誰でも簡単に本格的なネットショップが作成できるサービス 「STORES」を提供・開発しています。 https://stores.jp/ ショップのこだわりを表現する高いデザイン性と、 はじめての方でも分かりやすい操作性、 販売スタイルに合わせたシンプルな料金プランをご用意。 毎月1万店以上がお商売をはじめている、 本格的なネットショップ作成サービスです。

「自分の活動にこだわりや想いを持った、個人や小さなチームを応援したい」 進化するテクノロジーやインターネットのおかげで、 個人や小さなチームの可能性はどんどん広がってきています。 例えば、スマホやPCが1台あれば、 商品を仕入れ、ECサイトに出品し、ファンとつながり、お商売ができる。 けれども、限られたリソースの中で、お商売を楽しく続けていくには、 めんどうで時間や人手がかかる作業がたくさんあります。 そんな中で、わたしたちができることは、テクノロジーの恩恵を届け、 専門的な知識がなくても、自分でできる範囲を広げられるしくみをつくること。 自分が好きだからやる、楽しいからやる。 そういった動機を中心として、お商売が成り立ち、 結果的には、そういう楽しみのための経済ドリブンで動くような、 個人や小さなチームがもっともっと活躍できる世界を目指しています。

◯ メンバー 20〜30代を中心とした、さまざまなバックグランドをもっている メンバーが働いています。 プロダクトのコアである「誰に向けて、何をつくるのか」の解像度を上げ、 みんなでサービスを育てています。 ◯ 働く環境 hey グループでは、福利厚生・制度を「Boost hey」と呼んでいます。 個人、チーム、そしてライフイベントに寄り添う「Boost hey」を通じて、 メンバーがパフォーマンス高く働ける環境を目指しています。 ◎ 成長意欲のある個人を後押しする ・フレックス勤務（コアタイム 12 : 00 〜 16 : 00） ・週1リモート制度 ・勉強会サポート ・書籍購入サポート ・STORE Visit（自社サービス利用店舗での購入補助制度） ・ウォーターサーバー、炊きたてご飯無料 ・PC環境を自由に選択 ・アーロンチェア支給 ◎ チームでの活躍を後押しする ・ウェルカムディナー ・シャッフルランチ ・ランチ補助 ・ノミニー制度（一緒にはたらきたい友人とのご飯代補助制度） ・アルコールドリンク無料（19：00〜） ・Unipos（ピアボーナス） ◎ ライフイベントに寄り添い、長期的な活躍を後押しする ・Fun For Kids（特別休暇や祝い金を含む子育て支援制度） ・サバティカル休暇 （勤続5年した方対象の休暇3日付与、現金支給制度） ・結婚手当

STORES では、カスタマーサポートチームをカスタマーフレンドチームと呼んでいます。 「友だち」は自分のことをよく知っているかけがえのない存在です。嬉しいことは一緒に喜び合い、困ったときも助け合うような心の支え。ショップオーナーさまとの関係性も「友だち」のように身近な存在でありたいという思いを込めています。 チーム一丸となって、お問い合わせの品質・パフォーマンス向上を目指しています。新体制構築に伴う人員拡充のため、新しい仲間を探しています！ ■ お仕事内容 対応工数の削減、お問い合わせ件数の抑止、事業拡大・サービス拡充などに伴う体制・運用づくりに取り組んでいきます。 具体的には、 ・ショップオーナーさま、購入者さまのお問い合わせ対応（電話、メールなど） ・委託先のエスカレーション対応（電話、メールなど） ・各種事務処理 ■ 魅力 ・自らの意思をもってチーム全体にアイデア出し、提言できる ・ショップオーナーさまの声を吸い上げ、プロダクトチームと連携、改善に向かうことができる ・事業が急成長するタイミングを経験できる ■ 必須スキル・経験 ・コールセンター、お客さま対応窓口でのスーパーバイザー経験 ・運用フローの設計構築、改善に向けたPDCAを回せる ・研修講師 ・ビジネスメール作成 ■ 歓迎スキル・経験 ・仕組み化されてない組織での実務経験 ・ナレッジ作成スキル ■ こんな方を探しています！ ・業務改善や仕事を楽にすることに喜びを感じる ・他チームとも円滑な人間関係を構築できる ・柔軟性がある 少しでもご興味がある方は、まずはカジュアルにお話をさせていただければ嬉しいです！お気軽にご連絡お待ちしております。