ラクスルのビジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」 デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。 印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」（https://raksul.com/）では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質な商品をお安く提供しています。 さらに、ポスティングや新聞折込などの広告サービスも展開しお客様の集客活動をトータルで支援しています。 さらに物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」（https://hacobell.com/）でも、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。 また2020年4月より広告のシェアリングプラットフォーム「ノバセル」（https://novasell.com/）事業を展開。 従来、難しいとされていたテレビCMの広告効果測定を、独自の技術を通して可能とし、広告投資の最適化を通して、企業の成長を実現していきます。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。 また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、 ・産業のバリューチェーンに働きかける ・ネットとリアルの融合で業界を変える ・中長期視点で世界をより良くする この3つで表すことができます。 ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。 ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています！ 【働きやすい環境】 ・フレックスタイム制（コアタイム11:00－16:00） ・1時間単位で有休休暇を取得できる「時間単位年次有給休暇」 ・スキルアップをサポートする技術書籍購入支援 ・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。 　※各種リモート手当あり などワークライフバランスを重視した勤務が可能です。

ラクスルの新サービスであるダイレクトマーケティング事業部の展開にあたり、カスタマーサクセスのメンバーを募集します。 ラクスルのダイレクトマーケティング事業部のミッションは『ダイレクトマーケティングのインフラを構築する』こと。 そのために中小企業向けにダイレクトメールのEC事業の企画と運営をしています。 マーケティング手法の一つであるダイレクトメールは取り扱いが複雑でお客様ひとりでは効果的に利用していただくのは大変。 そんなお客様のためにカスタマーサクセスとして、一緒にサービスの活用方法を考え、効果を最大化へ導いてください。 ★そもそもカスタマーサクセスとは… 顧客の業績アップ＝成功に向けて、能動的に問題や課題の解決を支援する職種です。顧客のビジネス上でサービスを「有効に」導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図ることが仕事内容となります。 ■業務内容 ラクスルのダイレクトマーケティングサービスのカスタマーサクセスの担当として、お客様のオンボーディングから継続的な利用に至るまでのサービスオペレーションの実施、改善をお任せいたします。 さらにお客様視点を持ったスペシャリストとしてサービス企画やサービス改善にも踏み込んでいただくことを期待しています。 具体的には・・・ ・ダイレクトメールECのカスタマーサクセス業務 　（お客様からのお問い合わせ、フォロー対応、追加サポートサービスの企画・実行） ・顧客からの問い合わせ内容の分析 ・オペレーション改善 ・サービス企画、改善 【仕事のやりがい】 ・多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境 ・伸びしろの大きな市場と上記環境にいるからこそ得られる圧倒的な成長 ・最高の事業の"手触り感"！ 【求める人物像】 ・ラクスルのミッションに共感いただける方 ・お客様のサポートをしながら ・様々な職種のメンバーと関わりながら事業作りをしたい方 ・事業の手触り感が欲しい方 【必須（MUST）】 直接カスタマーサクセス経験が無くても構いません。過去の経験や実績、面談を通じて、どれだけ事業とともに、またはそれ以上の成長してもらえる方か、に重きを置いて採用いたします。 【歓迎（WANT)】 ・社会人経験2年以上 ・Word, Powerpoint, Excelの基本操作 ・下記いずれかの業務経験 　営業経験 　-カスタマーサクセスの業務経験 　-カスタマーサポートの業務経験 　-営業企画・事務経験 　-Webサービスの分析、改善業務経験 これから新しく立ち上げていくタイミングになりますので、サービスの型作りから一緒に取り組みたい方にはやりがいのあるポジションです。 ラクスルの新規サービスでチャレンジしたい方、お待ちしております。