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継続率97%の動画配信サービスを支えるCRM

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on 2020/04/24

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継続率97%の動画配信サービスを支えるCRM

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なにをやっているのか

『一家に一台、いつでも・何度でも学べる、プロ家庭教師を超えるIT教材を』 中学受験を目指す小学生に向けた 動画学習サービス “中学受験コベツバ“を運営 市場の10分の1以下の価格で 国内トップクラスの 講師による動画を繰り返し利用できる 1. 塾に準拠した解説と対策(SAPIXと四谷系) それぞれの塾に通うご家庭が抱える悩みの解決 2. オリジナル教材と過去問解説 自宅で、楽しみながら効率的に算数を強化できる 地方や塾なし受験の方からも圧倒的な支持 月間離脱率3%と教育業界で圧倒的な低さと、高い顧客満足度(9割弱が「なくてはならない存在」)を維持。実際に算数の成績は利用後に向上している。

なにをやっているのか

『一家に一台、いつでも・何度でも学べる、プロ家庭教師を超えるIT教材を』 中学受験を目指す小学生に向けた 動画学習サービス “中学受験コベツバ“を運営 市場の10分の1以下の価格で 国内トップクラスの 講師による動画を繰り返し利用できる 1. 塾に準拠した解説と対策(SAPIXと四谷系) それぞれの塾に通うご家庭が抱える悩みの解決 2. オリジナル教材と過去問解説 自宅で、楽しみながら効率的に算数を強化できる 地方や塾なし受験の方からも圧倒的な支持 月間離脱率3%と教育業界で圧倒的な低さと、高い顧客満足度(9割弱が「なくてはならない存在」)を維持。実際に算数の成績は利用後に向上している。

なぜやるのか

生まれや育ちと言う人間が生まれ持った 不公平をなだらかにすること。生まれ持った才能、あるいは才能の種が あることが人生の後半に分かっても、 それを活かす機会は実は非常に限られている。 生まれ持った才能は発見され、耕され、鍛えられて、 ようやく社会の中で光を放つことができる。 そういった才能を開いていくことで、 個人も社会もハッピーになることが できると信じている。 そこに最も寄与することができるのが教育であり、 同時に既に正解がある学問を効率化することは ITの進化によって大幅に行われていくと予想しており、 その進化の一端を担いたい。   

どうやっているのか

教育の非効率性を正し、 安価で万人にリーチできるようにする。数学(算数)と言う科学の根幹を担う学問を、 分かりやすく、アクセスしやすく、 熱中できるものにする。 ゆくゆくは広い意味で才能を持っている子供や、 家計が苦しいユーザーに奨学金として サービス使用料を安価にすること等 今後のキャリアを歩むにあたっての費用を 支援することも可能になる。

こんなことやります

動画配信サービス及び、オンライン家庭教師サービスのCRMをご担当頂きます。 ・不具合に対する質問、私的 ・入退会に関する業務 ・サービスに関する質問 ・ユーザーへの連絡、応答 などを対応頂くことになります。定型業務もあればそうでない業務も多々あり、社内の適切な部署に質問し解決して行くことが求められます。また現時点では非定型であるもののマニュアル化して行くことも求められます。 同時に、ゆくゆくはユーザーからの不具合の報告を元に、自らhtml/CSS/Javascriptでサイトを修正するということや、社内エンジニアとのやりとりまで含めて行って頂くことを期待しています。 ユーザーからの嬉しい報告も多いサービスになりますので、そう行った感謝の声でDriveできる方には非常にやりがいのあるポジションとなります。
2人がこの募集を応援しています

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2014/06に設立

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