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カスタマーサクセス
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エントリー
on 2020/07/27 81 views

最前線でのお客様貢献を!カスタマーサクセス部のリーダー候補をWanted!

株式会社HRForce

株式会社HRForceのメンバー もっと見る

  • NAIST修了後、最大手自動車会社の推薦を辞退して船井総合研究所に入社。新入社員代表挨拶からはじまり、初年度新人優秀賞を獲得。同期最速で昇格した。経営コンサル、人事コンサルをしながら社内随一の300社のindeedアカウントを担当した後、社内起業でHRForceの創業メンバーとなる。HRForceではアカウントエグゼクティブを経て、現在はCCO・採用責任者を兼任中。また、HRForceの職務のみならず、グループ各社の人事部でもダイレクトリクルーティングを推進しており、ディレクションした船井総研の採用サイトは”イケてるサイト”として某メディアに掲載されている。

    最近は丸の内メディア大学を...

なにをやっているのか

  • HRForceの「RecruitingCloud」は世界最大級のリクルーティングプラットフォームです
  • HR×TechnologyでHRの世界をより便利にしていきます

私たちはテクノロジーによって「働く」を変え、才能がより躍動する社会を目指します。
先端テクノロジーを活かしきる事業戦略を展開し、世界のHRシーンをリードしていきます。

船井総研からスピンアウトして3年目に至る現在は、
・AIやビッグデータを活用したダイレクト・リクルーティング事業
・AIAdプラットフォーム事業
を行っています。

設立3年目のベンチャー企業ですが、累計顧客は4,000社を超え、売上も初年度13億円→2年目26億円と倍増しております。2023年までに100億円を超え、HR界隈で名乗りを上げた後、当社のMISSIONである「テクノロジーで”働く”を変えていく。」を本格的に実現していこうと画策している最中です。

イメージキャラクターとして指原莉乃さんにご活躍いただき、TVCMにも出演頂いております。
【CM】 https://www.youtube.com/watch?v=jn2pLEJZlx4

Our Vision; Go HR Transformation! -テクノロジーで”働く”を変えていく-
1.社会単位の人材最適配置
2.従業員生涯価値の最大化
3.採用プロセスの自動化
4.オープンタレントマネジメントの推進
5.新しい従業員体験のデザイン
我々はテクノロジーで”働く”を変えていくために、上記5つのミッションにコミットしています。

事業拡大に伴い「テクノロジーで”働く”を変えていく。」仲間を絶賛募集中!
巨大なマーケットに対して、共に”新常識”を広めていきませんか?

なぜやるのか

  • 合言葉は”Go HR Transformation!”
  • HR領域でのデータ収集、開発は27年以上に渡り、AIを用いたさらなる効率化を可能としています。

HRForceは、前身である船井総研としての活動期間を含めると、27年以上に渡りHR領域での研究やサービス開発を行ってきました。
これまで「Recruiting Automation」や「Fast Recruiting」などのサービス開発に投じた時間は、総計56万時間を超えます。あらゆる業界でHRコンサルティングに従事してきたメンバーと、金融、ロジスティクス、医療といった多様な領域で最先端のプロダクト開発を牽引してきたテクノロジストが融合し、新たなアプローチで、才能がより躍動する社会を目指します.

リクルーティングからタレントマネジメントまで、企業と求職者が抱える課題に「データ×AI」で解決を図ります。
「HRが変われば、社会も変わる -Go HR Transformation!-」

どうやっているのか

  • 経営コンサルタント、大手人材、大手広告代理店出身者が集まり、HR業界の変革を目指しています。
  • 弊社プロダクトRecruiting Cloudは導入企業5000社を超え、新たな採用の形をご提案し続けます。

代表取締役社長を務める高山は、船井総研ホールディングスで歴代最年少社長(35歳)を務めた人物です。社員も20-30代前半が中心、ベンチャーならではの自由な社風。情報共有の速さ、事業スピードの速さが特徴です。

