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中途採用
カスタマーサクセス
81
エントリー
on 2020/02/11 3,499 views

行政×デジタルの新規事業を通じて地域に貢献するカスタマーサクセスを募集!

株式会社トラストバンク

株式会社トラストバンクのメンバー もっと見る

  • 2003年 IBMビジネスコンサルティングサービス(現日本IBM)入社
    2009年 株式会社チェンジに入社
    2010年よりインド進出支援コンサルティング及び新規事業開発コンサルティングに従事。
    2017年よりNew Business Creationユニットにて自社の新規事業開発に従事。
    2018年12月より株式会社トラストバンクに出向。取締役兼パブリテック事業部長。

  • ■株式会社トラストバンク パブリテック事業カスタマーサクセス

    早稲田大学を卒業後、総合ディベロッパーの野村不動産に入社。J-REITの運用業務(オフィス、物流施設のアセットマネジメント)に従事。
    2020年8月株式会社トラストバンク入社。パブリテック事業部にてカスタマーサクセスをしています。
    学生時代から全国の公務員コミュニティ「よんなな会」の運営に関わっており、全国の公務員の皆さんと交流する中で、社会をよりよくする仕事をしたいと思うようになりました。
    高校時代をシンガポールで過ごし、大学では台湾とカナダに留学していました。日本と中国のハーフです。

  • 名古屋大学経済学部卒業後、家具メーカーでインテリアコーディネーターとして企画営業を経験。その後、故郷の奥出雲町で地方公務員として、高校魅力化、移住促進、起業支援、住民主体のまちづくりなど、人づくり事業の企画運営に従事。現在は東京を拠点とし、都市から地方への人材と資金の還流を起こすことをミッションにパラレルな働き方を実践中。「ウーマン・オブ・ザ・イヤー2015 地域で輝くパワフル女子」選出(日経WOMAN)

  • LOCUS BRiDGE 代表
    株式会社Cromen エバンジェリスト

    ■プロフィール
    1980年平戸市生まれ。平成12年に平戸市役所に入庁。市教委生涯学習課で勤務後、統計担当を経て、広報ひらどを5年間担当。在籍5年間の間に長崎県広報コンクール5年連続最優秀賞受賞。2008年には平戸市で初めて全国広報コンクール市部の部で6席を受賞。その後、税務課住民税係や企画課協働まちづくり班を経て、平成24年4月から移住定住推進業務とともにふるさと納税を兼務で担当。平成25年8月に全国に先駆けカタログポイント制の仕組みを導入し、本格参入した平成26年度には、全国初の寄附金額10億円突破、そして寄附金...

なにをやっているのか

  • ふるさとチョイスのサイト
  • 社内の会議室

弊社は、日本最大級のふるさと納税総合サイト『ふるさとチョイス』を企画・運営しています。

いまでは月間1億PVを超えるメディアに成長し、お取引いただいている自治体数は1500団体を超えます。 これは日本全体の85%を超える数であり、日本中に自治体とのネットワークをもっている会社です。

あなたのスキルや情熱を存分に発揮できる場所をご用意します。まずは、お気軽にご連絡ください。

なぜやるのか

  • トラストバンクが目指すこと
  • 自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」

トラストバンクは「ICTを通じて地域とシニアを元気する」ことをミッションにしています。 元気とは「ヒト」「モノ」「カネ」「情報」が循環している状況と定義しています。

そして、そんな想いから生まれたのが、ふるさと納税総合サイト『ふるさとチョイス』です。
今までなかなか知ってもらえなかった魅力的なお礼の品を多くの方に知っていただくことで、地域の魅力を伝えながら、その土地のシティプロモーションをお手伝いしています。

これまでは、メディア事業としてふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」を中心とした事業を展開し、全国1,500以上の自治体様と様々な取り組みをしてきました。
これによるさまざまな「信頼」を資本として取組む様々な新規事業には大きな責任があると考えています。

トラストバンクの新規事業であるパブリテック事業もこうした自治体様との「信頼」を裏切らない地域に貢献する事業の1つとして立ち上げました。全ては、地域のためを考える社員ひとりひとりの想いが、地域を動かしていくことを信じて創られていく事業です。そういった意味でも、これまでの経験はもちろん重要ですが、新たな領域へのチャレンジ精神を持ったメンバーが必要です。

【デジタルの力で行政と地域をアップデートするパブリテック事業】
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地域における大切なアナログを残すための適切なデジタル
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多くの地域では高齢化・人口減少が進んで行き、地域が抱える課題が複雑化・多様化しています。
その一方で、これまで地域を支えてきた行政職員の数は減少し、人手不足が発生しています。

地域を支える行政職員が地域に対して十分な業務ができなくなると、これまで行政職員が対応していた福祉サービスや災害対応、まちづくり等のアナログな活動が制限され、地域の自立的な持続可能性が維持できなくなります。

