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ポストセールス/サポート
on 2019/11/21 57 views

CATV局へ当社商品の必要性をリサーチ及び納入局からのサポート対応社員募集

株式会社インターテック

株式会社インターテックのメンバー もっと見る

  • 齋藤 武文
    代表取締役

  • 開発をしています

  • 中川秀男

なにをやっているのか

  • 緊急文字送出システム:SPR-1000
  • 情報カメラ送出システム:LCT-1000

1995年に放送システム(スタジオ/プリプロダクション/ポストプロダクション)のシステム設計、施工を目的として設立しました。
2001年に総務省がケーブルテレビ局は地域密着型情報発信局とアナウンスしたことから、私たちはテレビが1対1の情報を届けられたら喜びは生まれるのではないか、例えば、お孫さんがおばあちゃんに『お誕生日おめでとう』など送出できたら、おばあちゃんはテレビ放映の時間が待ち遠しいのではないか?
そんな視点からL字送出が生まれ、現在では、気象警報・注意報、避難勧告のどの情報を送出するシステムを開発しました。また、台風の時の河川の情報、道路の情報を住んでいる近くの情報をテレビで見えたら不安の解消、又は危機感が生まれいち早く非難できるような情報送出を開発しています。

これらの商品は私たち少ない人数で全国リサーチし、「ここ」と思ったら訪問し、詳しく要求をまとめ開発するか否か他の局にも聞き取りをし、開発要件を作成していきます。
同時に既存商品の販売活動をするのですが、大げさに言えば世の中に無いシステムだったりします。
局の担当者に提案、要望を聞いてまた再提案と、時間はかかりますが、その分コミュニケーションが深まり
長いお付き合いが始まります。
しかし、その真逆で「うちはSONYとしか付き合わないから」と、いまだに門前払いも多々ありますが
当社はSONY等大手メーカーが作らないものを開発していることが強みです。
ケーブルテレビ局は日本全国650局足らずです。一つの局に1台の納入では大手企業は開発に参入しにくい
システムとなります。

企業理念は“お客様の「不便」を見つけ又は聞き出し、習得した技術、技能を活用し便利にし「あたりまえ」を創造していく”
文字通り営業であっても開発であっても顧客の要求をまとめ、具現化する力が必要です。
その為、当社の事業は要求→提案(簡易設計・検証)→受注→詳細設計(実験検証)→開発→検証→納品(施工)→サポート、と、大きく8ブロックに分かれますがこれらのブロックは全ての社員は経験し、
お客様の課題、要求にはスピードを持って対応できる能力をもつ組織です。

なぜやるのか

  • 会社ロゴ:テクニックを持って人と人のインターフェイスをすること
  • プロジェクト計画の様子

①難勧告、避難所情報、気象警報・注意報、国民保護情報を取得しCATV局から地域住民へ的確な
情報送出をすること。
②CATV局が地域住民の安全、安心を構築できるシステムをつくること。
③当社の技術(ソフト開発技術・設計技術・施工技術)を活用しお客様から『きれいだ』『さすがだ』
と言われること。

どうやっているのか

  • 3本の矢
  • 顧客とのサポートの様子

3の定義3秒、3分、30分の時間を大切にする。電話の取次ぎ3秒以内、お客様からの問い合わせは3分以内に応える。等、その時に何をするか、しなければならないのか理解して行動することを心がけることで忘れた、出来なかった等が無い会社です。基本的に有効的な残業はありますが、自分が何をしているかわからない残業はありません。
また、社員間で言った、言わない等がないように全て記録をしながら時間を過ごしている会社です。

こんなことやります

①提案書の作成、リーフレットのデザイン作成、1年に二度ある展示会出展の段取り
②商品の検証
③お客様が何を必要としているか?何をしたいか?等リサーチをし確度が高いお客様を営業につなぐ仕事
④納入した商品のサポート及び商品プレゼンのオペレータ
お客様とのコミュニケーションが取れる事、各担当社員のサポートをしていただき
会社全体の縁の下の力持ちになっていただけることを期待しています。

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会社情報
株式会社インターテック
  • 1995/03 に設立
  • 5人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都中央区日本橋人形町3-12-11 グランデ人形町5階
  • CATV局へ当社商品の必要性をリサーチ及び納入局からのサポート対応社員募集
    株式会社インターテック