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中途採用
コールセンター兼営業事務
on 2020/08/23 260 views

顧客満足度を追求するコールセンター兼営業サポートメンバーを募集!

ライフエンディングテクノロジーズ株式会社

ライフエンディングテクノロジーズ株式会社のメンバー もっと見る

  • シンガポール大学Lee Kuan Yew School of Public Policy ASEANビジネス地政学プログラム修了。
    ジュエリー・ブランド品売買店舗、古着屋、遺品整理・骨董品・お坊さん派遣のオンライン集客で日本最大級のサイトを制作・運営。ドローンパイロット派遣会社などを立上げM&Aによる会社売買に従事。

  • 人生において、大半の人が仕事に一番時間を使っているのではないか?私も現状では、仕事中心の人生です。そうであるならば、楽しく仕事をした方がいいと思っています。ではどうすれば仕事が楽しくなるのか?答えは簡単です。それは自分自身が楽しいと思えるようにすることである。
    私は常に仕事に対して「ワクワク」「ドキドキ」を追い求めています。一緒に働く仲間もそうあって欲しいと願っています。そのためには自身の「成長」が必要になります。やったことのないこと、自分が挑戦したいことを常に行ってきましたので、経験豊富で取引先にも友人と呼べる方が多くいます。

  • 私は18歳の頃より、アルバイト経験がないまま、初めて就職をした会社が葬儀社でした。
    1,000人以上の方のお見送りをさせて頂き「死」というものに向き合って参りました。

    かつて身内の葬儀を考えることは「タブー」とされていた時代がありました。

    その時代の葬儀業界は文字通り不透明な業界であり、サービスや価格の非開示など、当たり前のことができていない業界でした。

    またご遺族も身内の「死」から目を背け、直前で慌てるという悪循環を続けていたのも葬儀業界を不透明にさせていた原因でした。

    死亡人口が平成元年から令和にかけて、毎年約80万人から毎年130万人まで膨れ上がり、葬儀や介護など高齢者に対...

なにをやっているのか

ライフエンディングテクノロジーズでは、
ミッション「私たちは、誰もが直面する「死」というイベントに、『真心』と『テクノロジー』をもって 本気で向き合い、お客様の悔いのないライフエンディングに全力を尽くします。」をもとに、ライフエンディングを軸にした事業を運営しています。具体的には、
主に、ピープルビジネス領域とテクノロジー領域の2つにおいて「やさしいお葬式」「やさしいお坊さん」「スマート葬儀」の3つの事業を展開しています。
やさしいお葬式・やさしいお坊さんでは、シンプルでわかりやすく、統一された料金形態・パックプランをつくり、必要なサービスを適正な価格で届けることで、悔いのないライフエンディングをご提供しています。

また、最近ご注目いただいているのがスマート葬儀というオンライン葬儀参列システムです。
葬儀に参列したくても、社会情勢や個人のご事情から直接参列できない場合も、オンラインでの参列を通じて、故人へのお悔やみの気持ちをお伝えすることが可能です。
通常の葬儀では、多くの人を会場でお迎えするための労力と時間、そして気丈な振る舞いが求められますが、参列だけではなく香典の管理や香典返し・供花などの手配もオンラインで行えるため、喪主様のお手間を削減する利点もあります。

さらに、この業界は小~中規模事業者を中心として構成されています。
閉鎖的な業界であり、新しいテクノロジーやノウハウを取り入れられず、経営難に陥る事業者様も多々いらっしゃいます。
そんな事業者様については、M&AやFC経営を図ることで経営と提供サービスの運営改善を図ることや、コンサルティングを通じて収益改善のご支援をすることで業界の健全な発展に貢献しています。

このように、人との繋がりを大事にするライフエンディングの在り方を、テクノロジーを活用しながら、時代とお一人おひとりの心に寄り沿う形でご提供していきます。

なぜやるのか

世の中の急速なIT化が進む中で、ライフエンディング業界は業界の特性上、レガシーでアナログな運営が変わらず続いています。

個人が日常においてライフエンディングの領域と接点を持つ機会はそう多くはありません。
象徴的な例では、身近な人がお亡くなりになった際、突然喪主様となることで「ライフエンディング」と接点を持たれる方が非常に多いのです。
しかし、最後のお別れに思いを馳せる時間もなく葬儀に関連する事柄は進んでいきます。
多くの人が初めての経験であり、心も落ち着かない中で何がいいのかもわからず業者に任せてしまい、納得のいくお別れができず「これでよかったのか?」と感じる方が少なくない現状です。
料金形態が不明瞭でブラックボックス化していることもその要因の一つです。
テクノロジーと、真心を込めた人ならではのサービスを融合させ、悔いのないお別れをしていただくべく、当社は透明性が高くご利用者様の気持ちに寄り添う各種事業を展開していきます。

どうやっているのか

ミッション:私たちは、誰もが直面する「死」というイベントに、『真心』と『テクノロジー』をもって 本気で向き合い、お客様の悔いのないライフエンディングに全力を尽くします。

こんなことやります

お客様からのお問合せに対して、サービスのご提案と全国の加盟店へのお客様の取次のお仕事をお任せします。

具体的な内容としては、葬儀・ライフエンディング関連商品についてのご説明やご成約を締結していただくオペレーターのお仕事です。
さらに、経験を積んでいただければ、希望に応じて、コールセンターを束ねるマネージャー職もお任せいたします。

【業務詳細】
・お客様向けのお電話でのサービス案内、ご説明
・お客様以外からの電話でのお問い合わせへの受付対応
・対応内容の入力、管轄部署への報告・顧客情報の連携(社内メール、エクセル、タイピング作業)など

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会社情報
ライフエンディングテクノロジーズ株式会社
  • 2019/09 に設立
  • 5人のメンバー
  • 東京都港区西新橋3-24-5 御成門ビル6階
  • 顧客満足度を追求するコールセンター兼営業サポートメンバーを募集!
    ライフエンディングテクノロジーズ株式会社