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中途採用
カスタマーサポート・CS
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on 2019/11/16 281 views

プライベート重視で活躍する人多数!ワークライフバランスを実現するCS募集!

株式会社ALL CONNECT

株式会社ALL CONNECTのメンバー もっと見る

  • Syugo Horino
    営業

  • 入江 繭香

  • Hiroko Kozuka

なにをやっているのか

当社は「社会をにぎやかに」という理念の元、新サービスで様々な業界を活性化させる存在として創業された15期目の通信・ITベンチャー企業です。『どんなときもWifi』というサービスをお聞きになられたことはありますでしょうか?2018年にリリースした当社サービスであり、現在も大々的にCMが流れているのですが、最先端の通信キャリアになります。

2期目から、ECを介して商品を販売する新しいビジネスモデルで通信業界のWebマーケティング先駆者としてスタートしました。売上も直近3年は157億円→255億円→355億円(2018年2月実績)と急成長を続けています。移り変わりの激しい通信業界で、競合調査、商品企画、販売戦略、Web広告運用、Webサイト制作、システム構築、ECサイト運営など、全プロセスをオールインハウスで行っていることが最大の特徴と言えます。

-----------事業内容-----------
■スマホEC事業
ネット上でスマートフォンを購入できる時代を創る事業。スマホに特化したECサイト・キュレーションサイト・マッチングサイトを展開しており、スマホは店舗で購入するという概念を覆し新しい文化をつくりあげます。

■オウンドサービス事業
WiMAXやLTEなどの移動体通信サービスや、光回線や光コラボレーションモデルなどの固定通信サービスを自社ブランドとして取り扱い、提供する事業。さらに今後の電力小売自由化の流れを受けて、ガス会社や電力会社など業種を問わず多数の自社サービス事業を展開予定です。現在は40万ユーザーに対してサービス提供をしており、売上200億円規模の巨大事業となります。

■ライフイノベーション事業
「通信インフラのWeb販売代理店」としてクライアント商品・サービスをWeb販売する事業。日本屈指の集客実績を誇る自社サイトを多数運営しています。お客様のお申込みから購入・サービスの成約までの全プロセスを内製化しているため、ハイスピード・ハイクオリティで、お客様に高品質なサービスを提供し続けることが圧倒的な強みとなっています。
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なぜやるのか

■通信業界のリーディングカンパニーへ
2期目から、ECを介して商品を販売する新しいビジネスモデルで通信業界のWebマーケティング先駆者としてスタートしました。15年で355億円と驚異的な成長を遂げ、いまや大きくマーケットをリードする存在となっています。

提供サービス数は30を超え、2018年には『どんなときもWifi』という新サービスリリース。現在も大々的にCMが流れているのですが、業界最先端の通信キャリアとして徐々に知名度も高まっています。

■成長キーワードは「インフラ」
先見性のある事業戦略によって成長してきたオルコネですが、通信インフラの既存事業に加え、今後は「世の中のインフラとなるような事業を生み出せるのか」ということを重視して新規事業を展開していきます。

2019年から仕掛けている「電気OEM事業」。電力の小売り自由化によって消費者が電力会社を自由に選べるようになった一方で、そのメリットを理解して意図的に電力会社を変更する消費者はたったの2%しかいません。そうした情報格差が発生しているマーケットに目を付け、生活インフラの相談が無料でできるサイトをオープンしています。

オルコネは、情報が複雑化したマーケットにおいて、Webを活用してインフラをスピーディーに提供していくことで、より人々の生活を豊かにしていくことを目指します。

どうやっているのか

キャリアや価値観は人それぞれだと思います。
20代でキャリアアップしたい、仕事も頑張るけれどプライベートも充実させたい、育休・産休後も活躍したい、服装や髪色は自由でいたい。そんな様々な「働くへの想い」をオルコネはできる限り応援できる環境をご用意します。

■年功序列一切なしの環境
スタッフの9割が20代・30代、管理職の5割は20代。管理職の女性比率は40%を超えており、性別・年齢に関わらず成果を正当に評価し、平等なキャリアアップ機会を提供。入社1・2年目でのリーダーは当たり前、20代で執行役員に就いた女性社員もいる、チャンスに溢れる環境です。

■働きやすい環境
働きやすさに自信があるから、オルコネは全て数字で語ります。
私服勤務比率90%!
有給取得率は91.5%!
月平均残業時間は12時間!
産休・育休後の復帰率95%!

■その他福利厚生
キャリア形成を応援する制度として、資格習得制度、リスタート制度(産休・育休終了後に「リスタート期間」を利用して、最長6ヶ月は時短希望の方であったでも正社員として復帰が可能)等の制度も整えています。また、部活動支援制度、社員旅行、オルコネパーティーによって、社内コミュニケーションの活性化を図っています。

こんなことやります

業界トップクラスのノウハウを持つコンタクト部にて、セールス/カスタマーサポートの仕事を担当いただきます。

マニュアルや先輩の指導をもとに業務を学んでいけるので、未経験の方でも挑戦しやすい仕事です。成果を残された方は年次に関わらず評価される環境なので、スピード感もってキャリアを積むこともできます。キャリアも働き方も諦めたくない方、ぜひお話しましょう!

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■□仕事内容□■
◎インサイドセールス
Webサイトからお問い合わせのあったお客様に対して、電話やチャットを使ってニーズのヒアリングを行い、最適なサービスをご提案します。配属されるチームによって取扱う商材・対象のお客様が異なります。
当社で扱っている商材自体が複雑かつ専門知識が必要なため、お問い合わせ後のセールスによる口頭説明やご提案が非常に重要となります。ニーズを的確に捉え、適切なご提案をすることでお客様から感謝されることも非常に多い環境です。

◎カスタマーサポート
カスタマーサポートは、お客様のサービス満足度を左右する重要なポジションです。
新規ご契約者様に対し、ご契約に必要な情報のヒアリングやお客様データのシステム移行を行います。また、既存のご契約者様のフォローアップやお問い合わせ対応なども担当します。
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会社情報
株式会社ALL CONNECT
  • 2005/04 に設立
  • 583人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都品川区東五反田1丁目2番33号 白雉子ビル
  • プライベート重視で活躍する人多数!ワークライフバランスを実現するCS募集!
    株式会社ALL CONNECT