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中途採用
カスタマーサクセス
on 2019/11/13 19 views

モノの新しい体験価値を生み出すカスタマーサクセスWANTED!

quatre株式会社

quatre株式会社のメンバー もっと見る

  • quatre Inc. CEO
    美容師を経て、株式会社ぐるなびと株式会社アイスタイルに入社。
    プロモーションセールスとマーケティングをやってきて、
    ビジネスサイドの領域は得意としています。

    フットサルとお酒が好きです。

  • Web系フルスタックエンジニア。
    COBOLとPL/1から始まり、サーバーサイド、フロントエンド、インフラ等々色々やってきました。
    楽しく本気にやることをモットーにしてます。

  • 産業能率大学経営学部マーケティング学科の外谷聖馬と申します。
    自分は将来、世の中に様々な魅力を伝えたいと考えています。この世界には様々なモノやコト、情報が溢れかえっています。その中で消費者がどのようなモノ、情報が良いのか見極めるのは非常に難しいです。良いモノなのか悪いモノなのか。そこで私が世の中のモノや情報の魅力を伝えていきたいと感じています。そうすることで魅力いっぱいの世界になり、人々が魅力のある人になってほしいと思っています。

    将来この目標を達成するために、大学生の間に「魅力を伝える」というゴールに近づくためのスキルや経験を得て自分自身超成長したいと考えています。スキル面で言えば、...

  • 2006年新卒入社時より、一貫してプロモーション領域の業務にセールスとして従事。
    広告代理店、大手印刷会社を経て、2019年5月よりスタートアップ企業に転職。

    現在は、オンラインとオフラインをシームレスにつなげるマーケティングプラットフォーム、”aircatalog”(エアカタログ)の普及活動に努めております。

    モノづくり(販促物全般)・コトづくり(プロモーション全般)の実務経験を活かし、「体験」時代における新たなマーケティングの手法を創り、
    リアルリテール・リアルプロモーションの可能性を探求して参ります。

なにをやっているのか

  • 現在1,300万人のリーチ可能なプラットフォームに成長
  • 商品体験会などのイベント企画もたくさん実施しています!

《メディア掲載例》
■TechCrunch
 https://jp.techcrunch.com/2019/04/04/aircatalog-ceres/

【商品体験オンラインプラットフォーム】
◆aircatalog(エアカタログ)
https://aircatalog.jp

商品は体験して、本当に買いたいものを買える仕組み
そんな購買導線を作りたいと思っています。

・商品を使ってもらいたいメーカー
・顧客の満足度を高めたい各種施設
・自分に合った商品を試したい消費者

エージェント(広告代理店など)を使わなくても、
簡単に瞬間的に理想の商品体験を実現できるサービスです。

この3者すべてがHAPPYになるプラットフォーム「aircatalog」で、あらゆる生活シーンの中で商品との
素敵な出会いを機会を作り
「体験して本当に良いと思ったものを買える世界」を
実現したいと思っています!

《導入インタビュー記事》
https://note.mu/aircatalog/n/n10242272f968
https://note.mu/aircatalog/n/na9615b612203

なぜやるのか

  • 2019年プロモーション協会が発表した新しい購買行動モデル
  • 代表取締役:横町 経歴:株式会社ぐるなびで飲食店やホテルレストラン向けに販促営業、のち株式会社アイスタイルにてマーケティングとセールスに従事。 そこで得たプロモーションセールスとマーケティングの知見を活かし、かねてより構想のあった体験市場の構築を目指して、2014年にquatre株式会社を設立

《ビジョン》 :「体験中心の購買市場を創る」https://quatre-re.jp/company
《ミッション》:「ライフワークの中に商品と出会える楽しさを」https://quatre-re.jp/recruit

2019年、プロモーション・マーケティング業界では、
【リアル】というキーワードが今のプロモーションには重要
とされています。

消費者との接点を求めている大きな変化に来ています。

CX(顧客体験)という言葉が業界でトピックスされている中で
「商品を体験してから購入する」など、数年前とは
大きく消費者の行動も変わって来ております。
※CXとは→https://centerforcx.com/cx/

リアルプロモーションの市場は、約3兆円。
国内の消費財メーカー(P&Gなど)の約78%が
商品体験(サンプリング)プロモーションを実施する等
マーケットとしては大きく、年々拡大しています。

私たちは、今の「リアル」という大きな波が来る3年前から
リアルプロモーションに特化し、サービス提供して来ました。

街中で商品サンプルや試供品を貰って、使わず捨てている経験ってありませんか?
CMやWeb広告、SNSで見る商品って気になるけど、一回は使ってから買いたいな…って経験ありませんか?
実は、世の中で出回っているサンプルや試供品は、約80%は使われず、捨てられています。今では、フリマサイトに出品されているなんてこともあります。
それは、きちんとした形で、体験ができる状況でリーチできなかった結果として、本質的に消費者に届かず、使われていないことになります。

本当にたくさんの情報や広告がある世の中で、本当に自分が良いと思った、気に入った商品を買ってほしいし、そんな世界や仕組みを作りたいと思っています。

どうやっているのか

  • 社員合宿での一コマ(卓球王決定戦)
  • 毎年恒例のBBQ!!!

チーム全体で10名程度で、大手メディア、大手広告代理店での
長期キャリアのコアメンバーで構成されており
「サンプリングの概念を変える!」を全員が想って
日々aircatalogを進化させています。

メーカークライアントから提供される商品をみんなで試したり
自分たち自身も"商品体験"を実施して、良い商品と出会える
機会を作っています。

■チーム
9名が在籍しています!
 - ビジネスサイド 5名
 - 開発サイド   1名
 - バックオフィス 1名
 - インターン   2名
私たちのチームはサービスに合わせて、
メーカー、ファシリティ(施設)、開発、広報と
それぞれのポジションを担当しています。

■環境
-- フレックス制
--《東京オフィス》
  品川区上大崎4-3-14 
  フラワーヒル704 (目黒駅 徒歩2分)
--《大阪オフィス》
大阪市北区角田町1-12 
阪急ファイブアネックスビル2F (梅田駅 徒歩5分)
-- ペット同伴出勤OK♩

こんなことやります

◆業務内容
広告プラットフォーム「aircatalog」の登録メーカーと登録施設の獲得ならびに取扱推進のための営業チームをサポートする役割を担っていただきます!
お客様のビジネスを加速させるためのご案内、お問い合わせ対応や、KPI管理ツールの作成・編集、利用アクティブ率向上におけるメルマガ配信など多岐にわたる業務をお願いします。

◆具体的な業務内容
・aircatalogを使ったお客様のビジネスサポート
・aircatalog参画店登録業務のサポート
・aircatalog参画店からのお問い合わせ業務

◆この仕事の魅力
独自のサービスを成長させるコアメンバーとしてご参画いただけます!
また、カスタマーサクセスとしてチームの中核として裁量をもってご活躍いただけます。

会社の注目の投稿

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会社情報
quatre株式会社
  • 2015/04 に設立
  • 10人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都品川区上大崎4-3-14 フラワーヒル目黒 704
  • モノの新しい体験価値を生み出すカスタマーサクセスWANTED!
    quatre株式会社