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  お客さまの足型と靴のマッチングをサポートする三越伊勢丹の新サービス「YourFIT365」
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  伊勢丹新宿店本館2階「Fitting Lab」での利用シーン

■顧客の体験をアップデートする、新たなお買い物体験を

01｜YourFIT 365

コンセプトは「足からはじまるくつ選び」。伊勢丹新宿店を始め、全国の婦人靴売場にてお客様の足を3D計測し、そのデータをもとに、足にフィットするパンプスをレコメンドします。一度計測していただいたデータは、ご自宅でスマホ上で確認でき、そのまま購入することも可能です。いつでも、何度でも、足にフィットする靴を選べる。そんな新しいお買い物体験ができるサービスです。

02｜YourFIT 365 ISETAN MEN'S

「YourFIT 365」のメンズ版を2020年3月にリリース。伊勢丹新宿店メンズ館において、足の3D計測データを元にフィットするドレスシューズをレコメンドします。足型は3Dモデルとして用意することも可能です。

※スマートフォンでの閲覧には「三越伊勢丹アプリ」のダウンロードが必要です。
https://www.isetan.mistore.jp/shinjuku/service/yourfit365.html

私たちはこれからも、世の中に対して新しい価値を提供し続けます。今後は、ファッション、コスメ、フードなど、すべての商品ラインナップに対応する予定。これからもぜひ楽しみにしていてください。

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  三部智英（代表取締役社長）
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■代表メッセージ

現在、百貨店業界は今後のあるべき姿の再検討が必要な時代となっています。時代が変わり、百貨店自体のあり方が問われているのです。

私たちは、今こそ原点に立ち返って、「目の前のお客様は何を求めているのだろうか？」というところから始めるべきだと考えています。それを実現するためにリアルとデジタルの力をかけ合わせ、お客様一人ひとりの想いに寄り添います。お客様との接点を大切にして、お客様の視点から物事を見ることができれば、ワクワクするようなお買い物体験が生まれると信じています。

1673年に三越が誕生した頃、「買い物のイノベーションだ」と言われていました。だから私たちは、2020年代においても、新たなお買い物体験のイノベーションを創っていきます。

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  あらゆるフィールドのスペシャリストが共創
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  バラバラの個性が、ケミストリーを生む

■あらゆるフィールドのスペシャリストが共創

IM Digital Lab では、データサイエンティストやUI/UXデザイナーといったテクノロジーサイドから、お買い場のスタイリストまで、幅広いスキルを持った人々が共創。お客様の声を直接知ることができ、スピーディーに開発することができます。

また、自社開発100％の環境なので、サービスデザインやユーザビリティテストといった、上流工程から関わることが可能です。「仲間たちと力を合わせて、お客様に喜んで頂けるプロダクトを創る」という、本質的なサービス開発を追求することができます。