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一人目カスタマーサクセス
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on 2020/07/07 299 views

シード調達実施!急成長IoTスタートアップの一人目カスタマーサクセス募集!

IoTBASE株式会社

IoTBASE株式会社のメンバー もっと見る

  • 医療介護系人材会社で営業経験後、ITの魅力に惹かれスタートアップ領域へ。O2O/オムニチャネル企業でコンサルティング業務に従事後、IoT事業会社で新規事業開発を担当し、2015年2月にIoTBASE株式会社を創業。IoT導入におけるハードウェア〜ソフトウェア連携をクラウド完結で実現し、あらゆる企業が簡単にIoTを利用できる社会を作るため日々奔走中。

  • 新卒でAI・ITベンチャーに入社。ロボットアプリ開発におけるディレクションや教育系サービスの立ち上げに参画し、マーケティング領域を担当。2017年にIoTBASE株式会社の前身である株式会社LiveRidgeへジョイン。マーケティング責任者としてIoTBASE Cloudの拡大に向けてマーケティングを統括。あらゆる企業が簡単にIoTを導入できる社会の構築を目指す。

  • 不動産会社で営業経験後、個人の裁量の幅が広く、営業の仕組み作りから関わることが出来る点に魅力を感じ、2018年4月にスタートアップのIoTBASE株式会社に入社。現在はフィールドセールスを中心に、営業組織作りに取り組んでいる。

  • 大学卒業後、2015年にリクルートキャリアへ新卒入社。IT/NE領域・広島でのリテール営業を経て、本社人事へ異動。中途採用のPLとして採用企画~運用まで一貫して携わる。
    2019年10月にインキュベイトファンドへ参画。投資先スタートアップの採用・組織作りなどHR支援を通してValue upに繋げる仕組み作りに従事。
    慶應義塾大学商学部卒

なにをやっているのか

  • 創業メンバーのみんなと
  • IoT導入を一気通貫で可能にするクラウドサービスを提供

私たちは「IoTビジネスに無限の可能性を」をミッションに2015年に設立したIoTスタートアップです。
IoTBASEでは、IoTを利活用したい企業向けにノウハウがなくても短期間・低コストでIoTシステムを導入できるクラウドサービス「IoTBASE Cloud(https://iotbase.cloud/)」を提供しています。

IoTBASE Cloudは3つのサービスで構成されており、IoT導入プロセスにおける「デバイス選択」-「各デバイスの統合管理」-「データの可視化」の全てをワンストップで提供することが可能です。企業の課題に合わせて、センサーとアプリケーションを選択するだけでIoTを導入できる仕組みを実現しています。

⒈Planner
センサーデバイスやアプリケーションなどIoT導入に必要なデバイスを
メーカー横断で比較選択・注文できるマーケットプレイス

⒉Manager
複数デバイスやユーザーを統合管理できる汎用性の高い管理ツール

⒊Canvas
IoTに不慣れな企業でも直感的な操作でわかりやすいUI/UXに特化したデータ可視化アプリ。
様々なセンサーから取得した情報を分かりやすく可視化し、モニタリングが可能になります。

これらのクラウドサービスの展開により、従来サプライヤーとの個別調整・SIerへの開発委託などオーダーメイド型で手間・コストのかかるIoT導入プロセスを標準化。IoTの知見がなくてもすぐに導入できる世界観を目指しています。

なぜやるのか

  • 弊社代表・澤和

人口減少に伴う人材不足の課題は深刻さを増し、生産性を高めることが一つの鍵になっていることから、様々な業種の企業がIoTに注目しています。市場規模は2022年には11兆円強、5年間で約2倍の成長性が見込まれています。

生活や産業を取り巻くさまざまなモノにセンサーが搭載され、必要な情報がリアルタイムに伝達されるIoTは、5GやAIとともにSociety5.0やスマートシティにおける必要不可欠な技術として認識され、IoT活用によって現実世界をデジタル化し新ビジネスを作り出すこと、あるいは、既存市場の勢力分布を大きく変動させることが期待されています。

