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エンジニア
中途
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on 2020/02/11 1,387 views

急成長事業でプロダクト開発もカスタマーサポートも経験したいエンジニア募集!

株式会社トラストバンク

株式会社トラストバンクのメンバー もっと見る

  • 大手SIerの金融事業本部で銀行システムのインフラ担当でプロジェクトマネージャーを10年経験し、チェンジに転職。
    チェンジではNewITを使ったコンサルやサービス開発を行い、主に様々なチャットボットのコンサルや開発を行いました。
    現在はトラストバンクに出向し自治体(BtoB)向けのクラウドWebサービス企画開発や営業、プロダクトデザイン、カスタマーサクセス など全般を行なっています。

  • 初見 剛
    SRE

  • 大場 英樹
    SRE

  • 株式会社ズコーシャの信販系基幹システムのエンジニア、日本甜菜製糖株式会社の社内SEを経験の後、東京のMicrosoft Azureの最先端クラウドソリューションを提供する株式会社FIXERに入社。
    PMOとして、Microsoft最高位の監査である Azure Expert MSPの取得と維持のプロジェクト及びISO27017(クラウドセキュリティ)、ISO9001(品質マネジメント)認証の新規取得に携わりました。

    その後、全国1500自治体以上と契約する日本最大級のふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営するトラストバンクに入社。SREエンジニアとして、自治体向けビジネス...

なにをやっているのか

  • ビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」、ミッション「ICTを通じて地域とシニアを元気にする」
  • 【トラストバンクが目指す地域共創で実現する経済循環図】地域内循環を生み出すことが自立した持続可能な地域に繋がると考え、様々な事業を展開。

~地域経済の維持・発展に向け、地域の経済循環を促すための事業を展開し、独自の経済圏を創り出しています~

人口減や産業の衰退など課題が山積している日本中の地域を元気にしたい。
2012年4月、そんな想いから生まれたのが、ふるさと納税総合サイト 「ふるさとチョイス」 です。

多くの地域では、「ヒト」「モノ」「お金」「情報」が十分に循環せずに、域外から入ってくるお金が少なくなっているだけでなく、域外に流出するお金が多い状態です。

トラストバンクでは「自立した持続可能な地域をつくる」というビジョンのもと、
ふるさと納税を通じて、「ヒト」「モノ」「お金」「情報」を日本中に循環させ、地域内循環を生み出すことがビジョンである「自立した持続可能な地域」に繋がると考え、日本最大級のふるさと納税総合サイト"ふるさとチョイス"を運営している「ふるさと納税事業」や、自治体職員の仕事の効率化を支援し、付加価値の高い住民サービスの提供に繋げる「パブリテック事業」、エネルギーの地産地消を推進する「エネルギー事業」、地域内経済の活性化を推進する「地域通貨事業」など、多角的な事業を積極的に展開しています。

【事業内容】
◆ふるさと納税事業
 地域により多くの寄付金を届けるだけでなく、地域と寄付者、地域と地域を繋げる取り組みを行っています。
◆地域通貨事業
 地域外へのお金の流出を抑え、地域内で循環する仕組みづくりに取り組んでいます。
◆パブリテック事業
 ICT技術を活用し、自治体業務の生産性を向上を促し、付加価値の高い住民サービスを目指す自治体支援事業です。
◆エネルギー事業
 地域からの経済的域外流出を防ぐためにエネルギーの地産地消を目指します。
◆企業版ふるさと納税事業
 自治体と地域創生に関心を持つ企業をマッチングさせ「関係企業」を全国に広げていきます。

なぜやるのか

  • トラストバンクが目指すこと
  • 自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」

これまでは、メディア事業としてふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」を中心とした事業を展開し、全国1,600以上の自治体様と様々な取り組みをしてきました。
これによるさまざまな「信頼」を資本として取組む様々な新規事業には大きな責任があると考えています。

トラストバンクの新規事業であるパブリテック事業もこうした自治体様との「信頼」を裏切らない地域に貢献する事業の1つとして立ち上げました。全ては、地域のためを考える社員ひとりひとりの想いが、地域を動かしていくことを信じて創られていく事業です。そういった意味でも、これまでの経験はもちろん重要ですが、新たな領域へのチャレンジ精神を持ったメンバーが必要です。

