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中途採用
CS・カスタマーサクセス
4
エントリー
on 2019/11/08 258 views

事業者様に大成功を!新しい集客方法を提案するカスタマーサクセス募集!!

株式会社ミツモア

株式会社ミツモアのメンバー もっと見る

  • 株式会社ミツモアで地域の専門家プラットフォームを作っています
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    京都大学卒業後、マッキンゼーアンドカンパニーに新卒で入社
    製造業・IT・小売業界を中心に、大手クライアントの全社トランスフォーメーションやデジタルマーケティング、価格戦略等のプロジェクトに従事
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    2017年秋にミツモアに参画
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    好きな食べ物はカレーとハイボール、好きなアイドルはモーニング娘。19とJuice=Juiceです

  • Kiichiro Kataoka
    その他

  • はじめまして、ミツモアでマネージャーをしている梶谷です!
    カスタマーサクセスや新規事業者様獲得などのマーケティング、その他新サービスのプロジェクトをマネジメントしております。

    <略歴>
    ▼ 関西大学 卒
    ▼ 広告代理店に新卒入社し3年間勤務
     - 1年目で新領域の新規開拓営業を担当
     - 新規開拓営業で同社史上最高粗利創出
     - 新人賞受賞
     - 2年目以降大手人材会社や通販会社を担当
     - 入社3年目~ マネージャーとして1年ちょっと
    ▼ 2018年7月に退職し、メキシコ・キューバを約1か月放浪後、同年8月にミツモアに参画。

    とにかく動物が大好きです!
    動物と人間が豊かに共存する社...

なにをやっているのか

  • マッチングプラットフォームの開発・運営をしています!

「ローカルビジネスの課題を解決」したいと思っています。

ローカルビジネスとは、カメラマンや税理士、工務店などと言った、地域密着型でサービスを提供するビジネス全般のことを指します。
ミツモアは、ローカルサービスの事業者とサービスを利用したい依頼者のマッチングをしています。

実は、日本のローカルビジネス市場は、数十兆円規模の市場であるにも関わらず非常に非効率となっております。
非効率というのは、
- サービスの相場価格や提供事業者の情報が不透明で、自分にぴったりな事業者を探すのに手間がかかる
- 依頼者と事業者の間に代理店が介在することも多く、事業者は顧客紹介を受けるために高額な手数料を払わなければならない
という状況です。

数年先を走っているアメリカではローカルサービス市場の効率化をめざすプラットフォームがここ数年で複数誕生しており、世界的に見ても注目されている市場になっています。
その中でも、ThumbtackというプラットフォームはGoogle Capitalから「ローカルサービス市場の効率化に成功した最初の会社」と評され、1000億円を超える流通金額でユニコーンとなっています。

一方で、日本ではまだこの分野でユニコーン企業がありません。

ミツモアは、この分野での先駆者としてローカルサービス市場の効率化を牽引していきます。

また、ユーザーの悩みを解決するオウンドメディア「ミツモアMedia」の運用にも力を入れています!

なぜやるのか

電話帳やチラシでの集客が減り、インターネットでの集客がより重要になる時代、地域密着型のサービスを提供する事業者の多くは集客に苦戦しています。

たくさんのすばらしい事業者が、ウェブマーケティングのノウハウがないというだけの理由で、資本力のある企業に負けてしまうのです。

また、日本には380万の中小企業があり、そこで3000万人以上の人々が働いています。
ミツモアはこの多様性を生かし、事業者にも顧客にも「ぴったり」なマッチングを、技術の力で提供したいと考えています。

すべての人が自分らしい人生を歩めるのが、ミツモアの願いです。

どうやっているのか

  • みんな明るい笑顔で楽しくやってます!
  • 会社のメンバーで合宿もあります✨

ミツモアは著名起業家・投資家の投資する、急成長スタートアップです!
2019年10月に赤坂から日比谷へ移転しました。160坪の広々としたオフィスです!

▼個性豊かなメンバー▼
ミツモアには現在60名ほどのメンバーがいます!
みんなミツモアMissionを達成したいという思いはひとつですが
ミツモアにたどりつくまでのキャリアは十人十色!

外資系戦略コンサルティング会社出身のCEO・COOのもと
-商社の安定を捨ててスタートアップに乗り込んできた本部長
-番組改編期をタイミングにアナウンサーから転身してきたリーダー
-出版経験のあるSEOのスペシャリスト
とIT業界未経験者が活躍しています!!

▼オープンなカルチャー▼
ミツモアでは取りたい情報は取りに行けるようにオープンコミュニケーションを大事にしています!
1.社員とアルバイトの関係性は?
社員・アルバイトの垣根を超えていつも楽しい会話が飛び交っています。優しいひとや面倒見の良いひとが多いので、すぐに打ち解けられます!
経営陣の距離の近さに、入社浅いインターンは戸惑うことも!
2.社内イベントとかあるの?
Wantedlyをじっくり見てくださっている方からは
お祭り好きの会社というイメージといただくミツモアです。
定期的にいろいろな社内イベントを企画・開催しています!
もちろん無理強いはなく、参加したい人だけが参加するスタイルです。
最近はオフィスでのラグビー・ワールドカップ観戦が盛り上がっていました!

こんなことやります

ミツモアを利用いただいている事業者様に最高のプロダクトと成功体験を提供するために、ミツモアではカスタマーサクセスチーム立ち上げメンバーの採用を強化しています。
顧客からの声をプロダクトに反映したい!という思いのある方、ミツモアにjoinしませんか?

◆採用背景とやりがい
会社はまだまだアーリーですが、5億円の資金調達を実施し、グロース期をむかえました。
カスタマーサクセスチームは新たな立ち上げなので、0からチームを作ること、組織を大きくしていくことを体感できます。
現在3チーム編成で動いていますが、この3チームを横断的にサポートしてくださるリーダー・SVを探しています!!

◆業務内容
- CS内3チームのフォロー
- 登録初期の事業者さまの早期導入・活用・効果実感のサポート
- 事業者さま自身がサービスの活用度合いを深められるコンテンツの企画・運営
- 顧客の声をもとにしたプロダクト改善

◆こんな方におすすめです!
- ホスピタリティをもって顧客対応がしたい!
- コミュニケーションスキルを活かしたい!
- テクノロジーをうまく活用して中小企業を支援したい!
- もっとお客様ファーストで仕事がしたい!

◆応募条件
- 自ら考えPDCAをまわすことができる

◆歓迎する思考・経験
- 中小企業支援での地方創生に興味がある
- 日本のGDPに危機感を感じる
- チャレンジ精神旺盛

カスタマーサクセスチームのリーダー候補となってくださる方、まずはカジュアルにお話しませんか?

会社の注目の投稿

ミツモア「5億円の資金調達を実施」「依頼総額累計60億円突破」
東大法学部→ベイン・アンド・カンパニー→MBA取得→シリコンバレー→起業。輝かしい経歴を持つミツモア CEOにインタビュー!
Uber本社のエンジニアが、日本に移住しミツモアへ入社した理由
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会社情報
株式会社ミツモア
  • 2017/02 に設立
  • 66人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 東京都千代田区内幸町1-1-6 NTT日比谷ビル4階
  • 事業者様に大成功を!新しい集客方法を提案するカスタマーサクセス募集!!
    株式会社ミツモア