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スタートアップ発の決済サービスのカスタマーサポートを募集!

カスタマーサポート(契約社員)
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on 2020/06/15

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スタートアップ発の決済サービスのカスタマーサポートを募集!

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Kenichi Takano

PAY株式会社 代表取締役 CEO 1990年生まれ。早稲田大学商学部在学中の2012年に21歳で決済サービスを運営するピュレカ株式会社を設立。2014年にBASE株式会社にジョインし、決済事業を統括するPAY Divisonのマネージャーに就任。「支払いのすべてをシンプルに」をミッションにオンライン決済サービス「PAY.JP」ID型決済サービス・お支払いアプリ「PAY ID」を運営。2018年1月にBASE社のPAY Divison分社化により、BASE100%子会社のPAY株式会社を新設、代表取締役CEOに就任。

「PAY.JP」の目指すところは、これからの時代に最適な決済の仕組みを作ること。

Kenichi Takanoさんのストーリー

藤川 真一えふしん

BASE株式会社 取締役CTO FA装置メーカー、ウェブ制作のベンチャーを経て、2006年にGMOペパボへ。ショッピングモールサービスにプロデューサーとして携わるかたわら、2007年から携帯向けTwitterクライアント「モバツイ」の開発・運営を個人で開始。モバツイ譲渡後、2012年11月6日に想創社設立。 モイ株式会社にてツイキャスのチーフアーキテクトを勤めた後にBASE株式会社のCTOとしてジョイン。慶應義塾大学大学院メディアデザイン研究科 後期博士課程の学生でもある。

プロダクトの開発を通じて、どこでも通用する技術力を身につけるサポートしていきたい。

藤川 真一えふしんさんのストーリー

BASE株式会社のメンバー

PAY株式会社 代表取締役 CEO 1990年生まれ。早稲田大学商学部在学中の2012年に21歳で決済サービスを運営するピュレカ株式会社を設立。2014年にBASE株式会社にジョインし、決済事業を統括するPAY Divisonのマネージャーに就任。「支払いのすべてをシンプルに」をミッションにオンライン決済サービス「PAY.JP」ID型決済サービス・お支払いアプリ「PAY ID」を運営。2018年1月にBASE社のPAY Divison分社化により、BASE100%子会社のPAY株式会社を新設、代表取締役CEOに就任。

なにをやっているのか

PAYのミッションは「支払いのすべてをシンプルに」です。 決済サービス「PAY.JP」はWeb、モバイルアプリにクレジットカード決済機能を簡単に導入できる決済サービスです。「決済導入に時間がかかる」「手数料が高い」「APIがわかりにくい」という複雑な決済サービスの問題を解決し、導入を圧倒的に簡単にすることで、インターネット上のビジネスの可能性を拡げていきます。 PAY.JP はユーザーの成長が PAY.JP の成長につながるサービスです。成長性のあるスタートアップや開発者に一番に選ばれる決済サービスになるために、日々プロダクトを磨き続けています。

なにをやっているのか

PAYのミッションは「支払いのすべてをシンプルに」です。 決済サービス「PAY.JP」はWeb、モバイルアプリにクレジットカード決済機能を簡単に導入できる決済サービスです。「決済導入に時間がかかる」「手数料が高い」「APIがわかりにくい」という複雑な決済サービスの問題を解決し、導入を圧倒的に簡単にすることで、インターネット上のビジネスの可能性を拡げていきます。 PAY.JP はユーザーの成長が PAY.JP の成長につながるサービスです。成長性のあるスタートアップや開発者に一番に選ばれる決済サービスになるために、日々プロダクトを磨き続けています。

どうやっているのか

【チーム構成】 PAYのビジネス部門は、マネージャーを含めて6名のメンバーで構成されています。 カスタマーサポートはうち3名で、CSリーダー1名、メンバー2名で運営しております。 クレジットカード会社を経験したメンバーが多いですが、未経験の方も活躍しています。 業務はマニュアル化により標準化されており、チーム内でフォローしあえる環境が整っています。

こんなことやります

【業務内容】 ・Zendeskを使った問い合わせ対応(主にメール対応) ・カード会社への審査申請対応(メール) ・ヘルプサイトの記事作成、メンテナンス ・カスタマーサポートリーダーの業務補助 【雇用形態】 ・契約社員(約期間は相談の上、決定させていただきます) ・勤務体系:労働形態:一般労働 ・就業時間:月~金 10時00分~19時00分、休憩時間 60分 【応募条件】 ・メールやチャットを使用したカスタマーサポートの実務経験(1年以上) ・基本的なPCスキル(Word・Excel) 【歓迎条件】 ・スタートアップでの実務経験 ・クレジットカード業界での実務経験 ・IT・WEBサービス業界での勤務経験 ・お客様の役に立ちたいというホスピタリティをお持ちの方
14人がこの募集を応援しています

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会社情報

2012/12に設立

277人のメンバー

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F