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中途採用
ITコンサルタント/PMO
on 2020/01/24 31 views

ITコンサルティングで導入成功に導く!カスタマーサクセスチームリーダー募集

ビズメイツ株式会社

ビズメイツ株式会社のメンバー もっと見る

  • 岩崎 政典(Masanori Iwasaki)

    ビズメイツ株式会社
    管理グループ マネージャー

    リクルートジョブズやパーソルキャリアにて、求人媒体の営業、および人材紹介サービスの営業を務める。

    その他WEB系ベンチャー企業では、WEBマーケティングによる新規顧客獲得や人事マネージャーとして新卒・中途採用から組織開発全般までを経験。

    2019年10月よりビズメイツ株式会社に入社。

  • 前職のシステム会社では人事からスタートし管理部ディレクターとして働いた後、30代最後の挑戦で7期目の現職に入社。単なる語学学習のeラーニングではない、本質的な世界観と価値観に共感し魅力を感じました。

    徐々に仲間を集めながら1年で社員数は倍になり、新規事業も立ち上がり始めて会社は新たなフェーズに。将来の日本に必ず必要なグローバル化を総合的に支援する企業を目指して、課題は山積みですが粛々と仕事をするのみです。

    自分自身はずっと日本企業で働いて来ましたが、遠回しなコミュニケーションや非生産的な慣習には違和感を感じていました。逆に仕事で知り合った海外のビジネスマンは、自由で効率的に稼いでいて...

  • ITベンチャー企業にてバックオフィスの経験を積み、女性向けマーケティング会社トレンダーズにてブログプロモーションビジネスの立上げに参画。その後、コンサルティング会社および特定派遣・受諾開発会社の2社のバックオフィスの立上げを担当。

    現在はビジネス経験豊富な講師による高品質なオンライン英会話学習サービス「Bizmates」と外国人IT人材紹介サービス「G Talent」を事業とする、日本と海外双方のグローバルタレント育成および日本企業の成長を支援するBizmatesにて人事を担当しています。

    (ちなみにカメラと旅とおいしいものが大好きです!)

  • 原 剛

なにをやっているのか

  • オンラインビジネス英会話サービス「Bizmates」は当社のコア事業として多くのビジネスパーソンに愛され、今もなお成長を続けています。
  • グローバル人材の転職サポート「G Talent」など、国内外のビジネスパーソンに向けた新規事業をスタートしています。

【グローバルタレント・企業の成長支援を担う次世代カンパニー】

様々な国籍の方々が活躍する姿が珍しく無くなったいま、多くの企業にとって“グローバルに活躍できるビジネスパーソン”の活用は、重要な経営課題となりました。

課題を解決するには、日本と海外のビジネスパーソンが、言語・文化の壁を越えて相互理解を深めていくことが必要です。私たちは、グローバルタレントと企業の成長を支援するために「Bizmates」「G Talent」「Zipan」の3つの事業を中心としたソリューションとして提供しています。

■Bizmates/ビジネス特化型オンラインサービス
ビジネスで成果をあげるために必要な5つの素養(英語力・コミュニケーションスキル・ダイバーシティ・リーダーシップ・人間性)を高めるオンライン英語学習プログラムです。
多彩なビジネス経験を持つ1000人以上(2019年9月現在)の一流トレーナー陣によるマンツーマンレッスンにより、リアルビジネスの現場で成果をあげられるビジネス英会話のスキルを身に付けられます。

■G Talent/グローバルタレントの転職サポート
国籍を超えたグローバルタレントが日本で活躍できるよう、IT領域に強い経験豊富なキャリアコンサルタントが企業と候補者の両面から手厚いサポートを行ないます。
求人要件はもちろん、社風や希望条件に至るまで、きめ細やかなマッチングを通して、両者にとっての採用・転職成功を実現します。

