ピーシーフェーズ株式会社では、 HRテックなどの分野でSaaS型の人材育成を展開しています。 ❐ shouin⁺（ショウインプラス） （https://shouin.io/） 「未来の企業教育を共創する」 上記が私たちのVisonです。 これまで、当社では最先端のシステム開発に取り組んでまいりました。最近の2〜3年間は、人材管理のサービスにも取り組んでおり、今後は、AIを活用した人材育成の分野にも力を入れていき、時代の流れに合わせて事業展開を大幅に変化させていきます。

❐ shouin⁺の事業目的について 多店舗ビジネスにおける最大の課題点は、新人を育成する時間を十分に確保できないことです。 店舗にとっては今や新人も大事な「人財」であり、定着してもらうために丁寧に育成する必要があります。しかし、現状はいわゆるOJTを行うトレーナーポジションの人材がいない店舗が多く、基礎研修から業務内容まで店長が教えることが多くなっています。ただでさえ人手不足が問題視される中、店舗の営業管理、シフト調整、採用管理、・・・など多くの業務を抱える店長の新人育成は、十分に手が回らないことも多くあります。それは新人が「放置されている」「なかなか仕事が覚えられない」と感じる要因となり、離職に繋がる可能性があります。 弊社では、新人が自分で業務内容を学べる環境を提供することで店長負担軽減や離職防止を実現すべく、 動画人材育成クラウドサービス「shouin⁺（ショウインプラス）」を提供しております。 https://shouin.io 例えば、全国約60店舗でビジネスウェアを展開している企業では、新卒入社前の内定期間中にshouin⁺で接客基礎を学んでもらい、ベースがある状態で入社・店舗配属されるような仕組みを取り入れています。対面研修で毎月集まるには多くのコストがかかりますが、shouin⁺は内定者が好きな時間で学ぶことができるため、効率的に研修が実施できます。 また、関東を中心に大型フィットネスジムを運営する企業では、多数のトレーニングマシンの使い方を動画化し、研修時間を大幅に削減することができました。トレーナーの負担が軽減し、新人は何度も復習することで理解度が上がり、会社全体の生産性が向上したとのお声をいただいています。 その他にも、学童保育の現場や自動車メーカー、ファーストフード、エステ業界、台湾企業等、業種を超えて様々な企業で導入が進んでおり、日々顧客の要望に応え、新たな機能が追加され、サービスは成長し続けています。 しかし、shouin⁺は知名度としてまだまだ低く、もっと多くの企業の課題を解決することができると思っています。導入企業を増やし、成功事例を展開していくことで、「人材育成といえばshouin⁺」と言われるようなサービスを目指しています。

❐ 働き方 リモートワークがメインとなっています。 チーム毎で出社日を決めています。 オフィスは「ビジネスエアポート」の関東圏の各拠点を利用することができます。 https://business-airport.net/ ❐ チーム構成 少数精鋭でフラットなチームです。 マーケティング、セールス＆インサイドセールス、カスタマーサクセス、プロダクト開発といったチームで構成され、それぞれが密に連携をとっています。 ❐ こんなメンバーがいます 年齢層は20代から30代後半まで幅広く、淡路島からフルリモートで働く社員もいます。大手企業のPM経験者から、スモールビジネスで事業立ち上げを経験したメンバーまで、多様なバックグラウンドを持っています。 ❐ こんな社風です ・社内の情報は透明化（各会議はだれでも参加可能） ・積極的に権限移譲し、各々が自ら意思決定し、自律的に動く ・フルフレックスやリモートなど柔軟な働き方を取り入れ、成果が発揮しやすい環境づくり ・全員が目的意識を徹底 ❐ 私たちが大切にしていること shouin⁺は、これからも成長を続けていきます。 1年後、2年後の姿は、いまいるメンバーが生み出し育てるフェーズです。 まだ完璧なことは何もない、だからこそなんでもできる環境があります。 こんな環境にわくわくし、自ら手をあげて挑戦してくれる仲間と一緒に働きたいと思っています。

今回は事業拡大のため「カスタマーサクセス」を募集します。 ❐主な業務内容 「shouin⁺」のカスタマーサクセス担当として、お客様と寄り添いながら課題を解決し、成功体験や感動体験を生み出すことがあなたのミッションです。 ❐具体的な仕事内容 ・オンボーディング（導入支援） ・利用中の企業様へのプロダクトの活用支援 ・利用中の企業様への課題ヒアリング、改善案の提案 ・PDCAを回しながら継続的な改善行動 ・運用や手法の仕組み化 ・プロダクトの改善 ・セールスや開発と連携しながら施策の企画、運用 ❐必須要件 ・BtoB顧客との丁寧で親しみのあるコミュニケーションが取れる方 ・リモートワークで意思疎通ができる方 ・人が好きで、貢献意欲の高い方 ❐歓迎要件 ・流通/小売りなどサービス業経験 ・業務コンサルの経験 ・toB向けの営業経験 ・カスタマーサクセス職の担当経験 ・SaaS、サブスクリプションサービスの立ち上げ／グロース経験 ・チームで何かしら達成したことがある経験 ❐こんな方を求めています！ ・未経験だけど、カスタマーサクセスとしてのキャリアを築いてみたい方 ・私たちのVisonに共感し、そこでチャレンジがしたい方 ・明るく元気で前向きな、熱意のある方 ❐環境 ・MA/SFA（hubspot） ・社内共有（slack） ・Web会議（teams/zoom） ・課題管理（backlog） ❐やりがい や醍醐味 事業会社のお客様が多く、一度shouin⁺を採用いただければ1社あたり数千人規模の業務効率化につながります。「新人の定着率が上がった」などの声を直接聞くことができ、効果を実感しやすいポジションです。 また、直接お客様から課題感を聞き、エンジニアに説明して改善機能をプロダクトに反映させることができるため「サービスを一緒に作り上げていくことが醍醐味です。 当社のサービスを採用していただいている企業はほぼ大手です。 そのため、世の中にサービスが露出する機会は多く、自分たちの開発したものが著名な企業で使ってもらえます。 サービスを企画開発する中で、一つのテーマに向かって改善策を仲間同士で話し合い、こう改善したいという前向きな意見は採用されることが多い会社です。 これから少子化や労働力の枯渇化が進む時代での大きな社会や企業の課題を、現在当社で取り組んでいる人材研修や人材育成のプラットフォーム、サービスで解決していきます。 一方、企業に対して熱い思いがある方なら価値を正当に評価してもらえる時代。 こうした時流に適したサービスを展開することで社会貢献ができると考えています。 当サービスは海外へも展開できますし、動画を通じてスタッフや社員に研修を受けてもらい勉強してもらう人材開発の世界は、マーケットの広さや可能性を感じてもらえるはず。 世界へ飛び出せてより良い世の中を創れるチャンスがありますから、その一員として一緒に価値を創れる仲間になって欲しいと思います。 世の中の労働環境をともに変えていきましょう。 少しでも興味を持たれた方は一度お話してみませんか。 お待ちしております！