『カスタマーサクセスとは?』から考える役割
 現在、Monoxerは学習塾を中心にご利用いただいています。もちろん、Monoxerというサービスへの大きな期待値から導入を決めていただいていますが、『記憶』という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使ってもらうということが前提のサービスです。むしろ導入を決めてもらったあとから、本当にサービスを使い続けてもらえるかが勝負だと思っています。そのため、カスタマーサクセスは、事業を牽引する非常に重要な役割だと考えています。

 このカスタマーサクセスの組織を立ち上げ、カスタマーサクセスとは何をやるべきか、という役割の言語化や戦略設計を主に行っていただける方を募集しております。
顧客、開発チーム、セールスチームの中間に立っているからこそ見える視点で、『事業を開発』していただける方と一緒に働きたいと考えています!
ご興味を持っていただけましたら、まずは一度カジュアルにお話しましょう!

■具体的な仕事内容
カスタマーサクセス組織の立ち上げ・戦略設計全般をお任せします。

・カスタマーサクセス組織の戦略設計(例…顧客ステージ別のサクセス方針設計、各部署との業務分掌決め)
・大手顧客向けの活用伴走、活用/アップセル提案
・SMB向けのサポート仕組み化、自動化
・若手メンバーのマネジメント

■必要条件
・カスタマーサクセス業務を通じて何らかの取り組み実績がある方
例…チャーンレートの改善、アップセル・クロスセルの実績、KPI設計、プロダクトの改善、顧客の成功の実現

■歓迎する経験
・サービス/事業立ち上げ時の0→1、1→10のフェーズで実績を残した方

■歓迎する人物像
・スピード感高くものごとを進められる
・学習意欲が高い
・前向き
・ボードゲームが好き
・組織立ち上げ・組織運営が好き/興味がある

■モノグサ株式会社とは?
 私達は『人の記憶』に向き合っているスタートアップです。具体的には、記憶のプラットフォームMonoxerを運営・開発しています。

----Monoxerとは----
MonoxerはAIを活用した、記憶・定着の為のeラーニングシステムで、学習者の習熟度・忘却度に応じて、AIが出題頻度や問題難易度を調整し、記憶の定着をサポートします。全国の大手学習塾や法人でご利用いただいています。
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 私達はまだ社員30名未満のスタートアップで、過半数が日々プロダクトの改善を進めてくれている開発メンバーです。どんどんと良くなっていく製品を、より多くの企業や学習塾へ届けていくことがこれからのテーマだと考えています。

■参考
Monoxerの目指している世界:
https://www.wantedly.com/companies/company_379158/post_articles/146572
Monoxerの技術的特徴:
https://www.wantedly.com/companies/company_379158/post_articles/156339

会社の注目のストーリー

モノグサで一緒に働きたいエンジニアはこんな人 vol.1
効率の良い記憶のために(産出効果)
【INTERVIEW】一人目のデザイナーが語る「デザインしたものが爆速で世の中に届けられる」モノグサの面白さ
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3人が応援しています
会社情報
モノグサ株式会社
  • 2016/08 に設立
  • 25人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
    海外進出している /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    社長がプログラミングできる /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル 5階
  • 組織立ち上げ&戦略設計をリードする方募集中!/カスタマーサクセスMGR
    モノグサ株式会社