■Zipan/日本で働きたい外国人向けのビジネス特化型オンライン日本語修得サービス
日本のビジネスの現場で使える実践的な日本語から、効果的なコミュニケーションスキル、日本特有のビジネスマナーや文化までを包括的に学べる、日本で働きたい外国人のためのオンライン日本語会話プログラムです。
豊富なビジネス経験を持つ一流の講師陣から、日本で働くためのサポートやアドバイスを受けながら、日本で働く上で必要な素養をロールプレイ形式で修得できます。

なぜやるのか

  • より多くのビジネスパーソンが世界のフィールドで活躍するために。代表の鈴木を中心に、グローバルタレントを生み出す事業を展開中です。
  • 最高品質責任者(CQO)の伊藤は、カナダ生まれの日系カナダ人。「Bizmates」の実践的で高品質なカリキュラムづくりを支えています。

【もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために】

代表の鈴木は、グローバル英会話スクールを展開する『ベルリッツ』の日本法人に在籍し、責任者として経営企画・マーケティングを手掛けていました。

グローバルに活躍する上で、日本のビジネスパーソンの英会話スキルはまだまだ成長が必要な状況ではあるものの、同社のサービスは高品質ながら受講費用が高額であることに課題を感じていた鈴木は「もっと多くの人々が受講できるビジネス英会話スクールが必要だ」と思い立ち、実践的な教材・カリキュラムづくりを担う教材開発担当に同じくベルリッツの伊藤(現・CQO)と共にビズメイツを創業。

より多くの人々に「Bizmates」を提供するために、通学制英会話スクールに比べ約1/20(当社調べ)の受講費用を実現。海外在住のトレーナーが現地からオンライン通話サービスを利用してレッスンを行なう高品質なカリキュラムが高い評価を得て、約300社以上の法人顧客を獲得することに成功しました。

私たちは、今後企業が成長していくために必要なキーファクターを「グローバル化の推進」×「IT活用によるイノベーション」×「優秀な人材採用」と捉え、“グローバルタレント・企業の成長支援を担う次世代カンパニー”として、「Bizmates」「G Talent」「Zipan」の各事業と共に、もっと多くのグローバルタレントが活躍できる社会を創っていきます。

どうやっているのか

  • オンライン英会話を主軸とする企業らしく、外国人メンバーも活躍中。ダイバーシティが進むグローバルな環境です。
  • 様々な役割を担うそれぞれのメンバーがパフォーマンスを最大に発揮できるよう、クリエイティブなオフィスづくりを重視しています。

【共に働く仲間として共感し、そうありたいと心がけ続けること】

これが、ビズメイツのValueです。117名のメンバー(2019年9月現在。日本法人59名 ※パート含む/フィリピン58名 ※契約社員含む)が、管理・商品開発・営業・マーケティング・IT・カスタマーサポートの各セクションに分かれ、”もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために”と掲げるミッションの実現に向けたチャレンジを続けています。

□■ビズメイツの行動基準
【1】Integrity:お客様に、取引先に、共に働く仲間に対して誠実に対応する
【2】Passion:常に情熱を持って仕事の取り組み、妥協せずやり抜く
【3】Global mind:多様性を受け入れ、グローバルな視野で物事を考える
【4】Challenge:現状に満足せず、新しいことに挑戦し続ける
【5】Efficiency:本質的な仕事に絞り、効率的に、スピード感を持って仕事する

これらすべてを兼ね備えていなくても、共感し、心がけ続けられる方を、私たちはお迎えしたいと思っています。

≪急成長中のビズメイツ≫
・グローバルな事業を展開する企業として、外国人メンバーが多数在籍中!ダイバーシティが進んでいます。

・メンバーの60%が女性です。子育て中の女性メンバーのフレックス勤務はもちろん、カスタマーサポートメンバーは全員が在宅で勤務しています。優秀なメンバーが長く働けるように、柔軟な勤務体系を整備していく方針です。

・メンバー急増中でも一体感を醸成できるよう、月1回ランチパーティを開催中。当月誕生日を迎えるメンバーにバースデーケーキをプレゼントして、メンバーみんなで祝福しています!