そのような中、パブリテック事業は、適切なデジタルの力を行政職員や地域に提供し、地域の発展を支援することをミッションとして事業推進しています。

【急成長するパブリテック事業】
2019年1月より事業を開始したパブリテック事業は、弊社のふるさとチョイス以外の新規事業として、第2の中核事業として発展していけるようチーム一丸となって事業推進しております。
サービスの第1弾として、行政業務のコミュニケーション効率・事務効率を圧倒的に向上させるべく自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」を2019年9月よりリリースし、急速なスピードで多くの自治体様にトライアル利用して頂いています。2020年10月時点ではわずか1年で全国の自治体の約3割にあたる530自治体にトライアル導入されています。

・LoGoチャット紹介記事
「国内初LGWAN-ASP活用の自治体専用チャットツール『LoGoチャット』、トラストバンクが発表」(LoveTechMedia様)
https://lovetech-media.com/eventreport/logochat20191106/
「ビジネスチャットの活用は、これからの行政のスタンダードになる」(自治体通信様)
https://www.jt-tsushin.jp/interview/jt25_trustbank/
「行政デジタル化の自治体向けビジネスチャット 「LoGoチャット」の導入数が 500自治体を突破 7月豪雨や台風10号で活躍、写真や位置情報で迅速に情報連携」(プレスリリース)
https://www.trustbank.co.jp/newsroom/newsrelease/press374/

また、パブリテック事業の第2弾サービスとして、2020年3月にリリースした行政申請・アンケートフォーム作成ツール「LoGoフォーム」も急速に導入が進んでおり、これから行政のデジタル化が重視されていく世の中において、非常に重要なサービスとして位置づけております。

・LoGoフォーム紹介記事
「行政手続きの「オンライン完結」めざす石川県加賀市。デジタル身分証による住民向けサービスを開始」(LoveTechMedia様)
https://lovetech-media.com/eventreport/logoformxid20200817/

上記のサービス以外にも行政手続きのデジタル化やフィンテック領域で行政や地域をテクノロジーでアップデートしていく様々なサービスを企画検討しており、急成長している事業の中で、事業開発やカスタマーサクセスのポジションで一緒に地域のために働ける方を募集しています。

どうやっているのか

  • 元公務員とエンジニアと事業開発メンバーのチームワークは抜群です!
  • 日常的に自治体さんや地域にとって何がよいのかをディスカッションしています。

パブリテックチームは、元公務員や事業開発担当者やエンジニア等様々なバックグラウンドを持つメンバーが、テクノロジーで行政や地域に貢献したいという同じマインドのメンバーが集まっていますので、切磋琢磨できる環境であると思います。
あなたの地域への想いを元に、新しい行政や地域の形をつくっていくお手伝いをしてみませんか?

こんなことやります

◆◆◆事業の急拡大に伴い、採用強化中!◆◆◆
パブリテック事業では、デジタルのサービスを通じて、行政や地域をアップデートし、魅力的な地域を増やすことを目指すことに「ぐっと」くるような方の応募をお待ちしております!

【担当事業】
・パブリテック事業(新規事業)

【職務内容】
・LoGoチャット、LoGoフォームを始めとする新規サービスのカスタマーサクセス活動
・各自治体・地域を訪問して、地域や行政の課題をヒアリングし、新規サービスのインプットとして連携
・各自治体での説明会や勉強会の企画・ファシリテーション
・行政×デジタルのオウンドメディアの運営・記事制作
・展示会への出展や大規模イベントの企画・運営、各種パンフレットやノベルティグッズの制作
※社内ベンチャー的な少人数で運営していますので、チームで助け合いながら様々な経験が可能です。

【歓迎する人物像】
・自らフローやルールを構築し、生産性向上に向けた取り組みができる方
・本気で日本の課題を解決できると思っている方
・事業の中心メンバーとなり能動的に課題解決に向けて取り組める方
・GovtechやBtoBのITサービスにおける経験をお持ちの方

【要項】
・勤務地:東京都目黒区青葉台 ※国内出張あり
・就業時間:9時~18時
・休日:週休2日制(土日祝休み)
・最寄駅:東急田園都市線 池尻大橋駅、京王井の頭線 神泉駅、JR各線 渋谷駅

会社の注目のストーリー

仕事が楽しい!と思えることは素晴らしい
毎年恒例!社員一丸となって取り組む「ふるさとチョイス大感謝祭」を開催しました。
リモートワーク環境下でのコミュニケーション施策【ふるさと飲み】を開催しました!
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14人が応援しています
会社情報
株式会社トラストバンク
  • 2012/04 に設立
  • 150人のメンバー
  • 東京都目黒区青葉台3丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー14階
  • 行政×デジタルの新規事業を通じて地域に貢献するカスタマーサクセスを募集!
    株式会社トラストバンク