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バイリンガルの方歓迎!海外ユーザーカスタマーサポートスタッフ大募集

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on 2020/01/25

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バイリンガルの方歓迎!海外ユーザーカスタマーサポートスタッフ大募集

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菊池 諒

ZeBrand Inc.にてFounder&CEOとして活動しております! 米国・欧州MBA schoolのalumni networkに向けてイノベーション/イントレプレナーシップの講義なども行なっております。 "文字"を愛するが故にフォントメーカー株式会社モリサワにてChief Innovation Directorを勤めた後、2017年NYのWeWork Bryant ParkにてVP of Corporate Strategyとして勤務し、米国のブランディング及びデザイン市場をリサーチし新たなインサイトを獲得し、同年10月に社長直轄の新規事業部門MORISAWA BRAND NEW Labを設立。各部門より選抜したプロフェッショナルをメンバーに選定し、ホラクラシーの概念に基づく新たな組織を模索。コアバリューを核として新たな価値の創出に向けメンバー一丸となり取り組んでいます。 5年前に米国のRhode Island School of Designという美術大学にて、学長であったジョン・マエダの教えの元、リサーチフェローとしてアートの概念とビジネスの融合を研究。(卒業制作はMacintosh30th AnniversaryMovie内にも登場) その後、経営大学院にてイノベーション・アントレプレナーシップを専攻し、フランスのEDHECなどにて欧州のビジネスモデル等学んでおりました。 以前は、Webフォントという既存技術を活かした新たなプロダクト収益構造見直しにより利益率改善並びに対前年比800%達成し全社MVP表彰を得ました。(利益ベースにて1年半で7500%)既存市場に留まらずグローバル視点における全社戦略・イノベーション部門MORISAWA BRAND NEW Labを統括。 2019年2月に米国スタートアップ向けのブランディングをオートメーション化するWebサービス『ZeBrand』をローンチ。3月のSXSWに出展し、世界各国からの評価やフィードバックをもらい、日々アップデート中。また、WeWork NYにて自主開催イベントを実施。メディアからの取材依頼をもらうなど更なる展開の打診を受け、ZeBrandの世界展開に向け活動中。Amex x WeWorkビジネスコンテストにてグランプリを受賞し、Forbes誌へも特集記事を掲載予定。 A visionary by nature, I embarked on his entrepreneurial journey at Morisawa, the leading typeface foundry in Japan, where I acted as Chief Innovation Director and developed expertise in new business development, customer acquisitions and team building. My drive and passion led me to form MORISAWA BRAND NEW LAB in 2017, an internal team dedicated to exploring new and emerging ideas that inform and challenge the current state of the font industry. My most current brainchild is ZeBrand, a web-based branding tool and the first of its kind. As its director and founder, I have led me the product from conception to development, eventually launching and revealing the new service at SXSW in 2019. I hold an MBA from NUCB in addition to spending time at the Rhode Island School of Design in the US and the EDHEC Business School. I have recently been featured in various media outlets including WORK MILL with Forbes Japan and NHK. We won the grand prize in the American Express x WeWork business contest.

ZeBrand 祝✨1st year🎉 -億超えのルーキー編-

菊池 諒さんのストーリー

Yuma Ako

初めまして、赤生悠馬と申します。 私は現在、ディレクターとして、セールスおよびマーケティングの主に担当しております。 前職では電子書籍関連のアプリケーションおよびWebサービスとフォントの営業として活動しており、新規顧客向けの営業をメインに、新規市場開拓部分(新規顧客獲得数)ではトップセールスを記録致しました。 常にお客様と向き合うことを第一に、既存の自社製品だけでなくニーズに合わせて他ジャンルの営業活動も積極的に行っております。 現在では主にセールスとマーケティングを担当しており、インサイドセールスからプロモーション戦略の立案や、サービスのマネタイズ計画など、セールス時の知見も活かしながら幅広く取り組んでいます。

陣内真瑶

My Strength 1. Achiever 2. Individualization 3. Deliberative 4. Strategic 5. Arranger