【デジタルの力で行政と地域をアップデートするパブリテック事業】
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地域における大切なアナログを残すための適切なデジタル
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多くの地域では高齢化・人口減少が進んで行き、地域が抱える課題が複雑化・多様化しています。
その一方で、これまで地域を支えてきた行政職員の数は減少し、人手不足が発生しています。

地域を支える行政職員が地域に対して十分な業務ができなくなると、これまで行政職員が対応していた福祉サービスや災害対応、まちづくり等のアナログな活動が制限され、地域の自立的な持続可能性が維持できなくなります。

そのような中、パブリテック事業は、適切なデジタルの力を行政職員や地域に提供し、地域の発展を支援することをミッションとして事業推進しています。

【急成長するパブリテック事業】
2019年1月より事業を開始したパブリテック事業は、弊社のふるさとチョイス以外の新規事業として、第2の中核事業として発展していけるようチーム一丸となって事業推進しております。
サービスの第1弾として、行政業務のコミュニケーション効率・事務効率を圧倒的に向上させるべく自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」を2019年9月よりリリースし、急速なスピードで多くの自治体様にトライアル利用して頂いています。2020年10月時点ではわずか1年で全国の自治体の約3割にあたる530自治体にトライアル導入されています。

・パブリテック事業紹介動画
https://youtu.be/_lzx7vWPvrc

・LoGoチャット紹介記事
「国内初LGWAN-ASP活用の自治体専用チャットツール『LoGoチャット』、トラストバンクが発表」(LoveTechMedia様)
https://lovetech-media.com/eventreport/logochat20191106/
「ビジネスチャットの活用は、これからの行政のスタンダードになる」(自治体通信様)
https://www.jt-tsushin.jp/interview/jt25_trustbank/
「ワクチン接種 DXで迅速に」(NHK おはよう日本様)
https://www.nhk.jp/p/ohayou/ts/QLP4RZ8ZY3/blog/bl/pX6P8EQjK4/bp/p04GekdQeW/

また、パブリテック事業の第2弾サービスとして、2020年3月にリリースした行政申請・アンケートフォーム作成ツール「LoGoフォーム」も急速に導入が進んでおり、約200自治体に導入され、これから行政のデジタル化が重視されていく世の中において、非常に重要なサービスとして位置づけております。

・LoGoフォーム紹介記事
「行政手続きの「オンライン完結」めざす石川県加賀市。デジタル身分証による住民向けサービスを開始」(LoveTechMedia様)
https://lovetech-media.com/eventreport/logoformxid20200817/
その他プレスリリース
https://www.trustbank.co.jp/newsroom/newsrelease/publitech/

上記のサービス以外にも行政手続きのデジタル化や決済領域で行政や地域をテクノロジーでアップデートしていく様々なサービスを企画検討しており、急成長している事業の中で、事業開発やカスタマーサクセスのポジションで一緒に地域のために働ける方を募集しています。

どうやっているのか

  • 元公務員とエンジニアと事業開発メンバーのチームワークは抜群です!
  • 日常的に自治体さんや地域にとって何がよいのかをディスカッションしています。

パブリテックチームは、元公務員や事業開発担当者やエンジニア等様々なバックグラウンドを持つメンバーが、テクノロジーで行政や地域に貢献したいという同じマインドのメンバーが集まっていますので、切磋琢磨できる環境であると思います。
あなたの地域への想いを元に、新しい行政や地域の形をつくっていくお手伝いをしてみませんか?

▼パブリテック事業部メンバーのインタビューも是非ご覧ください♪
カスタマーサクセス 原田
 https://www.wantedly.com/companies/trustbank/post_articles/326028
SRE 大場
 https://www.wantedly.com/companies/trustbank/post_articles/324659

こんなことやります

◆◆◆事業の急拡大に伴い、採用強化中!◆◆◆
各地域の自治体様に弊社のミッションに共感して頂き、全国1788自治体のうち約9割以上の自治体と契約し、自治体向けふるさと納税クラウドサービスである、ふるさとチョイスCMSをご利用頂いています。
トラストバンクでは、新事業としてテクノロジーの力で地方自治体に新しい働き方を提供し、地域を元気にしていくパブリテック事業を推進しています。
ふるさと納税で培った自治体との信頼関係、ネットワークを通じて、パブリテック事業を展開しており、現在は新規サービスの立ち上げと全国自治体への展開フェーズにあり、事業が急拡大していくなかで、サポートエンジニアを募集いたします。

