▼自己紹介 株式会社POL 理系新卒採用を支援するLabBase事業 カスタマーサクセス 責任者 19年6月POL ← 6年間総合電機メーカー(営業・企画・マーケ) ← 理系修士(物理化学) Twitter(@motai_y) カスタマーサクセス ・マネジメント・子育てについてつぶやきます！ ▼経歴 大学院で物理化学を研究も、マーケティングに興味を持ち、総合電機メーカーに事務系総合職として新卒入社。映像事業の新規開拓営業、事業部の統括補佐及びマーケティング担当、家電事業の戦略策定,執行を経験。　 「研究者の可能性を最大化するプラットフォームを創造する」というビジョンに共感し、株式会社POLに入社。顧客の成功がミッションのカスタマーサクセスが大好き。同じく顧客の成功が大好きなメンバーと最高のチームを作りたい。 ▽総合電機メーカーでの経験 ---------------------------------------------------------- 1.映像事業の新規開拓営業（1年半） 有望市場が見い出せていなかったデジタルサイネージ事業において、ターゲット市場を業界別,用途別に見える化した上で、既存販路の活用と新規販路の開拓により営業体制の構築に貢献。 さらなる拡販のために全国360拠点を持つ什器販売企業と共同営業体制を構築。社外との協力により営業要員を増やし、製品認知拡大と案件増に貢献。 2.事業部の統括補佐（2年半） 事業部が取り扱う全製品（全10製品）を俯瞰して販売進捗を管理。製品によって異なる課題を定量,定性分析により抽出し、幹部水準の表現に翻訳して課題を提言。 事業部のマーケティング担当 ・4製品の立て直しに貢献。限られた資源の中、 （1）アンケート調査による訴求表現のブラッシュアップ （2）チャネル別地区別販売データを活用した注力顧客の選定 （3）納入事例の冊子を作成、及び、WEBに掲載し、製品認知拡大と案件増 （4）アンケート調査による市場規模の確からしさ向上　　に貢献。 ・また、会員サイト（会員10万人）のアクセスログを分析する体制を構築し、サイト運営のPDCAサイクルを確立。 3.家電事業（事業部内最大規模）の戦略策定,執行担当（1年半） ・売上変動の要因や課題を定量（販売実績）、定性（販売員ヒアリング）分析により見出し、中期計画を幹部に提案。承認された計画を社内生産部門,販売会社と一体になり執行。環境変化に対応するために都度計画を見直し、年間損益目標の達成を牽引。 ----------------------------------------------------------