【トラベル・コンシェルジュで、一人ひとりのお客様に満足できる旅を！】 1994年の設立から25年。私たちは、ホテル・レストラン・ガイドなどの手配・予約を行なうランドオペレーターとしてスタートしました。格安航空券やパッケージツアーのオンライン販売など、時代のニーズに合わせた事業を展開しています。 そんな私たちがいま力を入れているのは、2011年からスタートした「トラベル・コンシェルジュ」事業です。「企画」「予約」「仕入」などの役割ではなく、ハワイやバリなど30以上の地域ごとに専任チームを設置。 現地で最新情報を収集するなど、それぞれの地域に明るいスタッフが、仕入～企画～予約～手配までを一手に担当して、お客様に満足できる旅を提供しています。 ≪例えば…≫3泊4日のツアーの場合では「食事がおいしいAホテル」「ナイトプールから見る夜景がきれいなBホテル」など、お客様のニーズに最適な提案ができます。 このスタイルで、特に旅行好きのお客様に支持を集めています（7割のお客様は、海外旅行を5～6回目の方！）。それを追い風に、海外旅行の売上は「前年比約115～130％」と高い水準の成長を続けています。 ◎サービスURL https://www.tabikobo.com/

【―今よりもっと、旅が好きになる！】 長年、旅行業界では 「旅行会社が企画したパッケージツアー」 「旅行会社との取引がある宿泊施設」 「旅行会社が売りたい航空会社のチケット」 をそれぞれ販売するなど、“旅行会社側の都合”で事業を展開してきました。 しかし、お客様1人ひとりのニーズが多様な時代の中で、これまでのスタイルのままでは、お客様が満足できる商品の提供が難しくなりました。 そこで、すべてのお客様に合わせた旅づくりを実現するために立ち上げたのが「トラベル・コンシェルジュ」事業です。 2013年にはシステムチームを立ち上げ、2018年から本格的にオンライン販売を開始。 Web販売サイト、基幹業務システム、顧客・問い合わせ管理システム等の拡充を積極的に進めることで、より高いレベルでお客様に満足いただけるサービスづくりを進めていく方針です（帰国後のお客様アンケートでは、顧客満足8.9点／10点満点中を獲得！）。

【メンバーが長く活躍できる環境づくりを、推進中！】 私たちが求める人材像は、素直で元気な人。平均年齢は約27歳と若く、フラットで明るい雰囲気が特徴です。交流を深めるイベントもひんぱんに開催しており、7割から8割のメンバーが参加するほどです。 また、メンバーの7割は女性ということもあり、長く活躍できるための環境づくりも進めています。 「フルタイム・短時間勤務・時間制勤務からの働き方が選べる」 「最長小学校卒業までの時短勤務」 「1時間単位での有給付与（年間40時間分）」 「フルタイム勤務の社員向けに教育手当支給」 はその代表例です。 ほかにも、海外留学・ボランティア活動・自己都合による傷病による休職制度（最長1年まで取得可能！）も準備しています。 ◇ ※受動喫煙査対策済みです（オフィス内禁煙／喫煙ルームあり）

◇◆“旅”に出たいお客様に、新しい“旅”の形を提案するサイト＆サービスを自社運営！ 一人ひとりが思い描く“旅”を最適な形で届ける「トラベル・コンシェルジュ」を運営する旅工房では、自社商品（ツアー）＆サービスをはじめとした、サイトディレクションをリードするWebディレクターをお迎えします！ ◎あなたが関わる案件 ・自社商品(ツアー)／サービス ・そのほか、グラフィックデザインなど ◎ディレクターのミッション ・自社LPの導線設計 ・TOPページからの問い合わせ～予約完了までのコンバージョンレート改善施策の企画 ・コンテンツSEOなどの集客戦略の企画 ・UI/UXの向上 ＜事業部門のメンバーと一緒にアイディアを出し、施策を進めていきます＞ 打ち合わせなどで「どんなページを作りたいのか？」の希望をヒアリングしたり、商品の改善を提案したりと、コミュニケーションをとりながら形にしていきます。 【必要なご経験・スキル】 ■Webコンテンツ制作および、Webサービス＆アプリの制作・開発などに携わった経験 【こんな方も歓迎です！】 ■UI/UX、デザイン、システムについての知見がある方 ■アクセス解析データを分析して、サイトやサービスの改善・提案を実施したことのある方 ■Webサイトの改善フローにて、PDCAサイクルを回したことがある方 《仕事のやりがい｜こんなことが実現できます！》 ◎将来的にはプロデューサーやプランナーとして、上流の仕事に携わりたい方 ◎依頼された仕事をただ回すだけの環境から、課題解決に向けて積極的な提案を行ないたい方 旅工房のディレクターは、自社商品（ツアー）はもちろん、外部案件のプロモーション施策、ブランドサイト／オウンドメディア／コーポレートサイトなどのサイト立ち上げ～運営までトータルに関わることができます。 サイトに訪れたお客様の旅行意欲を高め、問い合わせに繋がるサイトづくりを、協力して行なっていきましょう！