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中途採用
カスタマーサポート
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on 2019/12/02 162 views

観光エンタメ企業の体験をワンランクアップデートするCSリーダーwanted

株式会社Fun Group

株式会社Fun Groupのメンバー もっと見る

  • 大阪大学外国語学部を卒業。
    在学中は世界一周団体TABIPPOに参画し関西最大規模の旅イベント制作・運営を経験。
    またフィリピン、デンマーク、オーストラリアでの留学・滞在を経験。

    新卒で航空会社に就職1年半後、Fun Groupビジョンとメンバーの熱い志に共鳴し、新体験の価値提供を達成する場として2017年に参画。カスタマーサポートの立ち上げ・運営、商品開拓を担当。
    エアライン好きで,海外旅行の際は機材や機内食にもこだわって便を選ぶ事もある。シンガポール航空のエアバスA380スイートクラスへの搭乗が夢。

  • 高校卒業後、単身渡米。その後、海外を転々としながら現地で観光業や旅行に関わることを行っていました。プーケットではレジャー会社のPRやガイドを行っていました。

    現在は、自分が行っていた原体験、海外で気付いた疑問を元に世界中の観光資源の掘り起こしを行っています。

  • 大学在学中に訪日旅行サイト「旅々-tavitavi-」を運営する株式会社tavitaviを創業、代表取締役就任。2016年11月に事業譲渡。2016年12月にFun Group参画。Special Mission Unit所属。現在はGlobal Marketing / 開発 / HRを担当。

  • 慶應義塾大学法学部を卒業後、
    法律とは全く関係ないテレビの世界へ。
    テレビドラマやバラエティ番組など、
    毎日が文化祭前日みたいな生活を送る。

    その後、広告制作を経て、
    動画メディアの編集長に。
    ユーザーに対して新しい価値を提供することの素晴らしさを再認識。 

    ユーザーの人生を変えるような経験を提供したいと思い
    Fun Groupに参画。
    マーケティングやCRMなど、
    ユーザーコミュニケーションの部分で日々奮闘しています!

なにをやっているのか

  • Funが提供する「ジンベイザメと泳ぐシュノーケリング体験ツアー」
  • 日本語だけでなく海外向け商品を提供しています。

01 Fun
地球上7都市に展開する観光アクティビティブランドです。行程から車両など、アクティビティを企画で制作、運営することで、安心安全をサポート。365日感動体験をお届けしています。日本語に加え英語、中国語など海外マーケティングも加速させており、日々グローバルブランドの創出に励んでいます。

02 タビナカ
観光アクティビティ予約サイトです。( https://tabinaka.co.jp/ )Funが日本語で運営している、満足度の高いアクティビティを掲載しています。

なぜやるのか

  • 社名変更を記念して"Fun感謝祭"。お世話になっている方々に感謝の気持ちを込めました。
  • 年に数回合宿も行い、ビジョン、ミッションを語り合います。

Funは地球をもっと楽しくする観光エンターテインメントカンパニーです。地球上はまだ見ぬ感動体験であふれています。今、地球上でいちばん空の広さと海の深さを知っている私たちが感動体験をお届けします。

どうやっているのか

  • 全員フリーアドレス!
  • 広報犬ナカちゃんもお待ちしています♪

2020年1月現在、日本2社・海外6社の子会社があります。参画人数は社員・業務委託の方含め連結で500名以上。(東京広尾の本社は社員20名、業務委託40名程度のチームです。)

Funは各々が自分の夢や目標を持ち、主体的に動き、互いに高め合あえるような組織として「Be Proactive」というバリューを掲げています。

オフィスを広尾に構え、イベントでは絵を描いたり、美味しい食事をいただいたり。「感性を育てる」「熱狂する」ことを大切にしています。

1日でも早い素敵なご縁を楽しみにしています♪

こんなことやります

急成長企業の1年先を見据え、カスタマーサポートの体制構築をします。旅行が大好きでホスピタリティには自信のある方、ぜひ一度お話しませんか?

①業務内容
・カスタマーサポート業務
・カスタマーサポートメンバーの管理、マネジメント(主に韓国語チームの想定)
・カスタマーサポート業務の品質向上と効率化のための仕組み化
・KPI向上

②マスト
・韓国語(&英語)でマネジメントが可能なかた
・「地球はもっと楽しくなる」というビジョンに共感できるかた
・1年先を見てCSチーム作りを考えられる人

③ベター
・コールセンターでのリーダーやマネジメント経験
・CSチーム30名~を統率するリーダーシップ
・合理化仕組み化ができるロジカルさ

会社の注目の投稿

プレスリリース | ガリバー元専務 吉田行宏氏とExpedia元代表 三島健氏タビナカ顧問に就任
高級マンション暮らしから一転、盗賊に襲われ無一文に。紆余曲折の末たどりついた「タビタツ」創業秘話 三木健司
プレスリリース | インドネシア法人のM&A実施。世界5カ国目の拠点設立。
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会社情報
株式会社Fun Group
  • 2014/01 に設立
  • 20人のメンバー
  • 海外進出している /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
    社長が20代 /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 渋谷区広尾5-19-10 WILLHAGIYAビル 3F
  • 観光エンタメ企業の体験をワンランクアップデートするCSリーダーwanted
    株式会社Fun Group