株式会社ファーストリテイリングはUNIQLO、GUをはじめとする8つのアパレルブランドを抱えるホールディングスカンパニーです。1984年、UNIQLO1号店を広島にオープンして以来、現在では20カ国以上に展開する日本発のグローバルカンパニーとして成長を続けています。 アパレル業界の中では、ZARAを運営しているInditex、H&Mに続いてグローバルで業界3位のアパレルグループです。 今回、更に大きな成長を目指し、業態をSPA（製造小売業）から、ISPA（情報製造小売業）へと進化させることを意思決定し、デジタル化、グローバル化を推進しております。

ファーストリテイリングには、「服を変え、常識を変え、世界を変えていく」というコーポレートスローガンがあります。 これは、アパレルブランドとして単に服を製造・販売するだけではなく、本当にお客様が求める服を提供することによって、お客様の日常を少しでもより良い、より豊かなものにし、それを通じて世界を良くしていきたいという思いがこめられています。 ファーストリテイリングの主幹事業であるユニクロは自社で製造から販売まで一貫して行う製造小売業という事業モデルとなっておりますが、ヒートテック、ウルトラライトダウン、エアリズムといった商品を繊維・素材から開発することによって、夏冬の装いを大きく変えてきたと思っています。 今後はこの製造小売業から、デジタル技術を駆使しお客様が求める商品をよりリアルタイムに作り届けていく情報製造小売業に変貌を遂げていきたいと思っています。

ファーストリテイリングは小売業という枠組みとその常識を超えて、"情報製造小売業"へと業態を変革し、新しいデジタルコマースサービスをお客様に提供していきます。そのために、オフライン・オンラインをシームレスにつながったお客様体験を提供するとともに、さまざまなエリアに大胆に最先端のテクノロジーを活用・自己変革を推進していきます。 具体的には、需要予測の高度化から、倉庫自動化、生産リードタイム短縮、在庫配置の最適化、更にはマーケティング・オートメーション、異常値の可視化等の実現に向けて尽力しております。

■なぜ開催するのか ： 私たちファーストリテイリングが目指すものは、最高の店舗と最高のECを融合させることで生み出されるお客様への快適な購買体験。日本発のグローバルカンパニーとして、世界各国のお客様への購買体験を届けるために欠かせない、CRM。お客様が中心の私たちファーストリテイリングにとって、開発側からお客様接点を設計するCRMチームの仲間を求めています。 ■何をするのか： 今回のMeetupでは、この購買体験を支えるCRMチームの取り組みについてご紹介いたします。 オフライン・オンラインのみならず、世界各国からいただくお問い合わせをどのように対応しているのか。そして、得たデータをどのように分析し、商品改善や追加生産につなげているのか？ の開発裏側をお話させていただきます。 その後弊社現場メンバーと座談会を実施します。率直に聞いてみたいこと、疑問に思っていること、どんなことでもカジュアルにお話ください。 ■内容 会社説明→座談会→選考のご案内 　①ファーストリテイリングの会社説明およびCRMチームのご紹介　 　　・ファーストリテイリングについて 　　・CRMチームの紹介 　　　※UNIQLO　IQなどの事例をもとに、CRMチームのご紹介と体制についてお伝えさせていただきます 　②メンバーとの座談会 　　・当社にて軽食を用意いたします。 　　・途中入退室OK（事前にご相談ください） ■日時　12月17日　19：00～20：45