こんなことやります

私たちはこの英会話サービスを基盤として、ミッションとして掲げる「今よりもっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために」を実現するために複数の新規事業を立ち上げます。その原動力になっているのが、2019年2月にフィリピンにて立ち上げたITセンター。

現地のITエンジニアを採用・育成し、自社サービスの開発を行なってきました。この海外拠点と連携したサービス開発の成功モデルを「グローバル開発を活用したビジネスの成功を実現する新たなサービス」として、クライアントに提供すべく準備を進めております。

そこで、あなたにはカスタマーサクセスチームのマネジメント役として日本・フィリピンの開発拠点と連携しながら、新規サービスの導入成功にクライアントを導く役割を担っていただきたいと考えています。

【具体的な仕事内容】
■日本のクライアントとのコミュニケーション(状況報告・改善提案など)
■日本・フィリピン(オフショア)にまたがる開発プロセスの定義
■プロジェクト開始時に行なう初期導入プログラムの開発および実施
■開発プロセスが効果的に機能していることをモニタリングするためのKPIを定義
■クライアントの状態も含めたKPIによる、プロジェクト状況の評価
■日本およびフィリピンの開発メンバーとのコミュニケーション(状況確認・課題解決など)

◎新規事業/ITセンターサービスの特徴
■ブリッジSEを介さず、お客様とオフショアメンバーが英語で直接コミュニケーション
■カスタマーサクセスチームが、プロセスやツールまで踏み込んでグローバル開発の成功を⽀援
■グローバル開発に必要なスキルを基礎から学べる、当社独自のITプログラムを提供

<所属グループのメンバー構成>
・ディレクター1名

【必要なご経験・スキル】
■システム開発プロジェクト経験がある方
■技術的なバックグラウンドを持ちながら、マネジメントを指向している方

【歓迎するご経験・スキル】
■PMOもしくはPMとしてシステム開発プロジェクトに参画した経験(※)
■アジャイル開発の経験
■KPI管理の経験
■オフショア開発プロジェクトに参画した経験
■留学、英会話、ビジネスにおける海外経験
■ベンチャー企業や成長企業での就業経験

※PMO:プロジェクト事務局としてPMおよびプロジェクトを支援するチーム、PM:プロジェクト全体を管理する責任者。PMOの経験のみでもOKです!

【こんな方が活躍できる環境です】
◎文化の多様性を理解して受け入れ、状況や相手に合わせた対応が出来るコミュニケーション能力の高い方
◎変化を楽しめる方
◎私たちが掲げるMission/Valueに共感していただける方
「Integrity(誠実さ)」お客様に、取引先に、共に働く仲間に対して誠実に対応する。
「Passion(情熱)」常に情熱を持って仕事に取り組み、妥協せず、やり抜く。
「Global mind(グローバルマインド)」多様性を受け入れ、グローバルな視野で物事を考える。
「Challenge(チャレンジ)」現状に満足せず、新しいことにチャレンジし続ける。
「Efficiency(効率性)」本質的な仕事に絞り、効率的に、スピード感を持って仕事する。

日本・フィリピンの両拠点が連携したグローバルな開発ノウハウをパッケージ化した「ITセンターサービス」の導入成功のカギを握る、カスタマーサクセスチームのマネジメント役を担うPMOのメンバーとしてご活躍ください!

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【若手社員インタビュー】卒業後、就職せずにトロント渡った僕がビズメイツに入社した理由
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会社情報
ビズメイツ株式会社
  • 2012/07 に設立
  • 50人のメンバー
  • 海外進出している /
  • 東京都千代田区神田須田町1-7-9 VORT秋葉原maxim 10階
  • ITコンサルティングで導入成功に導く!カスタマーサクセスチームリーダー募集
    ビズメイツ株式会社