Miki Tamura

2012年4月、新卒採用でグリー株式会社に入社し、経営管理部に配属。予算策定から、管理会計導入、社内の会計システムの設計に携わり、1年目にグリー2012新卒 最優秀新人賞獲得。その後、事業側での経験を積みたく、広告事業部に移動。アドネットワークの新規営業に携わる。 2014年11月にアドテクノロジーベンチャー企業に転職し、商品企画から営業、広告の運用、広報など幅広い業務に携わり、2015年4月、婚約機に「自由な働き方」を求め個人事業主に転換。 現在は、複数のIT企業のサービス企画・ディレクション・ライティング・バックオフィス業務など、開発を除く全般的な業務に携わる。 趣味︰サッカー/テニス 2011年11月:avex artist academy エンターテイメントビジネスコース卒業 2012年3月:同志社大学商学部商学科卒業 2012年4月:グリー株式会社 入社(新卒採用) 2012年5月:グリー 株式会社 経営管理本部 経営管理部配属 2013年4月:グリー2012新卒 最優秀新人賞獲得 2014年6月:管理会計導入プロジェクト賞獲得 2014年11月:株式会社ヒトクセ入社 2015年1月:cmapper株式会社の立ち上げに参画 2015年4月:個人事業主へ転換 2019年12月:株式会社ZeBrandにジョイン

株式会社ZeBrandのメンバー

ZeBrand Inc.にてFounder&CEOとして活動しております! 米国・欧州MBA schoolのalumni networkに向けてイノベーション/イントレプレナーシップの講義なども行なっております。 "文字"を愛するが故にフォントメーカー株式会社モリサワにてChief Innovation Directorを勤めた後、2017年NYのWeWork Bryant ParkにてVP of Corporate Strategyとして勤務し、米国のブランディング及びデザイン市場をリサーチし新たなインサイトを獲得し、同年10月に社長直轄の新規事業部門MORISAWA BRAND NEW...

なにをやっているのか

私たちは、ブランディングをオートメーション化するWebサービス「ZeBrand」の運営・開発を行っています。 ■ ZeBrand https://zebranding.com/ ブランドのコアとなるミッションやビジョンなどの想いの部分を言語化する体験をサポートをしながら、ユーザの業界やパーソナリティの情報をベースに、最適なフォントや色や写真などをビジュアライズして提案するサービス。 このサービスでは、特にスタートアップなどのビジネス初期のブランディングをサポートします。創業時のデザイナーがいないチームや、身近にデザインリソースが無い状況の方など、誰にでもブランディングの第一歩を始められる機会を提供。 海外向けのサービスのため、現在はUSをメインに、イギリス・フランス・オーストラリアに向けたマーケティングを実施しています! ※海外向けのサービスのため現在は英語版のみの提供となります。日本をはじめその他の言語での要望も高まっており、並行してリサーチやテスト導入なども行っています。 ▼トピック▼ ・Amex x WeWorkピッチコンテストでのグランプリ獲得 ・2019年12月25日発売のForbes Japanに4ページの特集記事掲載頂きました Webページ:https://forbesjapan.com/articles/detail/31217 ・TechCrunch Pitchers & Pitches Competition優勝 ・SXSW PITCH! 2020 にてFinal Alternates of Enterprise & Smart Dataにて選出
海外向けのWebサービス「ZeBrand」を運営・開発をしています。
ユーザとの対話を通して随時アップデートしています。
TOA2019ではStartup boothに出展、またInnovation Stageにて海外Pitchの機会もあり、多くのフィードバックをもらい、一次情報をもとにアップデート。
いつでもコアバリューを大切にし、互いを尊敬しあいながら活動しています。
ブランディングをサポートするWebサービス、ZeBrandを2019年2月末にMVPローンチしました。
ホラクラシーのもとに、メンバーそれぞれが役割を持ち、各自の領域を進めていきます。進化する組織に向けて新たな組織携帯についても研究しながら活動しています。

なにをやっているのか

海外向けのWebサービス「ZeBrand」を運営・開発をしています。

ユーザとの対話を通して随時アップデートしています。

私たちは、ブランディングをオートメーション化するWebサービス「ZeBrand」の運営・開発を行っています。 ■ ZeBrand https://zebranding.com/ ブランドのコアとなるミッションやビジョンなどの想いの部分を言語化する体験をサポートをしながら、ユーザの業界やパーソナリティの情報をベースに、最適なフォントや色や写真などをビジュアライズして提案するサービス。 このサービスでは、特にスタートアップなどのビジネス初期のブランディングをサポートします。創業時のデザイナーがいないチームや、身近にデザインリソースが無い状況の方など、誰にでもブランディングの第一歩を始められる機会を提供。 海外向けのサービスのため、現在はUSをメインに、イギリス・フランス・オーストラリアに向けたマーケティングを実施しています! ※海外向けのサービスのため現在は英語版のみの提供となります。日本をはじめその他の言語での要望も高まっており、並行してリサーチやテスト導入なども行っています。 ▼トピック▼ ・Amex x WeWorkピッチコンテストでのグランプリ獲得 ・2019年12月25日発売のForbes Japanに4ページの特集記事掲載頂きました Webページ:https://forbesjapan.com/articles/detail/31217 ・TechCrunch Pitchers & Pitches Competition優勝 ・SXSW PITCH! 2020 にてFinal Alternates of Enterprise & Smart Dataにて選出

