1
/
5
CSマネージャー
中途
5
エントリー
on 2020/07/26 884 views

エンタープライズ顧客の成功を徹底支援するCSマネージャー候補を大募集!

株式会社バックテック

株式会社バックテックのメンバー もっと見る

  • 1989年2月12日愛知県名古屋市生まれ。
    2016年4月に創業した、株式会社バックテック(ヘルスケアITベンチャー)を経営しております。

    小学校から野球を続け、プロ野球選手をずっと本気で目指していました。
    高校生の頃、肘を負傷し、初めて理学療法士のリハビリテーションを受け、その仕事に感動し、理学療法士の道へ。

    趣味は、読書、スキューバダイビング、サーフィンなど非常に多趣味。
    興味があることは、まず体験する!最近は座禅にはまっています。

    =======
    キャリアサマリ
    =======

    ▼2011年-2013年
    愛知県の藤田保健衛生大学を卒業し、理学療法士(国家資格)の資格を取得...

  • 株式会社バックテック(ヘルステックスタートアップ)で勤務しています。

    バックテックでは、医療職(理学療法士)×研究者というバックグラウンドも活かしつつ、プロダクトのUX/UIの設計やサービス品質管理、メディア運営、データ解析を中心に事業全般に関わっています。労働者の腰痛予防や労働生産性などの疫学研究をしています。

    趣味は、相撲観戦(マニアレベル)、海外旅行、洋画鑑賞、グルメ巡り(特に餃子とカレー)です!

    =======
    キャリアサマリ
    =======

    【研究活動】
    保健学博士 @神戸大学(元・日本学術振興会特別研究員DC2)

    主な研究テーマは腰痛などのカラダの痛み、運動、労働生...

  • 受託開発から新規ビジネス企画まで、10年間エンジニアとしてキャリアを積んできました。
    そのなかで、1年間デザイン会社に出向した経験から、よりユーザー視点でエンジニアリングに携わりたいと、株式会社バックテックにジョインしました!
    UXにこだわり、ユーザーの声を第一としてより良いプロダクトを作っていきます!
    よろしくお願いします!

  • バックテックでマーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスを担当しています!
    大手鉄道会社での経験から”働くことで健康になれる社会に実現"を目指して2020年からバックテックにジョインしています。
    コロナ禍で特に痛みやメンタルに悩む従業員の方が増えてきています。一人でも多くの方にサービスを届け、その苦しみを解消してもらいたいです!

なにをやっているのか

  • 肩こり・腰痛対策サービス”ポケットセラピスト”
  • 最新の医学的エビデンスをもとにアプリ開発を行なっています。

医療×テクノロジーで、肩こり・腰痛などのカラダの痛みを対策支援しているスタートアップ

バックテックは創業5年目を迎えたスタートアップです。私たちが開発・運営している肩こり・腰痛対策サービス『ポケットセラピスト』で、労働生産性の向上や痛みと関連が深いメンタルヘルス悪化のリスクの予防・低減を目的とした企業の健康経営を支援しています。

・ヘルスケア事業
・健康経営に係る事業
の2軸で、法人向けサービスとして、大企業を中心に支援しています。

そして現在では、新しいプロダクト開発に注力しています。

なぜやるのか

  • 産業保健に関わる方々にテレワーク実施者の課題解決についてプレゼン
  • 最新の医学的知見をもとに専門家の教育にも力を入れています。

働く人々の健康を”医療×テクノロジー”を通して支える

新型コロナウィルスの世界的な感染拡大の影響で、各企業、オフィスワーカーの働き方としてテレワーク実施者が急増しました。そのため、自宅での慣れないデスク環境下でのテレワークと外出機会の低下に伴う運動不足やストレス等から、腰痛などをはじめとした心身の不調を訴える方が今後も増え続けることが予測されます。テレワーク実施者の健康課題は、”カラダの痛み”が最も多く、身体症状が波及してメンタルヘルスの不調もきたす可能性が懸念されています。

『ポケットセラピスト』は、国家資格を持つ専門家に遠隔で相談ができるサービスで、臨床研究に用いられる実証実験などを行い、その効果も検証されています。正しい医学的知見を、人々の手に最速で届け、かつ個々人に最適な情報やソリューションを与えることで、日本を元気に、世界を元気にしていけると信じ、活動しています。

ヘルスケアの未来の常識を創ることが、バックテックのビジョンです。

どうやっているのか

  • 社長直下でエンジニア・デザイナーが一同に会し、スピーディに意思決定しています。
  • チーム全体が常にお互いを高め合う存在です!

代表取締役の福谷が、京都大学大学院在学中に、医療職が病院で待ち受けている現在の医療システムに限界を感じ、いつでも、どこでも国家資格のセラピストがいる安心感を届けたいと想い、起業したのが「株式会社バックテック」です。
現在は、正社員8名の小さなチームですが、優秀で個性的なメンバーが日々全力で、戦略立案・サービス開発・営業拡大等に取り組んでいます。今後は、『全人類が健康に活き活きと暮らし、社会に貢献できる世界をつくる』という壮大な夢に向かって、真剣にチャレンジしています!

【バリュー】
Insight Driven
− 顧客やデータから導き出すインサイトを起点に行動しよう。

The Faster, The Better
− スピードに勝るのもはない。
− 完璧を目指さずに、まずは仕事を終わらせよう。
− 素早く小さな失敗を。そして挑戦して失敗した者を称賛しよう。

Think Big and Do It
− 大胆に発想し、実行しよう。

こんなことやります

急成長中のスタートアップ企業で、事業拡大の核となるCSマネージャー候補のポジションを担当していただきます。

もっと考えながら仕事をしたい!など、意欲的な方には、きっと満足していただける職場・環境がそろっています。

【具体的には】
・プロダクトチームへのフィードバック(CS業務でヒアリングできた顧客の課題の共通項や
インサイトなどを開発チームへフィードバックし、良いプロダクトづくりに貢献する)
・CS戦略・戦術の策定
・CS各KPIの可視化
・カスタマーサクセス/サポート業務

などなど、自ら考え行動したい!という想いの方はどんどん活躍できるお仕事が待っております!

【必須条件】
・CS関連数値のPDCAを回したことがあること
・人事・健保周りでの営業・CS経験があること.

【優遇条件】
・SaaS系でCS業務を3年以上経験

【求める人物像】
◯失敗を楽しみ、挑戦し続けられるポジティブさ
◯自分で考え即行動するフットワーク
◯いつも上機嫌
◯素直・謙虚である
◯初対面で人から好かれる人間性

みなさんからのエントリーを心よりお待ちしております!

会社の注目のストーリー

『よし!トライしてみるか。』タイで木を植えていた彼が、ヘルスケア業界に挑戦しようと思った背景や理由とは?
個人に焦点を当てた「対話」を最重要視するバックテック流1on1を公開!
【インターンインタビュー】スケジュール管理さえ苦手だった彼が、今や圧倒的な成果を残せているワケ
エントリー状況は公開されません
6人が応援しています
会社情報
株式会社バックテック
  • 2016/04 に設立
  • 10人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区代々木2-26-2 2桑野ビル2-D
  • エンタープライズ顧客の成功を徹底支援するCSマネージャー候補を大募集!
    株式会社バックテック