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on 2020/03/18 360 views

ベンチャーが仕掛ける画期的なランドリーサービス/カスタマーサービスを募集

株式会社OKULAB

株式会社OKULABのメンバー もっと見る

  • OKULAB採用担当の佐藤です。採用担当になる前は、社内でConsumerSalesに所属し、店舗運営に携わっていました。今回募集しているポジションにも所属していたことがあるので、この仕事のやりがいやコツ?などについてお話ができると思います!こちらのお仕事に興味のあるかたはぜひお気軽にご応募ください。「ランドリー業界を初めて聞いた」「全然知らない」という方も、学ぶ意欲のあるかたは歓迎です!(私自身もはじめは全く知らなかったのでご安心ください)

なにをやっているのか

  • オシャレなだけでなく、使いやすい店舗づくりを心がけています
  • オープニングレセプション時。多くの方にご来店いただきました

OKULAB(オクラボ)は、生活ソリューションサービスを通して、世の中を豊かにすることを目指している会社です。

現在、私たちが展開している主なサービスは以下の2つ。いずれも、“洗濯”をキーワードとしています。

■ セルフランドリーの運営
東京・神奈川・埼玉・千葉を中心に、20店舗以上のセルフランドリー(コインランドリー)を展開しています。スタイリッシュな内装やカフェを併設している点が好評で、コミュニティプレイスとしても活用されています。

■ 洗濯代行サービス
私たちが力を入れているもう一つの事業が、「Laundry OUT」という洗濯代行サービス。WEBで依頼をすれば、集荷・洗濯・乾燥・たたみ・配達まで代行してくれるという利便性が評価されています。出張中のビジネスパーソンなどを中心に人気を博し、少しずつ利用数が伸びているサービスです。

\「ENEOS」への出店を開始/
2018年には「ENEOS」を全国に展開するJXTGエネルギー社と提携しました。今後、ガソリンスタンドの中に、当社オリジナルブランドである「BALUKO LAUNDRY PLACE」を続々と出店し、全国へと展開していく予定です。

\海外への進出も視野に/
欧米やアジアなど海外への進出も目指しています。将来的には、国内のみならず海外へも私たちのサービスを広げていきます!

なぜやるのか

  • お客様へ「安心」を提供します
  • 大型乾燥機を使用したときのふわふわ感を、ぜひ肌で感じてみてください

2016年8月に設立したOKULABは、世界一の生活ソリューションカンパニーとなり 、世界で最もお客様の生活に「安心」を提供する会社を目指しています。

現在、女性の社会進出によって、共働き家庭が増えています。それに伴い、ライフスタイルも劇的に変わってきたと感じます。新しいライフスタイルでは、忙しい日々の中でタイムマネジメントが不可欠となり、家事においては「時短」が重視されるようになりました。

私たちは、このような現状をふまえ、時間のかかる家事のひとつである“洗濯”にフォーカスしたサービスを開発しました。このサービスを活用していただくことで、洗濯の負担が軽減され、結果として家族との時間やプライベートを楽しむ時間が増える――そんな形で世の中に貢献していきたいです。

OKULABは、生活に関わる手間やストレスをなくし、より豊かな毎日を送れるよう、これからも新しい事業創出にチャレンジし続けます。

どうやっているのか

  • いま話題のセルフランドリー&カフェを一緒に盛り上げましょう

▼一緒にはたらくメンバー
CEOとCOOは、ともに業界経験者。大手生活機器メーカーで実績を積んできた2人が立ち上げた会社です。技術と営業というお互いの強みを活かし、事業の拡大に力を注いでいます。

そんな経営陣のもとに約150名(本社約60名、店舗約90名)のメンバーが集まり、既存事業を運営しています。20代、30代、40代と働くメンバーの世代は幅広いものの、上下関係のないフランクな組織が特徴です。

前職では、他業種で営業マンや飲食関連のセールスを担っていた人などバックグラウンドは様々です。

メンバーに共通している点といえば、これまでにない新しいセルフランドリーを、自分たちの手で育てていきたいという熱意。全員が同じ方向を向いているからこそ、気持ちよく働くことができています。

▼OKULABらしい制度
自社の洗濯代行サービスを社員割引価格で利用できます。日々の洗濯の手間が省けると社員からは好評です!

https://www.youtube.com/watch?v=P-t2eIlyz80&feature=youtu.be

こんなことやります

メディア露出が多いランドリー店舗「Baluko Laundry Place」を本社で支えてくださるかたを募集します!カスタマーオペレーション部の仕事は大きく二つです。

①カスタマー対応
Baluko Laundry Placeコールセンターに寄せられた意見(センターに所属していただくわけではありません)に迅速に対応します
・まずはこの後の対応をどうするか検討(はじめのうちは先輩と一緒に考えます)
・検討後は、その案件をお願いする担当者へ具体的な指示出し
・指示を出して終わり、ではなく、完了報告をもらうまでがお仕事
▼お客様の気持ちになれるかた、明確な指示出しのできるかたにピッタリです!

②在庫管理
全国のBaluko Laundry Place店舗で使用する備品や洗剤の管理をお願いします
・洗剤や備品の発注
・在庫管理/棚卸
・店舗に在庫がきれないように数量管理
▼お店のスタッフやドライバー(自社スタッフ)とのやり取りを行っていただきます!

会社の注目のストーリー

KEEP DISTANCE
北陸エリアへの出店を強化 カフェ併設のBaluko Laundry Placeが金沢へ初出店! 『 Baluko Laundry Placeイオンタウン金沢示野 』 開業
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会社情報
株式会社OKULAB
  • 2016/08 に設立
  • 150人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区富ヶ谷
  • ベンチャーが仕掛ける画期的なランドリーサービス/カスタマーサービスを募集
    株式会社OKULAB