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カスタマーサポート
on 2020/08/14 2,292 views

デカトロン西宮店で接客、アフターサービス

デカトロンジャパン(株)

デカトロンジャパン(株)のメンバー もっと見る

  • Hello Wantedly visitor !

    I am a French national living in Japan for the past 6 years (4 months in Nagoya, 5 years in Tokyo and now based in Kobe).
    Passionate talent acquisition and talent management, I also make sure my team mates feel comfortable and grow in a global context.

    I have also bee...

なにをやっているのか

  • 簡単に設営できるベストセラーのキャンピングテント
  • デカトロンにとってお客様が満足しないことはあってはならないこと

フランスで生まれたスポーツブランドのデカトロンが日本にようやく上陸しました!

デカトロンは、キャンプやハイキングブランドの「ケシュア」、ヨガやフィットネスブランドの「ドミオス」、サイクリングブランドの「ビトウィン」など80種類を超えるスポーツのブランドを提供しています。

グローバル企業としてのデカトロンは、サステナビリティにも配慮しながら、社内全体の製品開発サイクルをコントロールし、研究開発からデザイン、製造、物流、販売、アフターサービスはもちろん、財務経理、IT、人事などのサポート部署も含めて、高品質の製品を低価格で提供するためにグローバルレベルでの最適化に取り組んでいます。

なぜやるのか

  • デカトロン店舗では地域コミュニティを巻き込んでスポーツを盛り上げます。
  • フィットネスブランドの本拠地にあるジムで、海外デカトロンメンバーと

私たちの目的は、スポーツをより多くの人々の手に届くものにすること、好きなスポーツをより気軽に楽しんで頂けるようにすることです。そのためには、高品質の製品をできる限り低価格で提供すること、デカトロンが持つスポーツへの熱意を地域のスポーツユーザーやコミュニティにお届けしたりすることが大切だと考えています。

どうやっているのか

  • 日本一号店オープンを手伝いに来てくれた海外デカトロンメンバー
  • フィットネスチームのデカトロンChinaへ出張

 デカトロンジャパンはスタートアップ企業のような環境です。多国籍の社員が働いており、グローバルな雰囲気はもちろん、年齢や性別に関係なく、フラットな立場でお互いのアイディアやクリエイティビティを尊重しながら、お客様にいかにそのスポーツをより身近に感じていただけるかを考えて活動しています。
 日本第一号店をオープンしたばかりですが、第二号店のオープンも決まり、まだまだ毎日忙しい日々が続いています。デカトロン製品を日本にもっと広めるため、やるべきことがたくさんあります。大企業の一部門で働くよりも、小さい組織を大きくしていくプロセスを楽しめる方には非常にエキサイティングな環境です。

こんなことやります

ストアカスタマーサポートはストアとお客様を繋ぐ最初の架け橋となる部署です。
お客様が抱くデカトロンの第一印象はこの部署で決まるといっても過言ではありません。
また、お客様だけでなく、社内の部署間の架け橋も担って頂きます。

【会社概要】

デカトロンは世界を代表するスポーツリテール企業として世界150ヵ国以上に進出し事業展開しています。デカトロンジャパンは、日本のスポーツ競技者の方々に寄り添い製品を自社開発、販売することを目的として店舗及びオンラインストアを運営しています。私たちはスポーツへの情熱をもった方々に支えられています。私たちの目的は、多くの方ににスポーツを楽しむ機会を提供し、より多くのお客様とスポーツへの情熱を共有することです。この度、日本マーケットにおける事業拡大に伴い、新しいストアカスタマーサポートメンバーを募集します。

<応募必須条件>

・顧客対応経験
・基本的なPC操作スキル(文字入力をスムーズに行うことができ、WordやExcelなどを実際に仕事で使用したことがあるレベル)
・日本語ネイティブレベル(またはN1を持っている方)
・リテール経験がある方

<職務内容>

・デカトロン西宮店のウェルカムデスクでの接客業務
・店舗での電話、メール対応
・お客さま対応のフォローやアドバイス
・レジ打ちなどの販売業務
・売上管理、現金管理業務
・上記業務におけるアルバイトスタッフの指導
・改善策の考案
・勤怠状況の管理
・研修資料の作成
・マニュアルの更新

契約形態:パートタイムかフールタイム
経験によって契約社員か正社員の場合もあります。

会社の注目のストーリー

Our Values - 私たちの4つの理念
Co-creationのプロジェクトのご案内
デカトロンのアウトドア部は幕張で募集中です!
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会社情報
デカトロンジャパン(株)
  • 1993/07 に設立
  • 170人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
    海外進出している /
  • 西宮ガーデンズ
  • デカトロン西宮店で接客、アフターサービス
    デカトロンジャパン(株)