なぜやるのか

ブランディングをサポートするWebサービス、ZeBrandを2019年2月末にMVPローンチしました。

ホラクラシーのもとに、メンバーそれぞれが役割を持ち、各自の領域を進めていきます。進化する組織に向けて新たな組織携帯についても研究しながら活動しています。

ブランディングとは、ビジネス規模の大小に関わらずに、あらゆるビジネスの成長のために必要なものであると私たちは考えています。 また、特にビジネス初期のブランディングについては、新規事業部として活動してきた私たちが自身が困った実体験であり、多くのスタートアップ企業が課題に感じていることでもあると、これまでのヒアリングなどのフィードバックを受けて体感しています。 そんな課題に対して、タイポグラフィやデザインの知見と、現代のテクノロジーの力を掛け合わせて、ブランディングの機会をあらゆる人たちに提供するために活動しています。

どうやっているのか

TOA2019ではStartup boothに出展、またInnovation Stageにて海外Pitchの機会もあり、多くのフィードバックをもらい、一次情報をもとにアップデート。

いつでもコアバリューを大切にし、互いを尊敬しあいながら活動しています。

【大切にする5つのコアバリュー】 ZeBrandのチームでは以下5つのコアバリューをメンバー共通の価値観として持つようにしています。デザイナー、マーケター、ディレクターといったチームメンバーそれぞれが、海外現地調査、アイデア発散、ミニマムプロトタイプの作成などの際にコアバリューを意識しながら取り組んできました。 《コアバリュー》 - Brand new value 誰もが想像していない世界を作る - Having fun 楽しめることをやる、楽しみながらやる - Growth mindset 失敗を気にせず、どんどん新しいチャレンジをする - Respectful communication チームの一員である誇りを持てる行動・コミュニケーションをする - User appreciation ユーザーがZeBrandの一員である認識を持ち、ユーザーにもRespectful communicationで接する 【他業界の方と交流しながら働けます】 現在は11人のコアメンバーで活動しており、活動拠点にはコワーキングスペースのWeWorkを利用しています。NYミッドタウンと渋谷スクランブルスクエアの拠点を中心にグローバルなメンバーで活動しています。 多業種の方が働く環境なので、事業のアイデアについてすぐ他社様にヒアリングできますし、日頃のコミュニケーションからコラボレーションが生まれることもあります。 【私服で出勤してOKです!】 リモートワークも導入し、比較的働きやすい環境で働くことが可能です。Covid19が落ち着いたタイミングでは、海外出張や海外カンファレンスでの登壇機会などもあります。 また、私服通勤で構いません。PC/Macやディスプレイなどの環境なども基本的には希望通りに提供できるよう調整できます。

こんなことやります

今回、フォントメーカー (株)モリサワより2019年10月にスピンオフを果たし、米国や欧州、豪州のスタートアップをターゲットとして、23,000を超えるユーザ・企業のブランディングを支援しているサービス『ZeBrand』を一緒に育ててくれるカスタマーサポートを大募集! フリーランスの方との業務委託での関わり方も歓迎です! ◆―――――――◆   業務内容 ◆―――――――◆ ・Zendeskの運用 ・ユーザーサポート:電話 or オンライン/メール ・ユーザーフィードバックの管理 ・ユーザー分析 ◆―――――――◆   必須条件 ◆―――――――◆ ・バイリンガル ・ユーザーサポート経験あり(3年以上理想) ◆―――――――◆   歓迎条件 ◆―――――――◆ ・Zendeskの活用経験あり ・SaaS経験あり ・toC ビジネス経験あり ・コミュニケーション能力 弊社はテレビ会議なども積極的に導入しているため比較的フレキシブルに働いて頂けるかと思います。 少しでも興味がございましたら、ぜひエントリー頂けると幸いです!
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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2019/10に設立

11人のメンバー

  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 海外進出している/

東京都渋谷区渋谷 2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 39F