Stroboは、安心を求める全ての人に手にとってほしい低価格ホームセキュリティのleafee（リーフィー）を製造・販売をしている企業です。 http://leafee.me leafeeは、スマホで申し込み完結、最短翌日から利用可能で、工具不要、自分で賃貸にも簡単あと付け可能、撤去可能です。所要時間5分、自分で簡単取り付けできます。ですので、賃貸や貸店舗などでの利用に向いています。 また月額1,078円（税込）から利用できるため、経営や家計の負担を軽くすることができます。 現在では、法人向け（中小警備会社）と提携を進め、機械設備投資の市場を拡大できるように貢献しています。 中小警備会社は、売上のほとんどが人件費で残りの利益を機械設備に投資することができないまま、経営を続けるしかない企業が多くあります。 しかし、Stroboと提携を行い、leafeeを機械設備として販売することができれば増益することができるため、新たに警備人材を採用することができたり、皆さんをさらに守るための事業に投資を行うことができます。 ◆《資金調達実施》最近のニュース や取材 ストロボ、アプリで賃貸マンションの手続き・防犯　　：日本経済新聞 https://www.nikkei.com/article/DGXMZO28110080U8A310C1XY0000/ 低価格IoTセルフセキュリティを提供するStrobo、警察官OB・OGによる会員制トラブル解決支援サービスを行うヴァンガードスミス社と業務提携を発表 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000040.000014167.html IoT活用の次世代セキュリティサービスの開発・展開を行うStroboが、令和3年度浜松市ファンドサポート事業に採択 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000038.000014167.html

leafeeは、代表の業天が度々窓や玄関の鍵を開けっ放しで出かけてしまい、奥さんに怒られたことがきっかけで生まれたサービスです。 皆さんも同じように思ったことはないでしょうか？ ・家を出てから、窓を閉めたか不安になり、引き返すことがある ・住んでいる家の住人に不安要素がある ・最近、不審者が住んでいる周辺をうろついているのを見た、または不審者が出やすい周辺状況である ・空き巣に入られたことがある など 日本は他国と比べて安全と認識されている国だからこそ、実際に被害に遭ってからセキュリティを意識する人も少なくありません。 Stroboは、日本のセキュリティを民主化し、誰でも安心して暮らせる社会をつくります。

①サービス・製品開発へのこだわり Stroboは、ハードとソフト開発の両面から自社開発を行い、カスタマーファーストでサービス・製品を開発することにこだわっています。 低価格で提供している製品だからといって、ある程度使えれば問題ないとは考えていません。社内でカスタマーの事象をなるべく再現して、徹底的に問題解決を行っています。 ②小さい会社でも、全員が即戦力 Stroboは、まだまだ小さい会社で、正社員5名に加えて、インターン・業務委託を合わせて25人ほどのスタートアップです。小さい会社だからこそチームを複数組んで、プロジェクトを進めています。だからこそ、全員がプロフェッショナルです。 ③ホームセキュリティの民主化のために、法人とも提携強化 ホームセキュリティを民主化するために、家のセキュリティを見守るだけではなく、有事の事態に警察や自治体を連携することが求められます。本当の安心を届けるために、警備会社との連携を強化し、ユーザーが安心を手にできる機会や接点を増やしていきます。

スマートホームセキュリティ「リーフィー」の顧客体験のデザイン、体制構築全般をお任せします。 リーフィーはサブスクリプション型(月額制)のスマートホームサービスです。 お客様との継続的な関係構築や満足度がサービスとして非常に重要です。 サポート体制や感動を生む配送体験の構築、CRMなど、製品の利用開始後のお客様の満足度を最大化することがミッションとなります。 契約期間に縛りの無い月額サービスを提供しているので、サポートの質がダイレクトにお客様から評価され、ビジネスにも大きな影響を与える点が非常にやりがいがあります。 ■具体的な仕事内容： ・サービスのサポート体制の構築・実行 ・発送オペレーションの構築・実行 ・CRM体制の構築・実行 ・各種オペレーション関連KPIの策定～実行 ・チームの人員計画や、メンバーの採用活動、教育 (相談に応じて) 10名未満の少人数のチームなので、各メンバーよく言えば職務の幅にとらわれず、横断的に働いています。 （整っていない部分が非常に多いです） カスタマー体験を中心に業務の幅を広げていくことに楽しさを感じられる方ですと、よりやりがいをもって一緒に仕事ができると思います。 ▼ 必要要件 ・お客様対応 ・KPI設定から遂行まで行った経験 ・業務フローを構築し、改善した経験 ・サービスの現状に最適化するのみではなく、拡大まで考慮した高い企画力 ・数値分析やレポーティング能力 ・論理的な思考でパートナーとの利害関係やビジネスモデルを整理する能力 ▼ 歓迎要件 ・CS対応経験 ・マーケティング経験 ・サブスクリプションモデルの事業の経験 ・接客業や営業職での職務経験 ▼ 求める人物タイプ ・成長性のあるマーケットを自社のサービスで牽引したいと考える方 ・サブスクリプションモデルの事業をグロースさせて成果を上げたい方 ・ここから拡大する組織をリードしたい方 ・お客様からの問い合わせ対応に留まらず、サポートを通じて提供価値を増大し、売上を増やす、というマインドを持った方