しかし、IoT導入ニーズが高まる一方で、国内企業のIoT導入率は14%程度に留まっているのが現状、
多くの企業がIoTの利活用に注目しているものの、IoTサービス化にはセンサー、通信、クラウド、アプリなど様々な要素を組み合わせる必要があり、それぞれ異なるプレイヤーと連携が必要なため「事業化プロセスの複雑さ」と「システム開発投資のハードル」が原因となりなかなか導入が進んでいないのが現状です。

私たちは、クラウド完結で企業のIoT導入を実現するサービスを提供することで、IoTの導入プロセスそのものを刷新し、次世代の「つながる社会」の実現を目指しています。

どうやっているのか

  • 年齢や立場など関係なく、意見が言い合えるフラットな組織です!
  • チャレンジは大歓迎!全員が当事者意識を持って仕事に取り組んでいます。

IoTBASEは、現在インターン、アルバイトを含め10名程度のスタートアップです。

現在は、当社のメインプロダクトである「IoTBASE Cloud」をスケールさせることに注力しており、少数精鋭のチームで、日々プロダクトを成長させています。

まだまだ人数は少ないですが、一人ひとりがプロフェッショナルで主体的に動く組織です。年齢や立場など関係なく、意見が言い合えるフラットな組織で、信頼と尊重をベースに協調し合いながら仕事を進めています。

◼️Value 私たちが大切にしていること

①Love Product
〜プロダクトを愛そう〜
自分自身が心の底から愛せるプロダクトでないと、人々から愛されるプロダクトは生まれない。プロダクトへの愛があるのとないのとでは、アウトプットの質も量も圧倒的に変わってくる。一人ひとりが情熱とこだわりを持ち続け、メンバーの力を結集して最高のプロダクトを創ろう

②Take Ownership
〜常に当事者でいよう〜
全員がオーナーシップを持って主体的に行動しよう。私たちは世の中に新しい価値をもたらすために集まった集団だ。許可を求めて待つよりも、自分の頭で考えてスピード感を持ってチャレンジしよう。チャレンジに失敗はつきもの。チャレンジによって起こる変化を楽しみ、柔軟に対応できるポジティブな人でいよう。

③Respect All
〜すべてに敬意を払おう〜
仲間・顧客・私たちを取り巻く環境、すべてに敬意を払おう。一人でできることには限界があるのだから一人ひとりが自立し、お互いに補填し合える関係でいよう。そして、積極的に仲間を巻き込み、巻き込まれることで、想像を超える推進力を生み出そう。

こんなことやります

IoTBASEが提供する「IoTBASE Cloud」は、常に進化を続けています。
次々と新機能や改善が加えられていくなかで、「サービス」と「課題を抱えている顧客」をつなぐ架け橋となり、伴走しながらお客様のデジタル変革を成功へと導く仕事です。

導入企業や販売パートナー企業から寄せられる質問に応えていくだけではなく、そもそも問い合わせが発生しなくなるように、利用マニュアルやFAQなどを整備したり、お客様のインサイトを深掘りし、プロダクト改善の提案をしていただくなど幅広い業務をお任せします。

<具体的な業務>
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ
 ∟マニュアル等のコンテンツ整備
 ∟企業への導入レクチャー
 ∟導入企業へのヒアリング、アップセル・クロスセル
 ∟販売パートナー企業のサポート

<必須要件>
・PowerPoint等を使用したドキュメント作成スキル
・法人向け顧客対応経験

<歓迎要件>
・SaaS領域のカスタマーサクセス経験(2年以上)
・IT/システムなどの法人向け提案営業経験(2年以上)
・システム開発案件の提案または支援経験
・ソフトウェアパッケージの営業または支援経験

運用の立上げも含めて泥臭い業務も多いですが、
今後の事業戦略上カスタマーサクセスが担う役割は非常に大きいため、
一桁社員として、チームや組織の立ち上げにチャレンジしたい方お待ちしております!

まずは話を聞いてみたい・相談したいという方も大歓迎です。お気軽にご連絡ください!

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会社情報
IoTBASE株式会社
  • 2015/02 に設立
  • 9人のメンバー
  • 東京都豊島区南池袋2-35-10 レインボービル5F
  • シード調達実施!急成長IoTスタートアップの一人目カスタマーサクセス募集!
    IoTBASE株式会社