私たち「株式会社ハウワイ」は、自社企画のオリジナルコスメや健康食品を、オンラインで直接お客様に販売している会社です。 モノや商品、サービスがありふれるなかで、適正な価格でお客様の手に届くようにする。 そして、顧客創造と顧客満足のために起こした「前向きなアクション」が報われる環境をつくりたいと考えています。 ■事業内容■ 美容、健康関連の商品制作・商品登録・マーケティング・アド・受注管理・梱包発送業務・アフターサポートまで一気通貫で運営しています。 ■サービス展開■ ・サプリメント制作販売： 自社オリジナルのサプリメントを企画・開発し、インターネットショッピング、および店舗にて販売しています。 ・コスメ事業： 弊社は提携している韓国のコスメ会社と共同開発を行っています。日本にはまだない最先端のコスメ商品を取り扱い、販売しています。 ・OEM企画： オリジナル商品の企画・開発をサポートします。雑貨、車やバイクのカスタムパーツ、サプリメント、コスメなどジャンルは多岐に渡ります。 ■事業展望■ 好調のまつ毛美容液のシェアをさらに拡大していくとともに、ヒト幹細胞を活用した新商品など、新たな商品開発を進めていきます。また、お客様との密接な関係性がより重要となっていくと考えているため、業界内で「カスタマーサクセスと言えばハウワイ」と認知されるような存在を目指します。

■クレド■ 私たちは弊社オリジナル美容商品の通信販売を通じて お客様一人ひとりに感動と笑顔をお届けします。 ■ハウワイの挑戦■ 通信販売で商品を買うとき、お客様はレビューを参考にしています。ただし、それが手間になることもあれば、思っていたものと違うこともあります。 お客様が煩わしい手間をかけることなく、適正な価値を適正な価格で手に入れることができるよう努力していきます。 そして、商品を提供する際に、オンラインでは直接お客様の顔を見ることはできません。私たちにとって表情や感情が見えづらい環境です。 どのように対面以上の接客を実現するか、それが弊社の課題の一つです。ぜひ組織に新風を巻き起こしてほしいと考えています。お客様に喜んでもらえるような企画を立てられる方が活躍できる、それがハウワイです！

■事業の特徴■ 今のやり方が来年には全く通用しない。このようなことはネットの世界ではよくあります。 日々変わっていく最新のマーケティング手法やトレンドに合わせることが必要です。 そのような移り変わりが激しい環境においても、私たちは自社公式ショッピングサイトと、Yahoo!・楽天などショッピングモールの両方の運営ノウハウを有しています。公式サイトが強いとモールに弱い、モールが強いと公式が弱いということが多い業界において、これは大きな特徴だと思います。 ■ハウワイが大事にすること■ ・変化することを恐れないチャレンジ精神 ・自発的な行動 ・スピード感 ■ハウワイ社員の心意気■ ハウワイは、手を挙げた人がチャレンジしやすい環境です。 「とりあえずやってみよう」「お金も時間もどんどん使っていこう」というスタンスを掲げています。可能性が51%あれば、積極的に提案して欲しいと思います。 ■ユニークな社内制度■ 週に1回は皆でランチを囲んだり、時にはスポーツ大会を開催したりして親睦を深めています。「月1定例会」では、新入社員の交流の場や他部署との交流の場を設けています。普段の仕事ではあまり関わらない幅広い人間関係を築くことで、風通しの良い職場環境を実現しています。 また、日頃の疲れを癒すため、出張マッサージを月に1回受けられる制度もあります。 今後、社員一人ひとりにKPIを設定する予定です。頑張った分が待遇にも反映されるような仕組みづくりを検討しています。

■募集職種■ リピートのスペシャリスト目指しませんか？ お客様の意見などを取り入れて商品の改善案を出したり、読んでもらいやすい同梱物などを提案したりと、お客様のリピートに対して、しっかり情報をとって改善していくお仕事です。 ■お仕事内容むずかしいんじゃないの？■ 未経験でも強い関心や想いがあれば歓迎します。社会人経験も不問です。 しっかり勉強できる仕組みが充実しておりますので、ご安心してご応募ください。 ■仕事の魅力■ 自分の企画に対するお客様の声がダイレクトに届きます。メールや手紙で喜びの声や感謝の言葉をいただくこともあります。お客様に喜んでいただくことで、会社の売上にも貢献できることが何よりの魅力です。また、会社への貢献度に応じたインセンティブも大きなやりがいの一つです。 ■今後のキャリア■ 他部署との連携も欠かせません。相応の決裁権もお渡ししていくので、思い切ってチャレンジしてほしいと考えます。 ■求める人物像■ ・前向きで成長力がある方 ・ホスピタリティあふれる明るい方 ・お客様が喜びを考える人 Webサイト・ECサイトの経験をお持ちの方は特に歓迎します！ これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！