弊社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に働き手に対する負荷が大きくなっています。
弊社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、様々な仕事を経験することで人生の可能性を広げ、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。 
サービスリリースから約5年経過した現在、 ・ワーカー数　700万人 ・導入事業者数　98,000企業 ・導入事業所数　230,000拠点　を突破しました。 今後は、スポットワークをさらに世の中に広げることで国内の労働市場における課題を解決することを主軸としつつ、「はたらく」に留まらない多様なアプローチで、「一人ひとりの時間を豊かに」する挑戦を続けていきます。

「小川くん、今日、あなたが来てくれて助かったよ」 これはタイミーの創業前に、代表が日雇いの勤務先からもらった言葉です。 起業に1度失敗し、自身の存在意義や可能性を見失っていた時に、この言葉が現在の再挑戦へと繋がりました。 スキマバイトサービス「タイミー」と通じて、働き手は自由に時間や場所、仕事内容を選ぶことができ、労働力の確保に悩む企業に貢献をすることができます。 その経験の積み重ねは、自身の新たな価値の発見へと繋がり、「人生の可能性を広げていける」と私たちは信じています。 働き手と企業がお互いに安心して利用できるプラットフォームの運営を第一に、時代に合わせて「働き方」をアップデートしていきます。これにより潜在労働力を喚起し、ひいては社会課題の解決を実現していきます。

【メンバー】 従業員数1048人（うち社員819人）でサービスを運営しており、 仕事に妥協しない、世界を変えたいという思いを掲げる優秀なメンバーが集まっています。 【タイミーの4つのValue】 ■理想ファースト └ 前提にとらわれず、あるべき姿から逆算し更なる高みを目指そう ■オールスクラム └ 自身の責務を果たすだけでなく、チームや会社の成功にも全力を注ごう ■バトンツナギ └ できたことは仕組み化し、未来のタイミーを強くしよう ■やっていき └ 失敗を恐れず、大胆に挑戦し泥臭くやりぬこう

タイミーを利用するユーザーの方からのお問い合わせ対応に加え、ユーザーの声をプロダクトに反映し、最高のユーザー体験を提供するためのプロダクト改善提案を行っていただきます。 丁寧なフォローが特徴のサービスとなるように、この業務を担ってくださる方を募集します。 【業務内容】 ■タイミー利用企業やユーザーからの問い合わせ対応、管理画面処理 チャット・メッセージ・メールでの対応が約3割、電話対応が7割ほどです。 ■ユーザー体験向上、お問い合わせ数削減のためのプロダクト改善提案、サポート体制の改善提案 最高のユーザー体験を提供し、タイミーのファンを増やす仕組みづくりにも積極的に関わっていただくことを期待しています。 【カスタマーサポートチームについて】 20代を中心に現在約30名のメンバーが在籍しており、タイミーが大好きでサポートの仕事を楽しんでいる、活気のあるメンバーが揃っています。 【必須経験・スキル】 ■一通りのメール対応や電話対応ができる方 ■LINE、チャットを使うことに慣れている方 ■PC操作にある程度慣れている方（コピー&ペースト、検索等でショートカットキーを使う機会が多くあります） ■週に4日以上勤務できる方 【歓迎経験・スキル】 ■ヘルプデスク、コールセンターでの業務経験がある方 【こんな方と働きたい】 ■タイミーが好きで、弊社が目指すビジョンに共感している方 ■ホスピタリティがあり、先回りして気の利いた対応ができる方 ■弊社バリューのひとつ"Super Flat"なコミュニケーションを体現できる方（とても大切にしています。お互いの信頼関係が厚いチームで、誰に対しても素直な方を歓迎します） 【業務時間】 シフト制なので自由に調整可能です。 研修後は在宅ワークも可能です。 ※ 土日祝も勤務可能 ※ シフト提出は毎週金曜日に次週分を提出