◆HRForceのはたらく環境
メンバー:創業当初 船井総研トップコンサルタントら6名(2018年02月)→ 現在 60名(2019年12月)

働きやすさへの取り組み;
・フレックスタイム制度(コアタイム10~16時)
・ビジネスチャットツール「Slack」、クラウドストレージ「BOX」、クラウド勤怠管理システム「AKASHI」を導入
・本社は丸の内駅直結
∟支社もオープン!(2019/03) 浜松町徒歩1分
∟セールス新支社もオープン!(2019/12)錦糸町徒歩2分

【20卒採用実績】
10名:長期インターンから入社
出身校: 海外大3名・早慶3名・March 2名・国公立1名・私大1名

まだまだ制度強化中!
最高のパフォーマンスで働くための環境を、一緒につくっていきましょう!

こんなことやります

株式会社HR Forceは、東証一部上場の船井総研ホールディングスのグループ会社で、採用における広告代理店業や、AIAdプラットフォーム事業を行っているAI・ITベンチャーです。

今回募集するカスタマーサクセスチームでは顧客対応を中心に、お客様の求人広告運用の成果を追求します。

■当ポジションにおける仕事内容:

・カスタマーサクセスチームの形成、統率
・エンゲージメント向上へのコミット
・お客様とのコミュニケーションデザイン
(お客さまとのタッチポイントやコミュニケーション手段は特に制限していません)
・エスカレーション対応
・VOCフィードバック

採用に特化したアドテクSaaSは日本には他にないため、メンバー全員が仮説検証を繰り返し、最適なオペレーションを追求しています。モデルがない中で正解を模索していくこれからのCSチームのリーダー候補を募集しています。

求める人材:
HRForceの全社員には下記の素養を求めます。
・素直
・プラス発想
・勉強好き

■当ポジションにおける求める人物像
・カスタマーサクセス/カスタマーサポート/テクニカルサポートのご経験(計3年以上)
・コミュニケーションが好きな方
・文章力の高い方
・基本的なPC操作(Gmail、Googleスプレッドシート、Googleハングアウト等)を抵抗なく使用できる方
・成長意欲が高く、会社の目標に対して共感できる方

はたらく環境:
2018年2月に創業したばかりで、平均年齢も20代。
しかし、業績と社員数は倍々で伸びているほど勢いがある会社です!
2018年2月 7名でスタート → 2019年12月 60名(インターン含めると100名以上)

ベンチャーで自由闊達な雰囲気がありながらも、東証一部上場企業なので基盤はとてもしっかりしています。女性も多く活躍しており、リモートワークなど個人の生産性に合わせてフレキシブルに働く制度が完備されております。リンクアンドモチベーション社が提供しているモチベーションクラウドでの組織偏差値は82.6を記録しています!(2019年3月モチベーションクラウドチームアワード受賞)

勤務目安:
・週4~5日
・朝9時半~17時半
※研修、会議日以外は在宅業務OK&リモートワーク可能なフルフレックスとご認識ください。
※研修は浜松町オフィスにて実施します。
※勤務体系について、ご希望がございましたらお気軽にご相談ください!

採用担当者からのひとこと:
HRForceは「テクノロジーで”働く”を変えていく。」を掲げており、自社の働き方から最先端の状態を目指しています。現在急成長中につき、採用を加速させる運びとなりました。一緒に”働く”の常識を変えていきましょう!

HRForceであなたの能力を存分に発揮してください!
まずはカジュアルなビデオ面談からよろしくお願いします!

会社の注目のストーリー

「親が子を尊重するように、企業が個人を尊重する会社」ヨーロッパ帰りのHRForceエース社員が語るHRの未来とは?
戦略家・事業家こそおもしろい!人材業界で何が起こっているのか? vol.1
「モチベーションチームアワード2019」を受賞しています
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会社情報
株式会社HRForce
  • 2018/02 に設立
  • 60人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都港区浜松町二丁目5番5号 PMO浜松町 9階  
  • 最前線でのお客様貢献を!カスタマーサクセス部のリーダー候補をWanted!
    株式会社HRForce