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中途採用
カスタマーサクセスマネージャー
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エントリー
on 2020/08/10 612 views

プロダクトの一つAISIGHTの最強CSマネージャーとして挑戦する方求む!

AIQ株式会社

AIQ株式会社のメンバー もっと見る

  • 【趣味・好きなこと】
    自然:登山・キャンプ・サーフィンなど、アウトドアな趣味をちょっとずつ楽しんでいます。
    散歩:自然を歩くのも街を歩くのも好きです。

    【仕事について】
    2012年から7年間、株式会社マクロミルに在籍。
    入社後4年間は、インターネットアンケートの運用担当として従事。
    自社システムを用いて、アンケート画面の作成〜アンケートの配信・回収業務を担いました。
    調査票や、クライアント・社内関係者とのコミュニケーションからクライアントのご要望を汲み取り、アンケートに反映するのが醍醐味の業務でした。
    2016年以降は、企画・サポートチームにて、運用業務のサポートや運用メンバーの教育、...

  • 湘南生まれの横浜在住。
    →海は好きですが、泳げません。

    カスタマーサクセスをしております。
    よく、「変わってるね」と言われます。
    どちらかと言うと色々な分野でマイノリティです。

    趣味:美術館でぼーっとする、水族館でひたすら魚をバシャバシャ撮る。のろのろスノボーで滑り落ちる、国技館で着物を着てドヤ顔で相撲観賞する、遠くに行って旅人になる。

  • こんにちは

    黒澤といいます。
    よろしくお願いします

なにをやっているのか

  • AI業界で希少性の高いポジショニングにいる当社
  • 『複数オブジェクト認識』と『自然言語処理』により ユーザ属性をより詳細にプロファイリング

AIがInstagramやTwitterを運用し良質な沢山のファンを獲得できる「AILINK」、インサイトだけでは見えなかった、データの可視化を実現し、運用PDCAを回すことができる「AISIGHT」、洋服コーデをプロファイリングする「colomo」、スマホをかざすだけで商品を認識する「ObjectScouter」などなど、世界中の人々から”スゴい””面白い”と絶賛してもらえるサービスを開発しています。

先日資金調達約11億円をし、まさにこれからの企業。自社のプロダクト導入企業の方々からたくさんの”笑顔”と”ありがとう”もいただける!そんな企業です!

なぜやるのか

  • 2020年3月にWeWorkに引っ越しました!
  • 執務スペース

近い将来、AIはもっともっと身近なものになり、全ての人々にとって必要不可欠な存在と求められるものになり‥そんな世の中を作り出す為には、ケータイに向けた最先端の技術開発と日本を代表するサービスを企画し続けてきた我々だからこそ持つあらゆる理想を実現できる高い技術力とワクワクを演出できる企画力、この二つの力がAIには必要であるはず‥ でもまだまだこの二つの力を兼ね備えたAI関連企業はなく、我々が唯一無二のその企業になれると信じています。

どうやっているのか

  • エンジニアチームの談笑風景
  • 一緒に働く仲間をお待ちしています!

まだまだ35名の小さな会社ですが、”スゴい”と言わせる最先端の技術を開発してやる!とか”面白い”と言わせるユースケースを創出しやる!とかそんなことを日々思いながら仕事(趣味w?)をしている個性のある尖ったメンバーが集まっています。

東証一部上場企業の役員経験者や大手金融機関出身者、大手上場企業でのマーケティング経験者等をはじめとする凄腕の社員も多く、大きな組織がゆえのスピード感がない、またリスクばかりを気にする判断がモチベーションを下げることを十分に理解しており、それらを反面教師として”面白いんだったら今直ぐにやってみよう!”をフィロソフィーとして活動しています。

そんなこともあり、色んなメディアから取材いただいたり、大手アクセラレーターや大手IT企業スタートアップ支援プログラムからお声がけいただくことが増えています。

平均年齢が高い(35歳くらい)大人のベンチャーですが、その分、沢山のプロダクト(みなさんの誰もが知っているものもあります!)を開発&ローンチしてきています。

そんな経験値の高く懐が広いメンバーが会社のベースです。勢いがあって野心のあるみなさんが活躍できる舞台は整っています!待ってます!!ぜひぜひお互いに刺激しあいながら世界を揺るがしましょう!

こんなことやります

プロダクト・マーケティングサービス(SaaS)の一つである「AISIGHT」のカスタマーサクセスマネージャーとして、お客様のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。
また、部下のマネージメントをお願いし、チーム成果の最大化も期待します。

◾️詳細
・オンボーディング(AISIGHTを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ/対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したアップセル活動

■こんな人求めています!
<MUST>
・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス経験2年以上
・CSの体制を構築(マネージメント)
・一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験
・定量と定性の考え方をミックスできる

<WANT>
・担当クライアント数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・課題ヒアリング/要件定義/企画提案における主担当としての業務経験
・顧客ロイヤリティや顧客満足度向上施策立案経験

<求める人物像>
・当社の理念・Valueに共感、若しくは考え方を理解していただける方
・挑戦や成長を楽しめる方
・新しいスキルを学び続けられる方
・スタートアップとして大きな成功に向けて一丸となって頑張れる方
・社会的な意義が大きい事業に魅力を感じる方
・自分で考えて動ける方

もし、私だと思い、話を聞いてみたいと思ったら、是非お気軽にお声掛けください!

会社の注目のストーリー

DeNAとアイスタイル、ストロボライトを経て、「ヒトの見えない領域を可視化し、新しい出会いを創出する」新たなチャレンジ!
未来を創造するAIQ CREATIVE INNOVATION CAMP 2020 @千葉県南房総金谷「void」
9月より、withコロナの施策として「AIQ コミュニティ&誕生会」を始動!
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6人が応援しています
会社情報
AIQ株式会社
  • 2017/07 に設立
  • 35人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    海外進出している /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    1億円以上の資金を調達済み /
    社長がプログラミングできる /
  • 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F(WeWork内)
  • プロダクトの一つAISIGHTの最強CSマネージャーとして挑戦する方求む!
    AIQ株式会社