【担当事業】
・パブリテック事業部(新規事業)

【職務内容】
自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」や自治体専用フォームサービス「LoGoフォーム」、その他の新規サービスの開発・運用メンバーとして参画し、運用体制の構築および運用、また、カスタマーサクセスチームや販売パートナーへの技術サポートをお任せします。

▼具体的な業務内容
・ユーザーや販売パートナーへのテクニカルサポート(主にチャット)
・問合せナレッジ情報の蓄積と整備
・マニュアル作成と運用管理
・顧客向け定期レポート作成
・作業自動化検討と構築

※カスタマーサポートも担当するエンジニアだからユーザーからのフィードバックが直接届き、新しいサービスや新しい機能に反映できます!
※社内ベンチャー的な少人数で運営していますので、チームで助け合いながら様々な経験が可能です。

【応募条件】
≪必須≫
・B2B SaaS企業でのサポート経験
・IT企業でのITサポート
・システムサービスの運用経験がある方  
※実質的な開発業務は必須ではありませんが、運用が円滑にできるレベルの開発知識は必須。

≪歓迎≫
・JavaScriptスキル
・kintoneアプリ作成およびカスタマイズの経験
・チャットによるテクニカルサポート経験

≪求める人物像≫
・インフラやWebアプリケーション開発、論理的志向やコミュニケーション能力などの幅広い知識と経験を活かし自社サービスをユーザーに有効に活用してもらうことやユーザーの課題解決を最優先にして積極的に動ける方
・サービス志向でありながら、技術への好奇心があり、学びに対して意欲的な方
・縦割りではなくフラットな組織の中で得意なこと、できそうなことに自ら手を挙げて挑戦したい方
・仲間とのコミュニケーションを大事にし、チームワークを重んじる方
・絶え間ない攻めの開発を実現するためにスピード感をもって自ら柔軟にアクションする方

【業務・職場環境の魅力】
~ユーザとの距離が近い!~
・利用者とLoGoチャットを通じて繋がっているため距離感が近い。
・サービスやサポートついての感想や意見が聞きやすく、自治体の皆さんと一緒にサービスを育てている感じがする。
・利益優先ではなく、本当に必要とされるサービスを目的に進んでいる。
・意見や要望を聞く機会が多く、サービスを改善し、顧客満足度を高めることにやりがいを感じる。
・「作ってみて評価される」ではなく「要望があって創る」だから喜ばれる。
・リリース後すぐにユーザのリアクションを確認することができる。

~事業の注目度や、スビード感がすごい!~
・多くの自治体にサービス提供できているので、地域や社会の課題解決に関われていると感じる。
・注目されるサービスを運用しているという緊張感がもてる。
・事業やサービスが拡大していく過程が体験できる。
・ベンチャー的なスピード感を持った仕事ができる。

~良いチームで仕事ができている!~
・新サービス、新機能の開発にも関われて、企画や仕様について自分の意見も言えること。
・得意分野や関わりたい業務には積極的にアサインしてくれる。
・他チーム同士でもお互いに協力しやすい環境。
・ポジションに関係なく様々な業務を経験できる
・メンバー全員が何事にも協力的で一体感がある、同じ方向を向いている
・積極性やチャレンジを推奨し、多少の失敗は気にしない
・メンバー同士が積極的にサポートしてくれるので、リモートワークを感じさせない距離の近さで助け合いながら働ける。

【要項】
・勤務地:渋谷駅直結「渋谷スクランブルスクエア」内
     ※国内出張あり
     ※自宅もしくは本社での勤務
      リモートワークをメインとし、必要に応じて出社
・就業時間:9時~18時
・休日:週休2日制(土日祝休み)

会社の注目のストーリー

【社長×CTO対談 #1】CTO採用の背景、メンバーへの想い
【沿革】ふるさとチョイスが地域と歩んだ9年、特集「1600自治体と紡ぐストーリー」への想い
【Local】「ふるさとチョイスCafé」復活イベントを開催 準備期間2週間で実現した背景とは?
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会社情報
株式会社トラストバンクの会社情報
株式会社トラストバンク
  • 2012/04 に設立
  • 193人のメンバー
  • 東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア39F WeWork内
  • 株式会社トラストバンクの会社情報
    急成長事業でプロダクト開発もカスタマーサポートも経験したいエンジニア募集!
    株式会社トラストバンク